CXを実現する自社開発プラットフォーム導入プロジェクトマネージャー(東)

仕事内容:  ◆配属予定先部署 　CX事業統括　DI事業本部　MT統括部　ビジネスプラットフォーム（BP）部  ◆職務概要 ビジネスプラットフォーム部は「お客様企業と消費者とのコミュニケーションにおける課題解決」をミッションとし、弊社独自開発のプラットフォーム『DEC Connect（デックコネクト）』というCXプラットフォームの企画から開発、導入まで一貫して行っています。 そこで、ユーザーのLINEやFacebook、Webサイト、ネイティブアプリ、スマートスピーカーと、企業のMA・CRM、Saleforce、チャットbotなど、多様なサービス同士を繋ぎ、誰もが便利に、快適なコミュニケーションができる、顧客体験（CX）向上を実現しています。 "そのプロジェクトマネジャーとして、人、モノ、カネのマネジメントを行って頂きます。 開発は、自社や協力メンバーに依頼しますので、より上流領域をお任せします。5－20名のPM、PLとしてご活躍頂けます。"  ◆業務詳細 ・お客様企業の課題・ニーズのヒアリング、プレゼンテーション、折衝 ・DEC Connectを用いた解決策のプランニング、提案書作成 ・DEC Connect導入に向けた全体設計、要件定義、プロジェクトマネジメント ・開発チームメンバーや他部署とのコミュニケーション  ◆開発案件事例： 　-顧客名：三井住友カード様『Vpass LINEミニアプリ』 　　カードユーザーが、残高照会や利用明細、ポイント照会などを、LINE画面上で確認することが可能。 　　シームレスにサービスにアクセスができ、ユーザにとっての利便性も高く、サービス利用者が大幅増加 　-顧客名：カゴメ様『カゴメ公式LINEミニアプリ』 　　LINEでQRコードを読み取るだけでアンケートの回答からPayPayなど特典付与までをLINE上で完結するキャンペーンの企画から運営までを実施。 　　これまでリーチできずにいた商品購入者とLINE上でコミュニケーションを活性化し、カゴメファン化を促進 　-顧客名：SUNTRY様『モバイルオーダー』 　　さっぽろ大通りビアガーデンイベントでのLINEミニアプリを通して、座席からのモバイルオーダーを可能に。 　　モバイルオーダーシステム、インスタントウィン、アンケート機能等と連携したシステムを実現。  ◆入社後のキャリア 　当社では、ご自身の適性と希望にあったキャリアパスを選んでいただけます。 　グループ、課単位といったマネジメント、ゼネラリストの道に進む組織長の役割や、 　プロジェクトマネジメントの道を究めるスペシャリストなど、成長するステップが用意されています。  ◆このポジションの魅力 ・上流工程から一貫して携わっており、案件の多くがナショナルクライアントと呼ばれる国内外の大手お客様企業との直商流・大規模プロジェクト ・自社開発プロダクトであり、そのプロダクトのプランニングにも関わることができる ・事業部トップが自由な発想や挑戦を大事にしており、『DEC Connect』においても最新技術を積極的に取り入れる風土がある ・多種多様な業界を顧客に持ち、多様な課題やソリューションを通して、エンジニアとして成長することができる ・デジタルマーケティングやカスタマーサポートなど、開発以外の知見も身につけることができる  ◆利用する開発環境・ツール一覧 下記は代表的なものです。プロジェクトの要件によって最適なものを選定し使用しています。 開発環境 　開発言語：Java、Javascript、Python、など 　フレームワーク：Spring boot、React、Node.jsなど 　データベース：MySQL、PostgreSQL 　その他: AWS、その他クラウド 利用ツール 　・プロジェクト管理: Backlog、Redmine 　・コミュニケーションツール: Slack、Google meet/chat、ovice 　・ソースコード管理: Git  ※従事すべき職務内容の変更範囲：会社が定める業務  職種ポジション：エンジニアーDIーMT

東京都渋谷区 トランスコスモス株式会社