カスタマーサービス / オープンポジション / 高知勤務

仕事内容 LINEヤフーが展開する様々なサービスの「カスタマーサポート」の業務をおこなっていただきます。 100を超えるLINEヤフーのサービスは多くのお客様にご利用いただいており、私たちはお客様と事業を支えるため、ユーザーファーストで寄り添ったコミュニケーション、サービスの安心安全強化に取り組んでいます。 お客様のお困り事やお問い合わせ内容を分析し、プロダクト改善に繋げていくこともあり、課題解決の起点にもなれるやりがいのあるポジションです。 職種未経験からの入社者も数多くおり、未経験でもユーザーファーストを大切にできる方が活躍されています。 すべての業務をお任せするわけではなく、ご経験やご希望も考慮しながらいずれかの業務をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ■カスタマーサポート業務 「Yahoo! JAPAN」のサービスを利用しているユーザーから寄せられる、利用方法などのお問い合わせにメールで回答します。 ＜業務の補足＞ 業務の都合により、配置転換または出向を命ずることがあります。 変更の範囲：会社の定めるすべての業務 #積極採用中!ご応募はお早めに! #お気軽にお問い合わせ下さい!

資格 【必須の経験・スキル】 ・パソコンでの入力作業ができる（メール作成、Excelへの入力など） ・基本的なビジネスマナー 【歓迎する経験・スキル】 ・接客 / 販売 / 営業など人に接する業務の経験 ・コールセンターなどでのカスタマーサポート経験 ・Microsoft Office Word、Excelなどオフィスソフトの利用経験 ・クレジットカードでのネットショッピング経験 ・SQLに触れたことがある方 ・Excelを使った簡単なデータ分析のスキル 【歓迎する人物像】 ・人のサポートをするのが好きな方 ・普段からインターネットをよく使っている方 ・文書の作成や読み取りのスキルがある方 ・LINEヤフーのサービスが好きな方 ・人間関係が良好な職場でのびのび働きたい方 ・ユーザーファーストで業務に取り組める方

高知県香南市〒812-0012高知県香南市 LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 勤務地 高知県香南市 勤務地 高知県香南市 【交通手段】 アクセス 高知センター ＜勤務地の補足＞ 業務の都合により転勤を命ずることがあります。 変更の範囲：会社が設置するすべての就業場所 在宅勤務が適用される場合、 会社に届け出た自宅またはそれ以外の場所で会社が承認した場所を就業場所とします。 出向先/出向元と記載のある場合、出向契約書にて通知された勤務地とします。

月給19万8907円以上 給与 想定年収：2,506,884円～ 賃金形態：月給制（固定残業代含む） 基準給与：198,907円～ 賞与：年2回を上限に、会社や所属部署の業績を踏まえて支給 （基準給与の内訳 ※上記想定年収の場合） ―基礎給与 ：183,242円～ ―固定時間外手当：15,665円～ ※時間外労働の有無に関わらず、10時間分の固定時間外手当を支給 ※固定時間の超過分は、超過勤務手当を別途支給 ※月給の各項目名はグレードにより異なります 【給与例】 給与 月給 198,907円〜

シフト制 勤務時間 9:00～17:45（実働7時間45分、休憩1時間） ※配属部署や業務によって異なります。 ＜契約期間＞ 1.契約更新の有無 【更新する場合があり得る】 2.契約の更新は次により判断します。（勤務成績・態度・能力・会社の経営状況・契約期間満了時の業務量・その他契約社員就業規則に定める更新の基準） 3.更新は、有期雇用契約を取り交わした時から通年5年を上限とし、以後の更新は行いません。

休日／勤務日 ・完全週休2日制（シフト制）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、ハッピーフライデー（土曜祝日振替休暇）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 ・社会保険完備 ・通勤手当（当社規定に基く） ・働く環境支援手当（当社規定に基く） ・定期健康診断（当社規定に基づき再検査費用の補助あり） ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ / マッサージルーム / リラックススペース・社内サークル制度 ・Family Day（社員家族参加イベント） ・各種研修制度（語学、職責者研修等） ・カフェテリアプラン制度 ＜受動喫煙防止措置の実施＞ ・屋内原則禁煙（屋外に喫煙場所あり）

試用期間あり 試用期間：3ヶ月（本採用時と条件の変動なし）

雇用形態 契約社員