センターの応対品質向上業務_J64358/ITS2079

仕事内容: ＼お任せする業務／ 某大手クライアント企業のコンタクトセンターの責任者（プレイングマネージャー）として、センターの営業推進およびプレイングマネージャーとしての実務面も対応していただきます。 ＼⇩⇩業務の詳細⇩⇩／ 約5～10名から構成されるチームの責任者として活躍できます。 業界の経験がなくても、マネジメントスキルを発揮することができます。 （銀行、クレジットカード、保険会社等） ・オペレーターの育成、管理 ・営業目標達成に向けた係数管理と改善 ・センターの応対品質向上によるお客さま満足度（CS）向上 ・エクセル等を活用した実績管理 ・架電リストのコントロール ・保険会社担当者への電話・メール等での質問、確認のやり取り ・弊社独自の「架電システム」への入力作業 ・スクリプト作成

求める人材: ＼必須条件・資格／ 日本語が堪能な方 ＼歓迎条件・資格／ クライアントへの数値報告書作成～説明スキル コールセンターでのSV経験者をお持ちの方 20代～30代が中心となって活躍しています！ ハローワークで求職中の方にもぜひ♪

東京都渋谷区恵比寿 株式会社フィナンシャル・エージェンシー 勤務地: 東京都渋谷区恵比寿1-19-19恵比寿ビジネスタワー16F ＜受動喫煙対策＞ あり(屋内禁煙・喫煙専用室設置) 【交通手段】 アクセス: ＼公共交通機関／ ＪＲ山手線 恵比寿駅　徒歩5分 自動車通勤不可 自転車通勤不可

年俸290万4000円～480万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥2,904,000 〜 ￥4,800,000は1か月当たりの固定残業代￥46,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。 ＼初年度想定年収／ 2904000円～4800000円 給与備考：基本給：196000円～298000円 賞与備考：業績に応じて支給 昇給備考：毎月

変形労働時間制 勤務時間・曜日: ＼勤務時間／ 9:30～20:00 休憩時間▶▷▶60分

休暇・休日: ＼休暇・休日／ シフト制 就業時間備考：※最大労働時間8時間 休日備考：配属先によって異なります。 詳細は面接の際にお伝えします。 (例） ・9:30～18:30（土日祝休) その他の休日・休暇：年間休日：121日 有給休暇：6ヵ月後10日付与

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ★賞与あり（その他） ★昇給制度あり 住宅手当 固定残業代 夜間手当 残業手当 社宅・社員寮 退職金制度 通勤手当 出産・育児休業 夏季休暇 年末年始休暇 特別休暇（冠婚葬祭） ＼その他／ 固定残業代詳細：30～44時間分の時間外手当として46000～102000円を支給 通勤手当詳細：2万円上限 住宅手当詳細：1万円上限 社宅・社員寮詳細：会社規定に基づき その他手当・詳細、福利厚生：・退職金制度 ・定期健康診断 ・各種福利厚生施設の利用

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社グロップでのご紹介求人です。 少数精鋭の専任キャリアアドバイザーが面談から内定獲得まで一貫してサポートさせていただきます。 求人の詳細につきましては、担当よりご説明いたしますので ご不明点がありましたらお気軽にお問合せください。 ★エージェントの力量で書類選考通過率は大きく変わる！ 転職活動では「書類選考」が鬼門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力を持っていても、書類選考を通過しなければ面接で話す機会もありません。 書類上で応募先企業との「組織マッチ度」「実績の再現性（もしくはポテンシャル）」をアピールするテクニックが必要です。 業界や企業ごとに書類選考が通過しやすい記載方法は確実に存在します。 当社では面談を担当したキャリアアドバイザーが求職者と一緒になって書類選考に通過しやすい職務経歴書を作成いたします。 《弊社の強み》 ・全国求人9500件 ・一部の業界に偏ることなく全方位をカバー ・電話面談可 （最短15分） ・LINEでやり取り可 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 株式会社グロップ 有料職業紹介事業許可番号（33-ユ-010063） ＜事業内容＞ 各種アウトソーシング 人材派遣事業 人材紹介事業 テレマーケティング事業 発送サービス 事務サービス 他 ／／／／／／／／／／／／／／／／／ 【応募後の流れ】 1、Web・電話などで応募 2、Webまたは電話にてヒアリング 3、面接（選考回数は、ご紹介企業によります） 4、採用内定(内定まで最短10日) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #JJD #64358 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 2,904,000円 - 4,800,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給