楽天サービスのコールセンターSV LD候補

仕事内容: ☆この仕事のおすすめポイント！ 1)福利厚生充実！楽天サービスに関するお仕事！ 2)安心のフォローアップ体制 楽天が展開するサービスのサポートをするコールセンターです。 「楽天市場」「楽天モバイル」「楽天トラベル」の いずれかをご担当いただきます。 それぞれのサービスでは、企業様向けと 一般のお客様向けの窓口があります。 配属された窓口で取り組んでいただきたいお仕事は、 「チームみんなのフォロー」「フォロー」といっても方法は様々で チームの運営管理、業務の教育など ご自身の経験や特性を活かして仕事に取り組んでいただきます。 ・スタッフの皆さんの応対フォロー ・窓口状況を分析、効率化ポイントや改善ポイントを見つける ・問題解決のプロセスにのっとって改善活動 ・業務の研修担当として、新人さんへのフォローや二次対応 ・スタッフの皆さんのスキルアップのための取り組み ・クライアントとの対応 など 最初は業務を知るためにお客様対応からスタート。 法人もしくは、 個人のお客様からのお問合せに電話で対応いただきます。 その後、早期にチーム運営をしていく役割へ進んでいただきます。 研修・サポートが充実しており業界未経験の方でも これまでのマネジメント経験や特性を活かし、 早期に業務に取り組んでいくことが可能です。 【業務内容の変更範囲】 業務の都合により転勤、出向または職場、職種の転換を行い、 会社の定める業務全般に従事いただくことがあります。

求める人材: 業界経験・学歴不問 これからの仙台センターを一緒に創っていく仲間を募集しています。 何か一つでも主体的に行動、 チームを考えてフォローなど少しでも自ら動いていく方 ＜求める人物像＞ ・チャレンジ精神がある方 ・好奇心旺盛な方 ・チームワークを大事にする方 ・目標をもって仕事に取り組みたい方 ＜こんな経験があるとお仕事に活かせます！＞ ・接客、販売などの経験を活かしたい方 ・人と話すことでコミュニケーション力を活かしたい方 ・少人数チームでも業務管理経験がある方 ・将来はチームをまとめる仕事がしたい方 ・チームをまとめた経験は少ないが、マネジメントのフォローなどしてきた方 ＜こんな方は是非！＞ ・役職はなくても、複数人と協力し主体的に仕事に取り組んできた方 ・人に教えたり、フォローしてきた方 ・それらを自発的に取り組んできた方 ・もちろんコールセンターで管理業務していた方も大歓迎

宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル パーソルコミュニケーションサービス株式会社 勤務地: 仙台サポートセンター 宮城県仙台市青葉区中央3-4-7メットライフ仙台ビル ※1Fにファミリーマート仙台南町通店、 ドトールコーヒーショップ仙台南町通店が入っているビルです。 【交通手段】 アクセス: JR「あおば通り駅」より徒歩3分

月給18万6150円～21万9350円 給与: 月給186,150円～219,350円 ＋残業代支給＋賞与年2回 ※試用期間3ヶ月あり ※残業代は1分単位で支給されます。

シフト制 勤務時間・曜日: 9:00 ～ 21:00 （休憩70分、 実労働時間7時間50分） シフトパターン 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00 ※配属先により変動あり ※固定シフト希望の方は契約社員で募集しています

休暇・休日: ＜年間休日125日＞ ■週休2日制 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■子の看護・介護休暇制度 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 ■勤続5年ごとにリフレッシュ休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■昇給 ■賞与年2回 ■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険) ■交通費規定支給 ■残業代支給 （1分単位で支給） ■広い休憩室完備(マッサージチェア・ウォーターサーバー有) ■屋内禁煙(ビル内喫煙室あり) ■健康診断(年1回） ■社員向け各種イベント有り ■子育て支援金あり ■資格取得支援 ■確定拠出年金制度

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【選考内容】 WEBエントリー→書類選考→一次面接→二次面接→内定 ※面接は来社、オンラインのどちらでも対応できます ※入社日については、ご相談に応じます。 ※離職中ですぐはたらきたい方もご相談ください！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 186,150円 - 219,350円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給
• 駅近5分以内