旅行の幸せを担う Airbnbカスタマーサポート職

仕事内容 【人と人をつなぐ】 大手外資系宿泊予約サイト【Airbnb】社のカスタマーサポート！ 【冒険を楽しもう】をコアバリューの１つとして掲げているAirbnbの業務では、 今までの経験を覆すような素晴らしい業務経験が出来ます！  新人研修は【6週間】！ 学ぶ時間がしっかりあるため、コールセンター未経験の方でも安心して学ぶことが可能です。 トレーナーや部署の方々もとても親切で楽しいメンバーが多く、すぐに打ち解けることができる環境です。  【どんな仕事？】 「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、 「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」 と考えるゲストを繋ぐ橋渡しをいたします。 Airbnb は思いやりを大切にしており、さまざまな立場の人々の味方です。 「企業の顔」として困っているユーザーの声に耳を傾けて、一緒に解決していきましょう！  ＜主なお問い合わせ内容＞ 【ホスト】からのお問い合わせは… ・宿泊施設を貸し出す手順を知りたい ・宿泊料金やキャンセル料金について ・予約時間にゲストが来ない など  【ゲスト】からのお問い合わせは… ・割引料金を知りたい ・予約がうまく取れない ・チェック方法を確認したい など  丁寧でホスピタリティ精神をもってお客様対応ができれば大丈夫。 1日の対応件数は15～25件程度です。（お盆やGWの時期は件数が増加）  【1日の流れ】 ▼出社 ▼午前中／前半サポート対応 ▼15分休憩 ▼午前中／後半サポート対応 ▼お昼休憩 ▼午後 前半／サポート対応 ▼15分休憩 ▼面談30分/コーチング面談（週1度） ▼午後 後半／サポート対応 ▼退社  TDCX Japanは個人の意欲を尊重いたします。 毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、目標や改善点を常に明確にできるのが大きな魅力。 「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、チームだけではなく、会社全体で全力でサポートいたします。  ★入社日★ 2025年2月3日 2025年2月24日 2025年3月24日 以降、毎月25日前後に入社日を設定する予定です。 ※9週間のトレーニング合格後、在宅勤務相談可能 ※合計20万円の入社祝い金あり！

神奈川県横浜市神奈川区金港町1丁目ダイヤビルディング24F TDCX Japan株式会社

給与例 1. 年収 3,400,000 円 /1 年目 /エージェント職 2. 年収 3,800,000 円 /2 年目 /専門対応部署 3. 年収 4,200,000 円 /４年目 /SV職、管理職

休日休暇 年間休日120日！ ◆完全週休2日制（シフト制／1ヶ月更新）※原則2連休ですが必ず連休が取れるわけではありません ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆育児休暇 ◆介護休暇