カスタマーサポート

仕事内容: ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 安心・安定の経営基盤！ 接客・販売などの経験者歓迎！！ ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 当社は【高齢社会×情報】を切り口として 介護・医療・ヘルスケア・シニアライフの領域で 40以上のサービスを開発・運営する、 東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム 「カイポケ」カスタマーサポート部門におけるお電話による顧客対応をお任せします。 ┏━━┓ 仕事内容 ┗━━┛ 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ＜1日40件程度のお電話対応＞ 介護事業者が実施した介護サービスに対する給付金を 国に請求するためのソフト「カイポケ」を利用する中で発生した お困りごとに対して、お電話で解決/サポートします。 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 カイポケに備わっている「請求機能」以外の オプションサービスや、契約内容等全般に関わる総合窓口としての対応をお任せします。 1日20～30件程度のお電話対応と、 10件程度のメール対応など。 ---------------- ■扱うサービス ---------------- カイポケとは？ 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの 介護事業者向けプラットフォームです。 業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。 -----------------------------------------

求める人材: ＜必須＞ 業界、商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 ※法人対応のご経験や、コールセンター等非対面業務のご経験がなくとも問題ありません。 ＜歓迎＞ ■接客・販売などのご経験をお持ちの方 ■お客様と対話をし、ニーズを汲み取る力 お客様のために何が出来るか？を自分なりに考えて行動できる力 -----------------------------------------

北海道札幌市中央区 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 勤務地: 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19階 【交通手段】 アクセス: JR 函館本線「札幌駅」 徒歩1分 札幌駅直結

月給23万3000円～29万1000円 給与: 月給23.3万円～29.1万円 ※残業代は1分単位で支給 ＜年収例＞ 年収280万円～350万円 -----------------------------------------

固定時間制 勤務時間・曜日: 08：50～18：00 ※休憩70分

休暇・休日: 完全週休2日制 年間休日127日 ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後・育児休暇 -----------------------------------------

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備 ■交通費支給（上限35,000円/月) ■定期健診制度 ■インフルエンザ予防接種 ■キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ■個人ロッカー･当社専用休憩室 （ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） -----------------------------------------

試用期間なし

その他: 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 233,000円 - 291,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内