【名古屋本社/カスタマーサクセス】 リーダー候補/全国500以上の自治体で導入 その他カスタマーサクセス

企業名 バイザー株式会社 求人名 【名古屋本社/カスタマーサクセス】★リーダー候補/全国500以上の自治体で導入 仕事の内容 自社サービスの導入サポート、ヘルプデスク、カスタマーサクセスに関する業務に携わっていただきます。新規立ち上げ部署においてリーダーの役割をになっていただくことを期待しています。 また、顧客要望を拾い上げプロダクト開発側へのフィードバックも行い、サービスの継続的改善にも関わっていただきます。 【詳細】■顧客の課題解決型サービス導入支援、導入後の継続的な活用支援 ■顧客毎の解析レポート作成 ■不具合や要望の一次受付(開発メンバーへ不具合の引き渡し、不具合の調査) ■開発チームと連携してプロダクトを改善 ■カスタマーサクセスのKPIプロセス設計等へのチャレンジも可能 募集職種 【名古屋本社/カスタマーサクセス】★リーダー候補/全国500以上の自治体で導入

必要な経験・能力等 【必須】 ■顧客対応業務経験 ■名古屋オフィスに出社(週2日以上)可能な方 ■チームやプロジェクトでリーダー経験がある方、またはマネジメント経験がある方 【歓迎】■市役所や学校といった公共機関に関係する環境での就労経験 ■ITサービスの導入、活用の支援を行った経験 ■自社または顧客の業務改善提案や推進を行った経験 ■カスタマーサポート/カスタマーサクセスの実務経験 ■IT関連の資格や知識をお持ちの方(G検定、ITパスポートなど) 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 ※変更の範囲：会社の定める業務

愛知県名古屋市中村区名駅南2-14-19　住友生命名古屋ビル5F バイザー株式会社 予定勤務地 愛知県名古屋市中村区 勤務地 勤務地① 事業所名：名古屋本社 所在地：愛知県 名古屋市中村区 名駅南2-14-19 住友生命名古屋ビル5F（最寄り駅 各線 名古屋駅 徒歩7分） 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考：※変更の範囲：会社の定める場所 転勤：当面無

月給32万7608円～39万1904円 想定年収 500万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥327,608～￥391,904 基本給￥267,500～￥320,000 諸手当￥60,108～￥71,904を含む/月 ■賞与実績:年2回（約4ヶ月 昨年実績） 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/夏季休暇有り） 有給休暇：有（10～20日）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：正式なリモートワーク制度はありませんが、柔軟な働き方として週3日程度の在宅勤務が認められています。

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：【事業内容】・自社パッケージシステムの販売・Webサイト・システム構築・運用保守 【取引先】全国の自治体、警察、公共団体、教育機関、企業 設立：2007年01月 代表者：代表取締役社長 中島 秀典 従業員数：79人 平均年齢：38.9歳 資本金：75百万円 株式公開：非公開 外資比率：0.0％ 本社所在地：〒450-0003 愛知県名古屋市中村区 名駅南２丁目１４―１９ 住友生命名古屋ビル５F 本社以外の事業所：◆東京営業所（東京都渋谷区） その他備考・企業からのフリーコメント：私たちは全国の自治体・教育委員会などの公益性の高い現場で利用される「情報発信ソリューション」を提供するITサービス・プロバイダです。昨今の日本社会は、過疎化や災害対策をはじめとする様々な地域課題を抱えています。私たちは複雑化する地域課題をITソリューションによって少しでも多く解決するため複数のサービスを提供しています。私たちと一緒に、地域を支えながら自身も大きく成長していきませんか？ 【ミッション】「情報発信ソリューションで誰もが居場所を感じられる地域を支える」：地域の情報発信の仕組みを整備し有用な情報を循環させることは、地域のステークホルダーを巻き込んだ協働のまちづくりにおける取組の起点になると考えています。情報発信ソリューションを提供することにより、地域に“安心”で“快適”で“幸せ”な居場所を増やす取組を支援してまいります。【事業説明】私たちのサービスは、住民全体への広報・防災、教育現場での連絡手段として、全国の自治体・教育委員会に導入いただいております。中でも「すぐメールPlus＋」は全国自治体導入トップシェアの実績を誇ります。これまでの実績を活かし、さらに地域課題解決を支援すべく、2025年2月に自治会・町内会運営支援システムをリリースしました。 決算情報： 決算期2023/06 売上高1,040百万円 経常利益38百万円 決算期2024/06 売上高1,149百万円 経常利益56百万円 ※決済単位：単体

• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み