自社製品導入支援のカスタマーサクセス担当　(東239378

仕事内容: [会社名称]：W２株式会社 [雇用形態]：正社員 [想定年収]：450万～800万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK 自社製品を利用しているお客様に対して、サイトオープンまでのオンボーディングをはじめサービスの活用支援 やトラブルシューティングなどのカスタマーサポート、さらには利活用を促進するカスタマーサクセス業務を 担当します。 お客様との定期的なコミュニケーションを通じて、お客様の成功を支援し、長期間のお客様維持を図ります。 （これまでのご経験やご志向性、キャリアプラン等を考慮して決定します） 【具体的には】 1．ECサイトオープンまでのオンボーディングやサイト構築サポート 2．ECサイトの運用が始まっているお客様からのお問い合わせ応対 3．サービス利活用などを通じてのグロース提案 4．解約申告率の改善に向けた施策立案／実行／検証 5．お客様専用のサポートサイトのコンテンツ追加・拡充 6．開発チームや営業チームへのフィードバック ▼得られる経験 お客様志向を大切に、営業、マーケティング、プロダクトなどの最前線で働く社員と一緒に、事業を拡大推進する経験が得られます。 ※業務内容の変更範囲：あり ＜面接について＞ +-+-+-+-+ ■書類選考 ↓ ■1次面接 ↓ ■適性検査 ↓ ■2次面接 ↓ ■最終面接 ↓ ■リファレンスチェック ↓ ■オファー面談

求める人材: ▼以下の能力をお持ちの方 ・お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力 ・高い適応性、素早い学習、機転を効かせる柔軟性 ・高度な論理的思考、問題解決能力

東京都中央区築地1-13-1 W2株式会社 勤務地: 屋内喫煙所あり ＜設立年月＞ 2005年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 101 ~ 300名 【交通手段】 アクセス: 東銀座駅（都営浅草線・東京メトロ日比谷線）から徒歩2分

年俸450万円～800万円 給与: ※現年収やスキルにより、オファー面談時に決定（基本現年収スライド以上） ▼残業手当 ・上記月給には、毎月固定残業手当（月32時間相当分）が含まれます。 ・固定残業代を超える労働を行なった場合は、超過分を別途支給します。 ▼ボーナスオプション制度 ・支給条件有 ▼雇用期間 ・期間の定めなし ▼試用期間 ・有（6ヶ月） ※給与／待遇に変更はありません

シフト制 勤務時間・曜日: 10:00～19:00 ※土日祝休み ▼勤務形態 ハイブリッドワーク（リモートワークと出社） ▼転勤なし ※希望があれば相談可です ▼勤務時間補足 実働8時間

休暇・休日: [夏季休暇, 年末年始休暇, 慶弔休暇, 産休・育休, 介護休暇, 有給休暇, リフレッシュ休暇] ＜年間休日＞126日 ■完全週休二日制 ▼20期は年間126日▼ ・土日祝祭日118日 ・夏季特別休暇3日 ・年末年始休暇5日 ■有給休暇入社半年後10日付与 ■リフレッシュ休暇支援制度

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 住宅手当,健康診断,社会保険完備 ■服装自由 ■Dualモニターを社内設置 ■プレイハード制度 ■社内イベントでの飲食提供 ■健康診断／婦人科検査 ■インフルエンザ予防接種 ■ITS健康保険組合の福利厚生利用 ■住宅支援制度　※支給条件有 ■ジョブリターン制度※実績あり

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,500,000円 - 8,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給