コールセンター管理職(SV)
株式会社ウォンズ
仕事内容 《自社コールセンターを運営／マネジメント業務を担当》 ◆大手企業・官公庁などにおけるコールセンターのマネジメント業務をお願いします 【具体的には】 経験がある業務から少しずつお任せします。 ・KPI設定/管理 ・予算目標管理 ・シフト作成/管理 ・チームスタッフの教育/管理/面談 ・管轄チームの請求書作成/管理 ・取引先との折衝、企画提案(資料作成含む)など ・別途年度毎に定めた事業部方針に基づいた行動計画の実行・推進 コールセンター／PCなどのテクニカルサポートが中心 クライアント／大手IT企業、メーカー企業、官公庁等 いままでの経験やスキルを活かして、 もっと大きなフィールドで活躍したい！ そんな方と、これからのウォンズを一緒に作っていきたいと考えています!
愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F 株式会社ウォンズ 松山センター
給与例 550万円 / 入社5年目・36歳 マネージャー職 経験10年 /（前職：コールセンターSV） 450万円 / 入社3年目・38歳 SV職 経験6年 /（前職：店舗マネージャー） 360万円 / 入社2年目・35歳 ASV職 経験3年 /（前職：店舗運営）
休日休暇 ◆週休2日制（シフト制） ※月8日休み、年間休日104日以上 ・年次有給休暇 ・GW休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・結婚休暇 ・忌引休暇 ☆プライベートも充実☆ 「子供の授業参観に行きたい」 「友達と旅行に行きたい」など フレキシブルに休みの調整ができるシフト勤務で プライベートも充実！
掲載開始日：2024/04/05（金）
- 求人情報
マネジメント経験を活かして一歩先のキャリアアップへ！
募集要項
仕事内容
《自社コールセンターを運営／マネジメント業務を担当》
◆大手企業・官公庁などにおけるコールセンターのマネジメント業務をお願いします
【具体的には】
経験がある業務から少しずつお任せします。
・KPI設定/管理
・予算目標管理
・シフト作成/管理
・チームスタッフの教育/管理/面談
・管轄チームの請求書作成/管理
・取引先との折衝、企画提案(資料作成含む)など
・別途年度毎に定めた事業部方針に基づいた行動計画の実行・推進
コールセンター／PCなどのテクニカルサポートが中心
クライアント／大手IT企業、メーカー企業、官公庁等
いままでの経験やスキルを活かして、
もっと大きなフィールドで活躍したい！
そんな方と、これからのウォンズを一緒に作っていきたいと考えています!
求めている人材
◆コールセンター・マネジメント経験：1年以上
＜いずれかの経験をお持ちの方＞
◆マネジメントやインバウンドセンターでの勤務
◆売上・KPI管理の策定・実行
◆テクニカルサポートの経験（個人・法人問わず）
◆クライアントとの交渉経験
【こんなあなたにピッタリ】
◎仕事にやりがいを求めている
◎裁量が大きく、自分の意思で業務を進めたい
◎こうしたら良くなりそう！とアイデアが浮かぶ
◎現状に不満はないが、更なる挑戦・成長をしたい
◎ライフスタイルの変化もありキャリアを優先できない
いままでの経験を活かして、さらにキャリアアップを目指せる職場。
業務効率や職場環境をよりよくするために一緒に考えていきましょう。
勤務地
愛媛県松山市一番町1-15-2 松山一番町ビル6F
株式会社ウォンズ 松山センター
【交通手段】
交通・アクセス
伊予鉄道「勝山町駅」より徒歩1分 ※車・バイク・自転車通勤OK
給与
給与詳細
基本給：月給 26万円 〜 35万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
【手当】
・役職手当
・インセンティブ手当
・時間外手当
・通勤手当
・住宅手当
・資格手当
・特別手当
（プロジェクト成功時に担当社員に5万円支給など突発的な評価に対して支給されます）
【昇給】
あり
※評価により半年毎に昇給のチャンスあり。
昨年度は半期で65％・通期では95％のスタッフが昇給しました。
【賞与】
年2回
※業績による
【給与例】
給与例
550万円 / 入社5年目・36歳 マネージャー職 経験10年 /（前職：コールセンターSV）
450万円 / 入社3年目・38歳 SV職 経験6年 /（前職：店舗マネージャー）
360万円 / 入社2年目・35歳 ASV職 経験3年 /（前職：店舗運営）
勤務時間
シフト制
勤務時間詳細
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
＜勤務パターン例＞
・9:00～18:00
・11:00～20:00
・13:00～22:00
実働7時間40分 休憩80分
休日・休暇
休日休暇
◆週休2日制（シフト制）
※月8日休み、年間休日104日以上
・年次有給休暇
・GW休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・結婚休暇
・忌引休暇
☆プライベートも充実☆
「子供の授業参観に行きたい」
「友達と旅行に行きたい」など
フレキシブルに休みの調整ができるシフト勤務で
プライベートも充実！
試用期間
あり
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
待遇・福利厚生
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・定期健康診断
・退職金制度
・慶弔見舞金
・産休・育休制度（取得率100％。3回育休を取得・復帰してくれた先輩社員実績あり）
・研修制度
・資格取得支援
・昼食補助（契約宅配弁当サービス半額会社負担）
・マイカー通勤可
・バイク通勤可（本社は駐輪場無料）
・自転車通勤可（駐輪場無料）
職場環境
職場環境
裁量が大きいのが当社の特長！
マネジメント経験を生かしてSVから一歩先のキャリアへ！
前職の経験を活かしてさらにステップアップしませんか？
受動喫煙対策あり（屋内禁煙）
企業概要
応募について
選考の流れ
最後までご覧いただき、ありがとうございます。
多くの方とお会いしたいと考えております。
当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください!
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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1～2回を予定しております。
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▼内定
入社日は相談に応じます。
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