【若手採用】カスタマーサクセス/154376

仕事内容: 【募集背景】 開発事業と会計実務事業の懸け橋を担うカスタマーサクセス部隊におけるミッションを遂行するための組織強化のため、 まずはメンバーとしてご入社いただける方を募集しております。 ※プロダクト開発組織の非エンジニアチームです。（企画、 運用、 事業戦略に関連する組織イメージ） ▶カスタマーサクセス部隊のミッション ”真のお客様への価値貢献”を目指し、 顧客対応や社内会計実務サービスから得たフィードバックを踏まえて、 新しいサービス開発やエンジニアと連携を行い自社プロダクトの価値向上に繋げることです。 【業務内容】 Step1：自社プロダクトや会計実務の体系的理解促進のため、 以下業務からスタートしていだきます。 ・社内会計実務担当からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーの問い合わせ対応 ・自社システムの講師業務、 教育サービス運営・改善 ※上記で経験を積みつつ、 将来的には、 サービスやプロダクト企画など事業のコアを担うような業務にも挑戦いただく想定のポジションです。 【業務を覚えていただくステップ（教育スタイル）】 Step1のために、 まずは自社プロダクトと会計実務のキャッチアップが必要です。 そのため、 以下で3～6カ月程度は知識習得をいただきつつ法人・社内対応に移行していただくイメージです。 ・社内eラーニングなどの教育コンテンツ（決算実務、 ディーバシステム）を活用した知識キャッチアップ ・トレーニング講座の受講や講師業務の経験 ・社内会計実務（BPO）からの問い合わせ対応 【組織イメージ】 ・開発出身、 会計出身、 営業出身など多岐なバックキャリアを持つメンバーで構成させている組織です。 ※カスタマーサクセス部はソフトウェアメーカーとして、 ご利用いただいてるお客様や、 ご利用を検討してるお客様へ貢献するための組織です。 そのために開発部隊や会計業務部隊（BPOサービス部隊）と連携しながら、 ”ソフトウエア価値向上”をリードしていく組織となるため、 多面的な知識・観点が必要となる組織です。 【このような志向をお持ちの方におススメです！】 ・手段を固定せず、 ”真に顧客の役に立つ”サービスを追求できる仕事をしていきたい ・上記に対して自分の強み（開発知識・会計知識・コミュニケーション（顧客ニーズのキャッチアップ力）を活かしたい） ・IT×会計、 会計×折衝など、 自身の専門性と強みをより向上させていきたい ・目的に対して0⇒1を作る仕事が好き、 やりがいに感じる 【特徴・やりがい】 〇 安定した顧客基盤と自社プロダクトを元に、 お客様に価値を届けられる ディーバ社は約1,000社超が利用しているプロダクトを持っています。これを価値提供の基盤として、 お客様に貢献していけることができます。 一方で、 約1,000社超のお客様を俯瞰的にとらえながら、 必要な施策を打っていくのは難しさもありますが、 他社では得難い経験が得られます。 〇部門の垣根を超えたコミュニケーションを通して、 お客様への貢献のための活動ができる 社内外の関係者(営業、 パートナー、 開発部門等)と意見を交わしながら、 誰よりもお客様のことを知り、 誰よりもお客様のことを成功を考えぬくカスタマーサクセスのメンバーとして働くことができます。 〇希少性の高い経験を身に着けられる ディーバ社の業務領域は、 連結会計×ITと極めて専門性が高いものとなります。 そのため、 業務を通して専門性が高いスキル・経験が身につき、 希少価値の高い人材となることができます。

求める人材: 【必須条件】 ・対人能力：営業職やカスタマーサクセスSV職など、主にBtoB向けの対人対応を行ってきた方。（リーダー経験などは尚可） ・定量的に実績を残されてきた、数字を意識した業務経験をお持ちの方。 【尚可】 ・ITや会計領域での何らかのご経験や知識 【求める人物像】 ・アバントグループが掲げる「Open(謙虚さ・誠実さ),Value(他者貢献の姿勢),Stretch(成長し続ける志向)」を兼ね備える方 ・自らが主体的、能動的に動いて成果を出すことと、周りのために力を尽くし、チームでより大きな成果を出すことの両方に意義を感じる方 ・”会計×IT”の専門家としてのキャリアを本気で築きたいと考えている方 ［✨20代30代の若手が活躍中✨］ ✅学ぶ意欲がある方 ✅健康で活発な方 ✅自己成長に情熱的な方 こんな方を求めています！！ ◎経験者・有資格者は即戦力！ ◎ブランクありOK ◎20代30代の若手スタッフ活躍中 ＼こんなスキルが活かせます／ ★高いコミュニケーション能力 ★適応力(臨機応変)・対人スキル

東京都港区港南一丁目8番23号　ShinagawaHEART9階 株式会社ディーバ 勤務地: 東京都港区港南一丁目8番23号　Shinagawa HEART 9階

年俸400万円～600万円 給与: 理論年収：400万円～600万円 ※ご自身のスキル＋ご経験で年収についてはすり合わせさせていただければと存じます。 ※下限：現年収維持を想定

固定時間制 勤務時間・曜日: 9：00～18：00 ※フレックスタイム制(コアタイム11:00～15:00)

休暇・休日: 完全週休2日制(土・日)、祝日、年次有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇等※2020年度年間休日実績124日 ※有給休暇は就業規則により、入社日を基準日に「入社日に5日付与、半年後5日付与、1年後10日付与」としています。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 通勤手当(非課税限度額範囲内で支給　※150,000円まで/月) 社会保険完備(雇用、労災、健康・厚生年金)、従業員持株会(奨励金+20％)、慶弔休暇・慶弔見舞金制度、育児・介護休業制度、関東ITソフトウェア健保組合の各種福利厚生、その他福利厚生施策(水サーバー無料や新入社員歓迎ランチ費など、毎年、福利厚生委員会を社員の立候補制でつくり、福利厚生内容を従業員自身にて決めています。)

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 試用期間3ヶ月／試用期間中の条件：同じ ID:154376 この求人は株式会社はーとふるセゾンの紹介求人です 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間