【韓国語SV】メール/チャットメイン【完全在宅勤務】6/23スタート 外資系ECプラットフォームの加盟店のカスタマーサポートSupervisor/コールセンター

仕事内容: 【新規プロジェクト始動！】 外資系ECプラットフォームの加盟店のカスタマーサポートSupervisorの募集です！ 勤務開始予定：2025年6月23日（火） <新規募集> 在宅勤務にてアメリカ拠点のグローバルEC企業のカスタマーサポートアドバイザーチームをまとめる管理職ポジションを募集しております。 【主な仕事内容】 * チームのオペレーターからのエスカレーションに対応、解決 * チームのオペレーターのパフォーマンスの評価、KPIの管理 * チームのオペレーターのスキル開発や勤怠を含むマネジメント * 社内外の会議への出席、資料作成 * システム問題、不良販売業者、予期せぬ膨大な数のインバウンドコール対応、などの特別な問題の即時報告 * 必要に応じて、マネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題の実行 ---------------------- こちらはブリッジ転職（BRIDGE株式会社）の取扱い求人です。 一度、弊社担当者と電話面談させていただき詳細な内容もお伝えさせていただきます。 書類選考から内定まで求職者様をしっかりサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298）ZITK 【選考プロセス 】 応募フォームよりエントリー、担当者からお電話にてご連絡させていただきます。 履歴書、職務経歴書をブリッジ転職までメールに添付して送ってください。 ご希望により、履歴書の添削、面接練習等も行っておりますので遠慮なく声を掛けてください。ひとりひとり、最後まで丁寧にサポートいたします。

求める人材: 【応募資格】 ・コンタクトセンターで1年以上のSV業務経験 ・韓国語のスキル（ビジネスレベル以上） ・日本語のタイピングスキル（タッチタイピング） ・ 光回線のある方 ・基本的な PC スキル（タイピング・一般的なショートカット入力）ができる方 ・静かな環境のドアの閉まる個室を用意できる方 ・日常会話以上の英語スキル 【会社概要】 Teleperformanceは1978年にフランスで設立され、拠点が100ヶ国となりました。従業員数は50万人にのぼり、コンタクトセンターアウトソーシング業界では最大級の企業です。 2018年に日本法人として『Teleperformance Japan』を設⽴し、現在は約1,300人の従業員が在籍しています。 ＜お客様のお力になりたい！＞をモットーにしており、人とコミュニケーションをとるのが好き、困ったことがあったら助けになりたい、そんなお気持ちを持つ皆さまにカスタマーサポートとして、私たちと一緒にお仕事をしていただきたいと考えております！ AIが発達しようとも、人との関りでしか生まれない温かさを大事にしたいと思っております。 2021年から4年連続Great Place To Work～働きがいのある会社～に認定されている弊社で、フルリモートワークを通じて、理想の働き方を叶えませんか？

フルリモート テレパフォーマンス・ジャパン株式会社 勤務地: 日本 【交通手段】 アクセス: フルリモートワークの為、一切の出社はございません。 完全在宅ですので、日本全国どこからでも応募可能です。 研修から研修後も一切の出社はございませんので安心して働けます。

月給40万円以上 給与: 給与：400,000円+残業代（全額支給） ◇残業代全額支給 ◇通信費補助 2,000円/月 【試用期間】試用期間なし

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 実働時間：8時間/日 営業時間：9:00～18:00（ランチ休憩1時間＋小休憩） ※残業は発生する可能性がございます。 ※土日祝を含めた週5日勤務（シフト制）

休暇・休日: 完全週休2日制 完全週休2日制 シフトにより月8～9日休み ＜休暇について＞※諸条件あり ■有給休暇  ■特別休暇  (配偶者出産立ち合い休暇・結婚休暇・葬祭休暇) ■産前産後休暇・育児休暇  (ともに取得/復帰実績あり) ■介護休暇  ■看護休暇  ■生理休暇 ■障碍者手帳をお持ちの場合、月1日の特別休暇あり ■健康診断時における半日有休付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ◇社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ◇昇給年 1 回 ◇時間外手当（全額支給） ◇通信費補助 2,000 円/月 ◇服装自由 ◇社員紹介プログラム ◇無料英語学習プログラムあり ◇オンラインイベント随時開催 ※正社員登用の可能性あり（社内全体の正社員化率は 38％） ◇安否確認システム ANPIC 導入 表彰制度あり ◇継続勤務お祝い金制度(入社 6 ヶ月 10,000 円/入社 3 年 10,000 円など)

試用期間なし

その他: こちらはBRIDGE株式会社の取扱い求人です。書類類選考から内定まで求職者様をサポートさせていただきます。 （職業紹介事業所番号：04-ユ-300298） 選考プロセス * 応募フォームよりエントリー * ブリッジ転職担当者よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 * 書類選考 * WEB面接(1～2回) * 内定 雇用形態: 契約社員 給与・報酬: 400,000円 (月給) 以上 平均所定労働時間（1か月当たり）: 168時間 職歴: * カスタマーサポート: 1年 (必須) * SV: 1年 (望ましい)

• 社員登用あり
• 在宅OK