【生成AI事業 toCカスタマーサクセス(リーダー候補)】フルリモート可 カスタマーサクセスマネージャー

企業名 株式会社インフラトップ 求人名 【生成AI事業 toCカスタマーサクセス（リーダー候補）】フルリモート可 仕事の内容 本ポジションでは、新規事業のカスタマーサクセス体制をゼロから構築し、受講生の学習成功を支援する仕組みを確立していただきます。詳細は以下の通りです。 【1】新規コースリリース対応■受講生情報・課題情報管理の手法を確立し、カリキュラムに整合する管理シートや質問方法をオペレーション化 他【2】メンターのオンボーディングとマネジメント■メンター採用～デビューまでのプロセス設計・進捗管理 他【3】受講生対応とCX最適化■受講生の学習進捗をモニタリングし、適切なサポートを提供 他【4】CS組織の立ち上げ・横断施策の推進■全社横断でのCS施策の提案・実行 他 募集職種 【生成AI事業 toCカスタマーサクセス（リーダー候補）】フルリモート可

必要な経験・能力等 【必須】■BtoCカスタマーサクセス or カスタマーサポート経験（3年以上）■業務フローの構築・業務改善の経験（ゼロベースでのオペレーション設計経験）■チームマネジメント経験（3～5名以上） ■教育業界 or SaaS型サービスでのカスタマーサクセス経験 【当該ポジションの魅力】 ◎「新規事業立ち上げ × CS」のキャリアを積める ゼロから「カスタマーサクセスの仕組みを作り上げる」フェーズに携われるため、通常のCSとは一線を画すチャレンジングな環境で、「CS × 新規事業 × 生成AI」のキャリアを積めるのが最大の魅力です。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ■仕事の変更範囲：当社業務全般■就業先の変更範囲：会社の定める勤務地

東京都港区六本木3丁目2-1住友不動産六本木グランドタワー23階 株式会社インフラトップ 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 六本木3丁目2-1 住友不動産六本木グランドタワー23階（六本木一丁目駅直結） 最寄駅： 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※基本的にリモートワークです。 転勤：無

月給41万6000円以上 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥416,000～ 基本給￥185,000～ 固定残業代￥80,000～ 諸手当￥151,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （1日あたり所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：30.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（夏季休業 年末年始休業） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 副業OK （一部従業員利用可） 時短制度 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） 出産・育児支援制度 （全従業員利用可） 資格取得支援制度 （全従業員利用可） 研修支援制度 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：家族手当、リモートワーク補助手当、服装自由、PC支給

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■プログラミング教育事業 ■人材関連事業 設立：2014年11月 代表者：代表取締役／ＣＥＯ 磯本 昇汰 従業員数：75人 平均年齢：31.0歳 資本金：190百万円 株式公開：非公開 主な株主：合同会社DMM.com 本社所在地：〒106-6623 東京都港区 六本木３丁目２－１ 住友不動産六本木グランドタワー23階 関連会社：■合同会社DMM.com その他備考・企業からのフリーコメント：■当社は「学びと仕事を通して、人生を最高の物語へ。」をミッションに掲げ、「DMM WEBCAMP」を始めとしたデジタルスキル教育サービスを展開してまいりました。 ■弊社は現在第2創業期と位置付け、「DMM 生成AI CAMP」、「DMM WEBCAMP DX研修」等更なる教育事業の展開を進めています。 ■私たちはこれからも、生成AI活用率の停滞、法人研修事業の形骸化等の課題を解消し、個人の可能性を最大限に引き出す一方で、日本社会全体のデジタルトランスフォーメーションを加速させてまいります。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 資格取得支援あり
• 転勤なし
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• 完全週休2日制
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