カスタマーサポート

仕事内容: お客様のカーライフを支える重要なポジションとして、カスタマーサポートを募集します。 整備や修理の受付対応を通じて、お客様に安心と信頼を提供し、スムーズなサービスを実現する役割を担っていただきます。 【具体的な仕事内容】 ◇定期点検や車検の受付 ➡お客様からの車検・定期点検の予約受付やご案内を行います。 スムーズな対応でお客様の満足度向上を目指します。 ◇修理のご相談対応（電話・対面） ➡車の故障や修理の相談を受け付け、専門スタッフと連携しながら最適な対応を提案します。 ◇見積書の作成、納期調整 ➡修理や点検に関する見積書を作成し、お客様へご案内。 納期調整を行いながら、お客様のスケジュールに合わせたサービスを提供します。 ◇その他付随業務 ✅会社紹介 当社は、ボルボ、アウディ、フォルクスワーゲンなどの輸入車専門の販売・メンテナンスを行う整備工場です。 お客様が安心してカーライフを楽しめるよう、高品質なサービスを提供しています。 また、1990年代のボルボを現代に蘇らせた「ボルボ復刻車」の製作・販売を行っております。 往年の名車を最新の技術で蘇らせ、クラシックカー愛好家やボルボファンに支持されるプロジェクトを展開しています。 ◇会社の特徴 ①輸入車専門の整備工場 ②幅広いサービスを提供（車検・修理・カスタム・販売） ③高い技術力と充実した設備 ④お客様満足度を重視したサービス提供 ⑤スタッフのスキルアップを支援する教育体制 ✅このような方におすすめの仕事 ◇車が好きな方、人と接するのが好きな方 ➡車に関わる仕事がしたい、人とのコミュニケーションを楽しめる方にぴったりです。 お客様と直接やり取りする機会が多く、修理や点検の際に感謝の言葉をいただくこともあります。 単なる受付業務ではなく、お客様との信頼関係を築く大切な役割を担っています。 車が好きな方であれば、最新の車種や整備の知識も自然と身につき、日々の業務がより充実したものになります。 ◇未経験からスキルを身につけたい方 ➡充実した研修と先輩のサポートがあるので、未経験でも安心してスタートできます。 入社後は丁寧なOJT研修があり、基本的な接客マナーから業務の流れまでしっかり学べます。 また、車に関する知識がなくても、働きながら学べる環境が整っているため、徐々にスキルを身につけることが可能です。 未経験からキャリアを築きたい方に最適な職場です。 ◇安定した環境で長く働きたい方 ➡当社は輸入車整備の専門店として安定した業績を誇ります。 創業以来、お客様からの信頼を得ており、安定した基盤のもとで働ける環境が整っています。 また、福利厚生や待遇面も充実しており、安心して長期的に働くことが可能です。 経験を積むことで昇給やキャリアアップのチャンスもあり、腰を据えてキャリアを築きたい方に最適な職場です。 ◇チームワークを大切にしながら働ける方 ➡スタッフ同士の連携を重視し、協力しながら業務を進めています。 お客様対応や車両の管理には、チームで協力することが不可欠です。 個々の役割を理解し、互いにサポートしながら業務を進めることで、スムーズなサービス提供を実現しています。 仲間と協力しながらお客様により良いサービスを提供したい方におすすめです。 ✅求める人物像 ◇自律的に行動できる方 ➡指示待ちではなく、自ら考えて行動できる方。 業務の中で課題を見つけ、改善提案ができる方を歓迎します。 ◇責任感を持って仕事に取り組める方 ➡期限を守り、万が一遅れる場合は事前に報告できる方。 トラブル発生時にも迅速に対応し、関係者へ適切な報告ができる方。 ◇変化に適応し、柔軟な対応ができる方 ➡新しい取り組みに前向きで、変化に対して柔軟に対応できる方。 他者の意見を尊重し、協力しながら業務を進められる方。 ◇成長意欲があり、自己学習に積極的な方 ➡フィードバックを受け入れ、改善に努める方。 業務の効率化や品質向上に興味を持ち、積極的に学ぶ姿勢のある方。 ◇報連相がしっかりできる方 ➡重要な情報を適切なタイミングで共有し、問題が発生した際にはすぐに報告できる方。 チームワークを大切にし、協調性を持って働ける方。

求める人材: 【必須条件】 普通車運転免許 【実務経験】 不問 【歓迎条件】 ★自動車関連の経験がある方 ★第二新卒歓迎

神奈川県横浜市港北区新羽町412 株式会社ザ・カスタム Cam’s Factory 勤務地: 神奈川県 横浜市 港北区新羽町412 【交通手段】 アクセス: ■北新横浜駅（横浜市営地下鉄ブルーライン）-2分 ■新横浜駅（横浜市営地下鉄ブルーライン/東急電鉄/相模鉄道）-14分 ■新羽駅（横浜市営地下鉄ブルーライン）-14分

月給25万円～38万円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥380,000は1か月当たりの固定残業代￥32,000〜￥49,000（20時間相当分）を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。 月給250,000円～380,000円 ✅別途残業代を支給 ※労働条件の詳細については、面談時にお伝えします。 ✅想定年収 ■20代/経験5年程度/年収340万円 ■30代/経験7年程度/年収420万円 ■40代/経験20年程度/年収520万円 ■50代/経験30年程度/年収620万円

シフト制 勤務時間・曜日: 09:15 ～ 18:15 ■休憩：75分

休暇・休日: ■108日（5日の有給休暇を含む） ■毎週月曜定休 ■第２火曜日定休 ■ローテンション休日 ■年末年始休暇 8日間 ■ゴールデンウィーク 8日間 ■夏季休暇 8日間 ■有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ✅各種手当一例 ■家族手当（配偶者10,000円/月・子供１人目5,000円/月・2人目以降が3,000円/月） ■皆勤手当（20,000円/月） ✅福利厚生 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給あり（随時） ■交通費 別途支給（会社規定内） ■ユニフォーム貸与 など

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 250,000円 - 380,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 170時間30分

• 交通費支給
• 駅近5分以内