カスタマーサクセス/リーダー候補_91146

仕事内容: 【Mission】 カスタマーサクセス＆オペレーションズグループ（アウトバウンドチーム）に所属し、下記業務に従事していただきます。 ◾️（メイン業務）管理ロイドを導入した顧客の協力会社向けに利用案内・運用提案業務 ◾️（サブ業務）プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する、様々なフォロー施策を企画・実行 ◾️具体的な仕事内容（メイン業務）◾️ ー協力会社利用促進プロジェクトスケジュールを立案・管理・実行頂きます。 ・メール、電話（アウトバウンド）でのクライアント対応業務、管理ロイドの操作説明 ・利用状況データ抽出、Excel集計、報告資料作成（PowerPoint） ・お客様に発生している問題の原因特定、解決策確認・対応 ・Webでの管理ロイド操作説明会の企画・実施 ・元請け管理会社への報告、定例会への参加 ※将来的にはチーム内他メンバー（派遣社員含む）のマネジメントをお任せする可能性がございます。 ◾️具体的な仕事内容（サブ業務）◾️ ーカスタマーサクセス業務の仕組み化全般について、企画・実行頂きます。 　※1社ずつ相対でフォローするのではなく、定期的なメール、電話、オンライン会議ツール等を利用し、 　　マスに対する仕組みでの継続的フォローの企画・実行を想定 ・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対するチャーン防止施策の企画・実行 ・プロダクトの既存顧客（現在はSMB中心）に対する利用状況モニタリング施策の企画・実行 ・各施策の実行結果を社内報告し、次の打ち手を企画・実行 ・その他社内業務の効率化（フォロー内容の仕組み化など）

求める人材: ・法人営業またはカスタマーサクセス経験1年以上 ・電話やメールを利用した顧客対応、ビジネスコミュニケーション経験 ・マスに対する仕組みを使った顧客フォローの提案、企画、実行した経験

東京都新宿区四谷 株式会社THIRD 勤務地: 〒160-0004 東京都新宿区四谷４丁目２５−１３ 濱庄ビル 2F　 ※リモート勤務を基本とする（業務に応じて出社あり） ※出社していただくこともありますので、首都圏在住の方限定となります。 【アクセス】 丸の内線 新宿御苑前駅より徒歩7分 【MAP】 https://goo.gl/maps/Dj4bJprBRPMm4nrS8 【交通手段】 アクセス: 丸の内線 新宿御苑前駅より徒歩7分

年俸400万円～600万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥4,000,000 〜 ￥6,000,000は1か月当たりの固定残業代￥62,657〜￥93,984（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ・経験・スキルに応じて決定 月額基本給270,683円+みなし手当62,657円〜 月額基本給406,016円+みなし手当93,984円 （みなし残業30時間含む） ※30時間超の時間外手当は別途支給 ※試用期間：3か月あり

フレックスタイム制度 勤務時間・曜日: 12:00:00 午前～12:00:00 午前 フルフレックスタイム制を採用 自身の生活リズムに合わせて、最適な労働時間を設定していただくことが可能な環境となっております。

休暇・休日: 土日祝休み ・完全週休2日制 ・年間休日120日以上 ※2022年実績 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・当社規定による年次有給休暇制度 （入社時、入社月に応じて10日～1日分付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,健康診断,社会保険完備 ・社会保険完備（厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険） ・PC貸与 ・交通費支給 ・通勤手当 ・本購入時の経費補助あり ・定期健康診断実施・服装自由 ・フリードリンク ・副業OK（許可制） ・各種社内イベントあり（全社会議など）

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、「共感型採用」を実施する合同会社イーストタイムズの紹介求人です。 共感型採用とは？ ・「価値と実現したい未来」を明確化 ・採用過程および就職後のミスマッチを防ぎ、持続可能な雇用関係を実現 そのために少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので、 ご不明点がありましたらお気軽にお問い合せください。 ★ご自身の「価値の軸」をとることで書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 そのためにまずはご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」を整理し、軸をとることが必要です。自分に嘘がない一貫した姿勢で転職活動を進めることで、入社後のギャップを最小限に抑えることができます。 また書類上でも応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 明確化したご自身の「本質的な価値」「実績」「目指したい未来」の軸をもとに、入社したい企業から「共感を得られる」職務経歴書を、面談をしたキャリアアドバイザーが求職者と一緒に作成します。 《弊社の強み》 ・全国求人3,000件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 合同会社イーストタイムズ 有料職業紹介事業許可番号：13-ユ-317129 ＜事業内容＞ 地域創生支援 コンサルティング支援 インバウンド支援 共感型採用支援 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給