ITシステムの使い方を支えるカスタマーサポートスタッフ

仕事内容: ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 事業内容紹介動画　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ 業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg ※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　 カスタマーサポートとは　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい 　（ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ 　（機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 具体的な仕事内容　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 　 業務の時間割合　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 　キャリアパス　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 　　　 身につくスキル　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。

求める人材: 【職種・業種未経験歓迎！】 正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む） 職歴にアルバイト経験がない方 経験社数が弊社で5社目以内

東京都23区 株式会社アーラリンク 勤務地: 東京都豊島区 【交通手段】 アクセス: 東京都 23区より通勤可能

月給38万2000円～42万2000円 給与: 固定残業代あり：月給 ￥382,000 〜 ￥422,000は1か月当たりの固定残業代￥72,000〜￥72,001（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 想定年収：490万円~560万円 月給：38.2万円~42.2万円 賞与回数：1回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ：なし

固定時間制 勤務時間・曜日: 09:30~18:30 夜間勤務：なし 月間平均残業時間：30時間以下

休暇・休日: 休日：週休2日（土日以外） 年間休日：125日 休暇制度：年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇、特別休暇、慶弔休暇 補足情報：・夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与） ・生理休暇制度 年末年始休暇、夏季休暇の合計で年間休日が125日間になります。 休日は、土日祝日を除く約10日/月となります。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給、家族手当、役職手当 補足情報：＜役職手当＞リーダー職：8万円/月サブマネジャー職：16万円/月管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円 リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) 管理職昇進実績(新卒4年目) 家賃補助：勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ） 子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: コタエルHR株式会社 本求人は、コタエルHR株式会社による人材紹介サービスでの求人ご紹介となります。（CA8139） 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 382,000円 - 422,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給