カスタマーサポート・ヘルプデスク【84459】

仕事内容 【仕事内容】 ■扱うサービス内容 カイポケとは… 日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。 主な機能は【介護保険請求】の機能です。 ※介護事業者が、どんな介護サービスを・誰に・どのくらい実施したのか記録と計算を行い、国にその費用を請求する際に使用する機能です。 その他にも、 ・職員の方がカイポケを外出先でも活用いただくための、スマートフォンやタブレットのレンタルのサービス ・経営をお助けするための、金融系等含むオプションサービス などの機能も備えていることでお喜びいただいています。 ■仕事内容： カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1．カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2．カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ ■やりがい 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めることができます。 また、介護保険や給与計算の知識は生活に役立つ知識でもあるため、 仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身に着ける事ができます。 ■配属 適性からいずれかのチームでスタートします。 1介護保険請求機能専門窓口 … 介護保険請求に関する専門知識を身に着けプロフェッショナルを目指す。 2勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 … カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨く。 ■キャリアパス 上記いずれかでスタートしたのち、複数のキャリアを描く事ができます。 1スペシャリスト：カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指す。 2マネジメント：カイポケチーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 3マルチプレイヤー：複数のサービスに携わり、電話×事務両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 1資格取得支援 └対象資格例：ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 2書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上) 【アピールポイント】 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。 ■キャリア形成 今後も需要が高まり続ける業界で、専門性を身につけながら長期的にキャリア形成していくことができます。 ・専門知識を身に着けるための研修も充実しており、業界未経験の方も活躍されています。 異業種からのキャリアチェンジの方も歓迎です。これから専門性をもってスキルアップしていきたい方を応援します。 ■環境 ・立地は札幌駅に直結と通いやすく、従業員にも喜ばれています。 ・繁閑の差はあるものの、残業時間は1か月あたり10時間程度と、メリハリをつけて働きやすい環境です。

資格 【必須】 ・接客販売等、顧客コミュニケーションの発生する業務経験（目安：2年以上） ・基本的なPC操作（タイピング程度） ▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼ ◎未経験OK ◎学歴・経験・資格不問 ◎20代・30代活躍中 ◎新卒・第二新卒・既卒・IUターンOK ◎異業種からの転職OK ◎ハローワークで求職中のフリーターOK ▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼◇▼ 年齢の条件と理由：例外事由3号のイ・35歳未満(長期勤続によるキャリア形成のため)

〒060-0005北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 株式会社エスエムエスサポートサービス 勤務地備考 北海道札幌市中央区北五条西２ー５JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 【交通手段】 アクセス ＪＲ札沼線〔学園都市線〕 桑園東口徒歩約10分、ＪＲ札沼線〔学園都市線〕 桑園東口徒歩約10分、札幌市営東西線 西１８丁目5番口徒歩約13分

年俸280万円～353万円 給与 年俸制 280万円～353万円 （一律手当を含む） ？想定年収（残業代込み）280万円～353万円 ※フルタイム勤務を想定した金額となります。 ・メンバー：280万円～300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円～350万円 ※スペシャリスト：＜カイポケ＞に関する知見が蓄積されており専門性の高い応対品質を追求できる ※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター 年収：280万円～353万円 月給：224,500円～283,500円 ※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定 ※上記年収は月給12か月分＋超過勤務手当5時間相当分の合算 ※残業代は1分単位で支給 賞与回数賞与なし 交通費：交通費支給

シフト制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 ・休憩：70分 ・残業：月10時間以下 - 【補足】 ■勤務場所 ・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする ■職務内容 ・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある ■就業時間 ・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

休日 土日祝休み

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆人事評価制度有り ◆時短勤務応相談

試用期間なし

その他 友達と応募OK 【ブランド名】 グロース 【事業内容】 労働者派遣事業、有料職業紹介事業、業務委託・BPO・請負、外国人雇用、障がい者雇用支援 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：株式会社グロース 所在地：大阪府堺市堺区東湊町6-340-3 【紹介先企業】 会社名：株式会社エスエムエスサポートサービス 所在地：北海道札幌市中央区北五条西2-5JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F

• 資格取得支援あり
• 研修あり
• 育休あり
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 友達と応募OK