カスタマーサクセス(法人向け)

仕事内容 ＜募集背景＞ 事業が成長を続ける中、多くのエンドユーザーにご利用いただいている状況です。 そこで、ブランドと60％、エンドユーザーの三者をつなぎ、 最高のユーザー体験を提供するカスタマーサクセス・サポートのポジションを募集しています。 ユーザー問い合わせの対応はもちろん、体験向上のためのサイト改善や、 ユーザー体験につながる物流・配送オペレーションの改善も担っていただきます。 ＜業務内容＞ ・ユーザーお問い合わせの対応（メール、システムでの対応） ・ユーザー向けFAQコンテンツの制作/改善 ・問い合わせに応じた配送オペレーション対応（社内チーム、外部事業者との連携） ・企画/プロジェクトに応じた社内チームとの連携 ・CS/配送オペレーションの改善（事業開発チーム等との連携） ・その他、オンラインストアのオペレーションコントロール全般 ※韓国語がビジネスレベル以上の場合、ブランドサクセス・サポートも兼任でご担当いただく可能性がございます。 ・ブランドお問い合わせの対応（メール、システムでの対応） ・ブランド向けFAQコンテンツの制作/改善 ・ブランド入店後の60%利用オペレーションサポート ・ブランドの配送オペレーション連携 ・ブランドとの継続なコミュニケーションによるリレーション構築 ・ブランド連携におけるオペレーション改善

応募資格 ・toCサービスにおけるCS/CXのご経験 ・CS/CXにつながるオペレーション改善のご経験

職場環境 敷地内全て禁煙

東京都渋谷区 株式会社プロセルトラクション 勤務地 株式会社シックスティーパーセント

年俸300万円～720万円 給与 年俸3,000,000円〜7,200,000円 ※試用期間：3ヶ月

フレックスタイム制度 勤務時間 フレックスタイム制度 11:00～16:00 実働時間： １年あたり 160.0時間 ＜勤務時間＞ ・フレックスタイム制（コアタイム11時〜16時） ＜リモートワークについて＞ 火曜日、木曜日 リモート可 平均所定労働時間： １年あたり 160.0時間

休日休暇 土日祝休み 年間休日：120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・交通費支給 ・社会保険完備 ・社割（60％の商品が20％引きで購入可能） ・家賃補助（2km圏内20％負担 上限2万円まで） ・金曜日フリーアルコール（18:00～）

試用期間なし

キャッチコピー 【Store】カスタマーサクセス・サポート／フレックスタイム制度／リモートワークOK／平均年齢26歳 雇用形態 正社員（人材紹介） 掲載企業名 株式会社シックスティーパーセント PRポイント アジアのファッションを世界へ発信するパイオニアとして2018年に創業した越境ファッションECのスタートアップです。 2024年2月にはシリーズAの資金調達を完了し急成長中。今後はアジア全域を中心に世界へサービスを展開し、 ミッションの”アジアのファッションを世界のメインストリームへ”を実現していきます。 企業情報（備考） 企業名：株式会社プロセルトラクション プロセルチャレンジ 事業内容：13-ユ-315142