大手ショッピングサイトのカスタマーサポート(SV)

仕事内容 ／⋰ ✧20代～30代の若手社員活躍中✧ 地元札幌で働ける✧ オフィスワークデビューも歓迎！ 新しいキャリアを描きませんか？ ＼⋱ ご本人が希望される場合を除いて 転勤は一切ございません◎ 地元で安定して働きたい方！ 是非ご応募お待ちしております✧ ┈◆ここがPOINT◆┈┈┈┈┈┈ ✔ 服装・髪型・ネイル自由！ ✔ チャット・メール対応のみ！ ✔ 週休2日制！シフト相談OK◎ └年間休日は120日以上あるので プライベートも充実◎ ✔ 職種未経験OK！研修あり♪ ✔ 上場グループで安定◎ ✔ 転勤なし！ ✔ 20代～30代多数活躍中 └ 同年代の社員も多く 若手のうちから活躍できます✧ ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈ 【仕事内容】 大手ショッピングサイトの問合せ対応の チーム管理・運営（SV業務）のお仕事です！ 【SVの主な業務】 ■ チーム管理 ・メンバーの勤怠・シフト管理 ・業務の進捗管理・品質改善 ・メンバーの質問対応・サポート ・メンバーの育成・マネジメント ■ その他業務 ・クライアント対応（週次・月次報告） ・生産性・顧客満足度の数値管理 ・業務フロー改善・効率化 ▶入社後1カ月は研修期間！ まずはオペレーター業務を経験して流れを理解。 その後、SV業務を習得し管理担当へ！ 【チームが対応する主な問合せ】 ★電話対応なし！ ・ログイン方法を知りたい ・商品の到着日を確認したい ・返品・交換の手・続きを知りたい ・注文キャンセルの方法を知りたい ・支払い方法を変更したい 【チーム構成】 SV：2名 オペレーター：11名 《職場について》 ◎従業員数：4,800名以上 ◎平均年齢：33歳 ◎事業部の男女比：女性7割 男性3割 ◎平均残業時間：5.5時間以下 アピールポイント 安定と成長が両立できる環境✧ ￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★プライム市場上場グループ ★週休2日制/年間休日120日以上 ★服装・髪型・ネイル自由 ★休憩室、仮眠室完備◎ ★コーヒー/紅茶/緑茶 無料！ 20代～30代の若手メンバーが多数！ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社は頑張りを評価し、 若手のうちからチャレンジできる環境が 整っております！ 年齢が近い社員たちと助け合い、 学び合いながら成長できます！

求めている人材 ✓業界・職種未経験大歓迎 ✓20代・30代の若手活躍中！ 【必須条件】 ・Excelの基本操作ができる方 ・社会人としてご勤務された経験がある方 【歓迎条件】 ・タイピングが得意な方 ・管理職を目指してキャリアアップしたい方 ・SV（スーパーバイザー）の経験がある方 ・マニュアル作成の経験がある方（方法は問いません） ～こんな方におすすめ～ ・オフィスワークデビューしたい ・転勤のない仕事を探している ・正社員を目指したい ・新しいことに挑戦したい ・マネジメント経験を活かしたい ・事務職の経験を活かしたい ・スキルアップしたい

060-0001北海道札幌市中央区北一条西3-3-22STV時計台通ビル ポールトゥウィン株式会社 札幌第3センター 勤務地 ▪札幌市営南北線さっぽろ駅 徒歩5分 ▪札幌市営東西線大通駅 徒歩5分 ▪ＪＲ函館本線札幌駅 徒歩9分 【交通手段】 交通・アクセス さっぽろ駅から徒歩5分

月給24万円～26万7500円 給与詳細 基本給：月給 24万円 〜 26万7500円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ◆月給240,000円～267500円 └年収288万円~321万円 ※1か月当たりの固定残業代￥32,430〜￥36,150（20時間相当分）を含む。 20時間を超える残業代は追加で支給する。 ・年俸制 ・給与改定あり（年2回） ・交通費支給 《年俸制とは》 1年間の給与総額をあらかじめ決め、 月々分割して支払う給与制度です。

シフト制 勤務時間詳細 総労働時間：1ヶ月あたり160時間 9:00～18:00（内休憩 1h）

休日休暇 ・週休2日制（曜日交代制） ※土日いずれかの出勤、または両方の出勤あり（ご意向に応じて調整可） ・年間休日122日 ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・育休・産休・介護休暇 ・慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・給与改定：有り（年2回 4月/10月）※評価に応じる ・交通費（月額上限5万円） ・退職金制度 ・慶弔見舞金 ・従業員持ち株会 ・副業可（条件あり） ・同好会制度 ・提携保養施設 ・ハラスメント対策（無料相談室など） ・髪型・髪色・服装・ネイル・ピアス自由 ・定期健康診断 ・休憩室、仮眠室完備(従業員用のFree Wi-Fiも完備) ・冷蔵庫・電子レンジ・ポット、無料給茶機（水・コーヒー・お茶）

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 経験不問
• 未経験者歓迎
• 経験者歓迎
• ネイルOK
• 退職金あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 駅近5分以内
• ピアスOK
• 服装自由
• 第二新卒歓迎
• 髪型・髪色自由