CX企画(顧客体験向上施策の立案・推進担当)

仕事内容 CXの重要性がますます高まる中、私たちは顧客視点に立った価値提供を軸に、より質の高い体験の創出を目指しています。 CXデザイン部門では、サービスやプロセス全体を俯瞰しながら、多様化・高度化する顧客のニーズに柔軟かつ的確に応えることが求められています。単なる利便性や機能性にとどまらず、感情や印象に残るような体験を設計・提案するためには、ユーザー理解に基づいた戦略的な企画力が不可欠です。 今回の募集では、顧客の声を起点にサービスをデザインし、社内外の関係者と連携しながら施策を推進できる方を求めています。変化を前向きに捉え、新しい価値を共に創っていける仲間をお待ちしています。 【具体的には】 ・顧客体験向上を目的としたサービス、プロセスの企画立案 ・ユーザー調査、データ分析に基づく課題抽出と改善提案 ・社内外の関係部門と連携したプロジェクト推進 ・ディレクション顧客接点における体験設計（カスタマージャーニー、ペルソナなどの作成） ・新たなCX施策やツールの導入・運用および効果検証 【期待する将来像】 ・CX向上の企画・推進を主導し、自部門のパフォーマンス向上のみならず、事業の成長に寄与できる人になってほしいです。 ・業務上エンジニアやマーケティング部隊とのコミュニケーション機会も多く、将来的にはサービス企画や開発業務などで経験を活かしたり、広告・マーケティング職へのキャリア転換も可能です。 【転勤について】 制度上、組織変更等により転勤が発生する可能性もゼロではありませんが、基本的には想定していません。 【働き方について】 ・フルリモート勤務です

応募条件 【必須業務経験】 ・顧客視点で課題を捉え、改善策を企画・提案した経験 ・プロジェクトマネジメントまたは部門横断での調整業務の経験 ・ユーザー調査（定性・定量）やデータ分析のスキル 【優遇要件】 ・デジタルツールやテクノロジーを活用したCX施策の企画経験 ・UI／UX設計に関する知識または関連プロジェクトへの参画経験 ・デザイン思考やサービスデザインの実務経験 【必要資格】 特になし ≪応募後の流れ≫ (1)ご応募完了後 3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。 ※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。 お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。 (3)求人サーチ・紹介 面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。 また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー 応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。 面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。 内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。 入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。 学歴 専門学校

北海道石狩市北海道石狩市 さくらインターネット株式会社

月給38万7300円～78万5200円 給与詳細 月給387,300~785,200円 【月給】387，300円～785，200円 【年収】580-1200万円 ・基本給（310，400 円～654，500円） ・固定残業代(48，900円～102，700円／20時間分／超過した場合は別途支給) ・その他固定手当28，000円（25，000円／通勤手当・住宅補助費、3，000円／通信費） ※予定年収には住宅補助・通勤手当・通信費（合算28，000円）、賞与、みなし残業手当（20時間分。超過分は別途支給）を含む。 固定残業代 有り 20時間分 48,900円 試用期間 有り 有り 3ヶ月 一部変更あり（手当の一部および持株会が対象外） 試用期間中の給与：月給387,300円〜 試用期間中の固定残業代：20時間分 48,900円 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 09:30~18:30 【休憩時間】 就業時間内で1時間 【休憩】 【勤務時間について】 ・始業就業時刻は10分単位で前後にスライド可能 ・月平均残業時間 8時間程度【時間外労働】 有り

休日・休暇 完全週2日制（土日） 祝日 バカンス休暇 冬季休暇 記念日休暇 特別有給休暇 有給休暇（入社時20日付与。1日・半日・1時間単位で取得が可能。 連続有休手当等、各種休暇制度あり） ※年間休日126日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 残業手当 通勤手当 住宅補助費 通信費 次世代育成手当 祝い金

試用期間あり 有り　3ヶ月 一部変更あり（手当の一部および持株会が対象外）

雇用形態 正社員 職種 CX企画（顧客体験向上施策の立案・推進担当） 店舗名 さくらインターネット株式会社 勤務地 【住所】 北海道石狩市 採用担当部署 北海道 掲載開始日 2025/04/30 15:52

• 住宅手当あり
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 賞与あり
• 交通費支給