カスタマーサクセス

仕事内容 仕事内容について 弊社商品『通販Ace』をご利用のクライアント様へ、不具合に関するお問い合わせ対応、 新サービスのご提案などの業務を担当して頂きます。 【具体的な業務内容】 ・通販Ace導入時の顧客に対するオペレーション指導 ・既存顧客からの操作方法や不具合に対する問い合わせ対応 ・既存顧客からの要望に対する提案/見積もり/資料作成 ・既存顧客との深耕 ・過去プロダクト利用顧客に対する、新規サービスの提案 エンゲージメントを高める取り組みとして、 ・メンター制度の導入 ・外部福利厚生サービスの導入 ・自由参加の月一懇親会による交流 などを実施しています。 アピールポイント 入社後、ご本人の意向やスキルによって様々なキャリアチャンスがあります。 【社内の雰囲気】 社内で外国の方を受け入れるための研修を進めるなど、グローバル人材も定着しやすい会社作りをしている 【会社の特徴】 ・物流の基幹システムの開発としてニッチで大きいシステムを開発しているので 技術力の高い環境で働くことができる ・組織として一体感があり、チームで教育できる体制ができている 【業務を通じて身につくスキル】 ・通販知識・物流知識・開発経験

資格 ・IT業界に興味があり、新しいことを学ぶ意欲が高い方

東京都千代田区岩本町9－5FKビル5F エー・アール・システム株式会社 勤務地備考 〒101-0032 東京都千代田区岩本町１丁目９－５FKビル5F

月給21万5000円～43万1000円 給与 月給 21万5000円～43万1000円 （一律手当を含む） ■基本給215,000～431,000円 ■固定残業代（20時間分）31,000～69,000円 ※20時間を超過した分は追加で支給 ■試用期間：3ヶ月（労働条件の変更なし） ■昇給あり ■賞与あり（業績による）

固定時間制 勤務時間 総労働時間：1ヶ月あたり168時間 9:30～18:30 ■月平均残業時間：10時間

休日 土日休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,住宅手当,健康診断,社会保険完備 ■交通費支給（上限30,000円） ■住宅手当（通勤時間30分以内の住居に対して月額20,000円支給） ■海外からの渡航費一部負担 ■様々な社内研修会（希望者のみ）もあり マネージャー研修、ビジネス研修、プロジェクトマネージャー研修、プログラマー研修など

試用期間なし

その他 【ブランド名】 株式会社ディーケー この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社ディーケー 所在地：熊本県熊本市南区平成２丁目5番11号DKビル2F 【紹介先企業】 会社名：エー・アール・システム株式会社 所在地：東京都千代田区岩本町１丁目９-５FKビル5階