【サポートセンター管理/丸紅グループ案件】リモート・フルフレックス/自社勤務 インバウンドコールスタッフ

企業名 丸紅ＩＴソリューションズ株式会社 求人名 【サポートセンター管理/丸紅グループ案件】リモート・フルフレックス/自社勤務 仕事の内容 丸紅グループのIT戦略を担う中核企業である当社にて、丸紅本体および丸紅グループ各社に導入した当社システムインフラへの問い合わせ対応をお任せします。委託先やパートナーの解決できない案件対応となります。 【具体的な業務内容】 ●パートナー企業では対応できない場合の相談受け入れ＆社内連携 ※技術的に高難度の課題は別部隊へ事象切り分けの上パスアップします ●品質向上に向けたPDCAサイクルの循環 ●丸紅本体との定例会の対応：丸紅からの委託業務のため ●新サービスリリース時対応 ●チャットボットの導入 募集職種 【サポートセンター管理/丸紅グループ案件】リモート・フルフレックス/自社勤務

必要な経験・能力等 【必須】 ■煩雑な問い合わせにおける責任者としての対応経験 ※情シス側でもセンター側でも可 【歓迎】 ■チャットボット導入に関わる実務経験（提案、PoC、設計、導入、運用等） 【魅力】 ・週3回のリモート・フルフレックスとWLB◎ ・丸紅グループの安定した財務基盤 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 IT基盤事業本部 エンドポイントソリューション部 CX推進課 構成：当社社員は4名(管理職2名、メンバー2名)パートナー企業は20名程

東京都文京区区後楽二丁目6番1号住友不動産飯田橋ファーストタワー　28階 丸紅ITソリューションズ株式会社 予定勤務地 東京都文京区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 文京区 区後楽二丁目6番1号 住友不動産飯田橋ファーストタワー 28階 最寄駅：JR 総武線 飯田橋駅 喫煙環境：屋内全面禁煙 備考： 転勤：当面無

月給25万円～49万円 想定年収 500万円～880万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥250,000～￥490,000 基本給￥250,000～￥490,000を含む/月 ■賞与実績:年2回(3.5ヵ月分) 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（残業時間に応じて別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間07時間15分）フレックスタイム制あり（コアタイム無） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：124日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 その他（年末年始/慶弔/クリエイティブ休暇） 有給休暇：有（12～20日）（入社時期により付与日数が異なる）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （一部従業員利用可） その他制度 退職金：有 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■丸紅Grの企業年金基金

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■情報システムの企画、設計、ソフトウェアの開発および販売 設立：2014年04月 代表者：代表取締役社長 池田 孝 従業員数：425人 平均年齢：34.0歳 資本金：410百万円 株式公開：非公開 主な株主：丸紅株式会社 46.0％ 丸紅情報システムズ株式会社 34.0％ 株式会社野村総合研究所 20.0％ 本社所在地：〒112-0004 東京都文京区 後楽２－６－１ 住友不動産飯田橋ファーストタワー 本社以外の事業所：日本橋分室(東京都中央区)／多摩分室(東京都八王子市)／大阪分室(大阪府大阪市) その他備考・企業からのフリーコメント：■2014年設立。クラウドサービスの急速な普及により大きな変革の時代を迎えている現在において、俊敏かつ柔軟に対応出来る体制の構築を目指し、丸紅株式会社/丸紅情報システムズ株式会社/株式会社野村総合研究所の合弁会社として誕生しました。 ■丸紅情報システムズが行う事業のうち「システム開発・保守事業」等を分割・移管し3社の技術やノウハウを融合させる事で、丸紅グループ向けのIT基盤及び業務システムの強化、丸紅グループ外の一般顧客に向けたクラウド等の新技術を用いたソリューションを提供しています。 ■今後も、商社・流通をはじめとする多様な業界・業務知見を活用してお客様の課題を発見し、分析した課題に対して、最先端のIT技術とクラウドを駆使した最適システムを構成します。更に、システムの提供を高品質の運用と共に確実に実行する事で「ITによるビジネスの革新」という使命を果たすべく邁進していきます。 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 退職金あり
• 完全週休2日制
• 土日祝休み