旭化成グループ日比谷_カスタマーサポート(お客様相談室)業務

仕事内容 ■業務内容 旭化成で製造、販売などしているサランラップやジップロックなどの取扱い製品に関する一般のお客様（消費者様）からのお問合せ、 不具合内容についての相談受付業務です。 ⓵電話、郵送受付メイン業務 ②メール受付＋事務庶務業務 受付対応種別は電話がほぼ8割。 その他はお手紙、郵送、電子メール等で、対面受付はありません。 対応後には専用システムへの入力業務、製品発送業務があります。 旭化成グループ企業の代表としてお客様の声をお聞きする 重要な役割を担っていただきます。 ■安心のバックアップ体制・・・入社後2ヶ月間受入教育の実施 入社確定 → 導入研修（1ヶ月）→ OJT（1ヶ月）→ 独り立ち ＜導入研修＞・・・会社概要、商品知識 業務フロー、Q&A、端末使用 ロールプレイング ＜ OJT ＞・・・実際の問い合わせに教育トレーナーがマンツーマンでついて対応 先輩社員が丁寧に指導。 ■職場環境について 残業は、多くても月5時間程度♪ 完全週休2日制。お休みもしっかり取れ、ワークライフバランスを保ちながら 自分らしく働ける職場です。 入社後の研修では、業務フローの確認をはじめ、電話対応の基本をしっかりと 身につけられます。 メンバー一丸となり、お問合せいただいたお客様へご満足いただける 応対を目指して業務に取り組んでおります。 学ぶことは多いですが、やりがいと誇りをもって対応いただける業務です。 おすすめPOINT ■大手企業の旭化成グループでのお仕事！ ■東京ミッドタウン日比谷で就業！駅直結の好立地です！ ■残業はほぼありません。オフの時間も有効活用できます。

求めている人材 【必須条件】 ・社会人経験１年以上ある方 ・パソコン基本操作(マイクロソフトOffice、Word,Excel）ができる方 ・お客様対応の経験がある方 ・お問合せいただいたお客様に対し、ホスピタリティマインドをもっていただける方 【歓迎条件】 ・お話を聴くことが得意な方 ・電話での応対業務が得意な方 ・ビジネスメールの対応経験がある方。 ・幅広い世代の男女ともに活躍中！

職場環境 お客様一人ひとりに寄り添う対応を心がけています。メンバー同士でも声掛けしあい、アットホームな雰囲気な職場です。 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙） 敷地内全面禁煙

100-0006東京都千代田区有楽町1丁目１番2号　日比谷三井タワー 日比谷三井タワー 【交通手段】 交通・アクセス 東京メトロ千代田線･日比谷線･都営地下鉄三田線｢日比谷｣駅直結！ ◇東京メトロ有楽町線｢有楽町｣駅徒歩4分 ◇東京メトロ丸の内線･日比谷線･銀座線｢銀座｣駅徒歩3分 ◇ＪＲ山手線･京浜東北線｢有楽町｣駅徒歩5分

月給26万円以上 給与詳細 基本給：月給 26万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 基本給の他 下記例の別途支給があり。 ・交通費全額支給 ・残業代（ほぼなし。生じた場合は全額支給。） ・その他条件により手当あり 【給与例】 給与例 ■年収例 312万円～（月給2６万円×12ヶ月＋残業代）

固定時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり150時間 〜 150時間 勤務時間：9時00分～17時45分（休憩60分） 1日実働時間：7時間45分 ※残業はほぼなく、繁忙期で月5時間程度です ※上記以外、勤務時間に関してのご相談承ります。 契約更新期間：3ヶ月

休日休暇 土日祝(会社カレンダーに準ずる)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・慶弔見舞金制 ・定期健康診断 ・健康サポートダイヤル ・アミダスクラブオフ ・交通費規定支給、定期代支給 ・社会保険完備 ・有給休暇 ・時間外勤務手当 ・住宅手当（規定有）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 導入研修（1カ月）→　OJT（1カ月）→　面談→独り立ち ＜導入研修＞・・・会社概要、商品知識　業務フロー、Q&A、端末使用　ロールプレイング ＜　OJT　＞・・・実際の問い合わせに教育トレーナーがマンツーマンでついて対応

• 業界未経験歓迎
• ランチタイム
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 残業なし
• 研修あり
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 駅近5分以内
• 土日祝休み
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 原則定時退社