カスタマーサクセス_34786

仕事内容: 中小企業向け名刺管理サービス「Eight Team」のカスタマーサクセスチームでカスタマーサクセスマーケティングを担当します。 Eight Teamは、利用率No.1の名刺アプリ「Eight」（※1）を基にした中小企業向け名刺管理サービスです。 2007年10月にリリースし、現在4,000社（※2）以上の企業に利用されています。 ※1：個人向け名刺アプリに関する調査（2024年11月、調査委託先：マクロミル） ※2：利用企業数は、「Eight Team」をご利用いただいている契約数 Eight Teamのサービスサイト https://materials.8card.net/eight-team/ ＜具体的な業務＞ 入社後、まずは半年間を目安に、メール、Zoom、電話を中心に既存顧客へのオンボーディング（契約初期のお客様を想定）を担当します。 Eight Teamでは、プロダクトの利用を通じてお客様自身で設定や解決できる状態を目指しています。 既存顧客とのコミュニケーションを通じて得られた知見やデータを有効活用し、ヘルプやメール、動画など各種コンテンツの企画作成はもちろん、プロダクトやサービス自体への提案にもつなげてほしいと考えています。 入社半年?1年後を目安にアップセル・クロスセルも担当する予定です。 既存のお客様からの売り上げ最大化の戦略策定や施策の設計・実行までを担当します。 ▼日常業務 サポート対応全般 オンボーディングフォロー サービスの活用促進 セミナーの企画、実行 新機能のリリース対応 債権対応 振り返り プロダクト側への要望のまとめ　など ▼応用業務 社内プロジェクト推進 ヘルススコア設計 データドリブンなオンボーディングフロー構築 ▼将来的にお任せしたい職務 外部パートナー企業とのカンファレンス開催 データ基盤の設計（データエンジニアとの連携） セミナーへの登壇 AIやツールの導入の企画、実行 ▼1日の業務例 始業：朝会 午前：顧客メール確認、商談など 午後：定例ミーティング、プロジェクトミーティング、事務作業 終業：夕会 開発環境、使用するツールなど コミュニケーション Salesforce/Marketing Cloud Account Engagement（旧 Pardot） Zendesk Slack Zoom Dialpad　など 社内業務 Notion Google Workspace Redash（SQLを使える方、学びたい方歓迎）　など ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

求める人材: ＜必須条件＞ マーケティング経験（2年以上） 電話やメールで顧客折衝経験がある方（1年以上） 成果を上げるために試行錯誤を繰り返した経験がある方 ＊下記のようなご経験を生かせるポジションです（カスタマーサクセスの経験不問） 自社サービスのマーケティングや外部コンサルとして、Webマーケティング、メールマーケティング、コンテンツマーケティングなど、数値を見ながらPDCAを回された経験がある方 人材業界で求職者の獲得のため、クリエイティブへの対応やエントリー率改善の施策実行の経験がある方 ＜歓迎要件＞ MAやCRMツールの知識がある方（操作に抵抗感がない方） 顧客の問い合わせ内容を正しく理解し、サポートや開発に正しく伝えられる方 定量的な分析結果に基づいた提案を行った経験がある方

東京都渋谷区渋谷 Sansan株式会社 勤務地: 東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ 28F 【交通手段】 アクセス: 渋谷駅

年俸623万円～861万円 給与: 年収623万の場合 月額44.5万（基本給36万＋時間外手当8.5万） 年収861万の場合 月額61.5万（基本給49.8万＋時間外手当11.7万） ※時間外労働の有無に関わらず月30時間相当分の時間外手当を支給します ※30時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します ※試用期間（6カ月）中の条件変更はありません 昇給：年1回（6月） 賞与：年2回（1月/7月）

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30 ※一部、9:00～18:00の部署があります リモート週２程度

休暇・休日: 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 年末年始休暇、有給休暇、チャージ休暇（7月～10月の間に連続3日間の休暇が取得可能）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ 通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) ＜その他待遇＞ ＜教育制度・資格補助補足＞ エンジニアランチ勉強会補助／エンジニア社内外勉強会サポート／書籍購入費用補助制度：年間6万円／外部勉強会費用補助制度：月6,000円×2回／開発環境整備費用補助制度：年間5万円 ＜その他補足＞ ■社員持株会 ■Know Me：異なる業務に当たっているメンバーが、社内交流のために三人一組で食事をする場合に飲食費が補助される制度 ■H2O：自宅の最寄り駅が表参道駅または渋谷駅から2駅以内の場合に、家賃にかかる費用の一部が補助される制度※正社員のみが対象 ■イエーイ：1日単位で自宅勤務を選択できる制度※正社員のみが対象 ■MOM：保育園料の全額補助など、産休・育休を取得したメンバーのスムーズな職場復帰を後押しするさまざまな補助が受けられる制度※正社員のみが対象　など

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス34786 #202501-34786 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 6,230,000円 - 8,610,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給