未経験可【カスタマーサクセス/楽楽精算】CMでお馴染みの成長中SaaS企業/上場 その他カスタマーサクセス

企業名 株式会社ラクス 求人名 ◆未経験可【カスタマーサクセス/楽楽精算】CMでお馴染みの成長中SaaS企業/上場 仕事の内容 国内累計導入社数連続No.1の経費精算システム「楽楽精算」カスタマーサクセスを募集。顧客の業務を理解し、プロセスの分解・課題明確化の上、企業様の目標達成に向けて伴走頂きます。機能拡張提案や製品へのフィ ードバックなど、顧客の満足度・利用率を高める為様々な業務に携わっていただけます。 【詳細】■サービス運用開始までの設定（導入）支援 ■顧客の業務プロセスを分解し、課題を明確化■業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援■『楽楽精算』の導入支援や機能拡張の提案（アップセル）※その他、製品開発へのフィードバック・外部発信情報のマーケティング・マニュアル作成やサポートサイトの運営の業務あり 募集職種 ◆未経験可【カスタマーサクセス/楽楽精算】CMでお馴染みの成長中SaaS企業/上場

必要な経験・能力等 【東証プライム市場上場のSaaS企業でも、充実の研修で着実に成長可能】 【いずれか必須】◆法人営業のご経験◆システム開発のご経験◆カスタマサポートやコールセンターSV経験◆カスタマーサクセス・導入支援経験 【入社後は、独り立ちまで3～6か月かけてしっかりキャッチアップ可】 【ラクスの魅力】(1)事業の安定・成長性：24期連続増収/23期連続黒字、5年連続で前年比30%成長と圧倒的な事業成長を継続。(2)多様なチャレンジ：「やってみてしっかりと振り返る」という文化が根強く、手を挙げることで、異動をはじめ様々な挑戦を行えます。(3)ワークライフバランス観点でも長く安定して働きやすい環境(残業10-20H程度) 学歴・資格 学歴：大学院 大学 語学力： 資格：

配属先情報 楽楽クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部 カスタマーサクセス課 カスタマーサクセスとは：https://youtu.be/dmuns1qokzQ

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11アグリスクエア新宿 株式会社ラクス 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京第１オフィス 所在地：東京都 渋谷区 千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿 最寄駅： 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給32万8375円以上 想定年収 523万円～966万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥328,375～ 基本給￥254,000～ 固定残業代￥44,375～ 諸手当￥30,000～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:00～18:00（所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日 休日：124日 （内訳） 土曜 日曜 祝日 夏季5日 年末年始5日 その他（週休2日制・祝日、年末年始） 有給休暇：有（10～20日）（入社初日2～15日支給 (入社月による案分有)）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：★家族手当(3万/月：1人, 5万/月：2人, 6万/月：3人以上)、資格取得支援制度、育児・介護休暇制度など

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：主に企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売を行う。メール管理サービス・経費精算サービス・DB管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、今後も更に追加で開発を行う予定。 設立：2000年11月 代表者：代表取締役 中村 崇則 従業員数：2,561人 平均年齢：33.7歳 資本金：378百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒151-0051 東京都渋谷区 千駄ヶ谷５丁目２７－５ リンクスクエア新宿7階 本社以外の事業所：◆東京第1オフィス・東京第2オフィス ◆大阪本店・大阪第2オフィス ◆名古屋営業所 ◆福岡営業所 ◆札幌営業所 ◆広島営業所 関連会社：◆Rakus Vietnam Co.,Ltd.◆株式会社ラクスライトクラウド ◆株式会社ラクスパートナーズ◆ラクスHRテック◆ラクスみらい その他備考・企業からのフリーコメント：【企業概要】「ITサービスで企業の成長を継続的に支援します」を掲げ、企業の業務効率化を目的とした、インターネット経由で簡単に使えるITシステムの自社開発および販売。メール管理サービス・経費精算サービス・販売管理サービスなどサービスラインナップは多岐に渡り、2018年のブレインメール株式会社の買収を始めとして、今後もM&A及び自社内開発により新規サービスを展開予定。事業成長が著しいだけでなく、顧客の業務効率化を目的にしていることから自社の業務効率化にも積極的で、月平均残業時間は20時間以下です。 【事業概要】競合各社よりも早い段階からクラウドサービスに注力していたこともあり、蓄積されたノウハウをもって、クラウドサービスのローコストオペレーションを実現。戦略的な商品開発と顧客セグメンテーションを行うことで、複数の商品で国内No.1の実績を誇る。サービス例）14年連続売上シェアNo.1「メールディーラー」。累計導入社数No.1「楽楽精算」(※テレビCMでも放映実績あり) 【社風】IT業界以外からの転職者が多いです。残業を良しとしない環境なので、限られた業務時間の中で如何に顧客へ最大の価値を提供するか？を皆が考えている環境です。また、社員同士のプライベートでの交流も盛んで、楽しみながらそれぞれが切磋琢磨しています。 決算情報： 決算期2023/03 売上高27,399百万円 経常利益1,677百万円 決算期2024/03 売上高38,408百万円 経常利益5,610百万円 ※決済単位：連結

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• 月平均残業時間20時間以内
• 土日祝休み