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正社員

カスタマーサクセス(法人向け)/1132681

日本トーター株式会社

東京都千代田区

年俸600万円~900万円

仕事概要

仕事内容

仕事内容 【仕事内容】 ■採用背景 創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた当社は今、第二の成長期を迎えています。 EdTechの域を超え、toB(大手企業の従業員育成)、toC、そしてグローバルへと、その事業フィールドは急速に拡大中です。 独自の事業領域に挑む中で、カスタマーサクセスのあり方も前例にとらわれず追求を続けています。 これまでのハイタッチ支援に加え、より多様な顧客ニーズに応えるため、今回新たにミドルタッチ組織を立ち上げます。 ■職務詳細 属人的なアプローチに依存しない、データと仕組みに基づいた再現性の高いサクセスモデルの構築をミッションとしています。 強化したオペレーションをハイタッチCS含む組織全体にも展開しながら、スケーラブルなCSモデルづくりをリードいただきます。 ・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策(オンボーディング・アダプション提案)を整備しチーム体制で実行する ・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備する ・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進する ・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築する ※参考note記事:https://note.monoxer.com/n/n28b48f508aeb ■ポジションへの期待 教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。 領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、 顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。 定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。 「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」 「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」 という方には、まさに合致する組織だと思っています。 立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。

求めている人材

資格 <必須> ・ITまた無形商材での折衝経験 ・企画ミッションを担ったことがあるご経験(兼務可) ・定量/定性情報をもとに課題を特定し、改善施策に落とし込んだ経験 ・フラットでオープンなコミュニケーションに抵抗がない方 ※カスタマーサクセス経験は不問 <最終学歴> 大卒以上

勤務地

東京都千代田区飯田橋385住友不動産飯田橋駅前ビル7階 モノグサ株式会社 勤務地備考 東京都千代田区飯田橋385住友不動産飯田橋駅前ビル 7階 【交通手段】 アクセス 東京メトロ東西線/東葉高速線 飯田橋A5口徒歩約4分、東京メトロ南北線 飯田橋A2口徒歩約5分、東京メトロ有楽町線 飯田橋A2口徒歩約5分

給与

年俸600万円~900万円 給与 年俸制 600万円~900万円 (一律手当を含む) 交通費:交通費支給

勤務時間

固定時間制 勤務時間 実働時間:8時間/日 平均勤務日数:1ヶ月あたり20日 0:00~0:00

休日・休暇

休日 土日祝休み 【年間休日】120 【その他の休日休暇】ワクチン休暇 【休日休暇に関する補足】 土日祝休みの為、年間休日120日以上 【休暇制度】 [年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇] ZZZZ

待遇・福利厚生

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,社員割引制度 ・ストックオプション制度あり ※等級に応じて入社時または昇格時にストックオプションが付与されることがございます。 ・交通費支給 ※公共交通機関利用の交通費を全額支給 ・書籍購入補助制度 ・社外研修参加時の費用補助あり ・リモートワーク可能 ・副業可能 ・フリードリンク ※お茶・水・コーヒー・牛乳・ヨーグルトなどを自由に飲食できます。 ラインナップは社員のリクエストによって時々変わります。

試用期間

試用期間なし

その他

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名:日本トーター株式会社 所在地:東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名:モノグサ株式会社 所在地:東京都千代田区飯田橋385住友不動産飯田橋駅前ビル 7階

仕事に関するPR

Imageリモートワーク★福利厚生充実★経験者大歓迎★Image

仕事の特徴

  • 交通費支給

応募について

選考の流れ

応募方法 本求人は、日本トーター株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。 応募いただいた後は、日本トーター株式会社からご案内を差し上げます。

企業情報

社名

日本トーター株式会社

代表者

山本 竜彦

本社所在地

東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階

企業代表番号

0357832200

事業内容

組織マネジメント・シンクタンク

この求人は職業紹介事業者による紹介案件です。応募情報は職業紹介事業者に送信されます。問題を報告する

原稿ID : 4b158e042a8b085d

掲載開始日: 2025/06/20(金)

カスタマーサクセス(法人向け)/1132681

日本トーター株式会社