サポートエンジニア

仕事内容 パッケージソフトウェアのテクニカルサポートを担当頂きます。 【具体的には】 ・操作・活用方法の問合せや障害の対応、顧客企業のシステム部門担当者からの問い合わせへWEB・メール・電話での課題解決支援を担当頂きます。 ・問い合わせ内容は製品の使い方・システムトラブル・開発に関わるものなど多岐に渡ります。 ・問い合わせは各製品ごとのリーダーが一括管理し、難易度や各拠点のエンジニアの稼働状況を見てアサインします。専任の受付スタッフもいるため直接電話がかかってくることはほぼありません。 ・既存顧客への対応です。 【働き方について】 ・変形労働時間制です（週実働 平均40時間） ・シフト勤務制です 通常勤務時／9：00～18：00※実働8時間 時差勤務時／13：15～22：15※実働8時間 夜勤時／22：00～9：15※実働9.75時間 ・シフト勤務時は業務を引き継いで終業できるため、残業はほぼありません。夜勤の連続勤務後は必ず休むことができます。 ・シフト勤務時は12日間のローテーションのうち、5日がお休みです。 ・残業は平均月15～20時間程度です。 ・有給休暇は初年度に16日支給～最大26日、平均約7割が有休消化されています。※1週間まとまったお休みをとられ、海外旅行へ行かれる方、趣味の旅行へ行かれる方もいらっしゃいます。 ・月間10日を上限に在宅勤務可（新型コロナウイルスの流行状況により調整あり） 【キャリアアップについて】 ・適性や能力に応じ、上位職への昇進の可能性があります。 ・スキルアップのための勉強会が随時実施されています。 【その他補足】 ・札幌駅チカホ直結 ・学歴不問 ・20代、30代活躍中（平均年齢29.5歳）

応募条件 【必須業務経験】 以下のうち、いずれかの経験を有する方 ・IT関連テクニカルサポート業務経験 ・OracleもしくはJP1の製品知識を必要とする業務経験 ・D/B設計、D/B開発担当経験2年以上 ・システム（アプリケーション）開発経験2年以上 ・システム運用経験2年以上 ・その他IT関連の技術業務経験 （HW/OS/Network/言語など知識保持者も歓迎） 【優遇要件】 特になし 【必要資格】 特になし ≪応募後の流れ≫ (1)ご応募完了後 3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。 ※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。 (2)面談(転職・キャリア相談) コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。 お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。 (3)求人サーチ・紹介 面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。 また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。 (4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー 応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。 面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。 内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。 入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。 学歴 不問

北海道札幌市 株式会社アシスト北海道 【交通手段】 アクセス 【駅名】 さっぽろ

年俸470万円～620万円 給与詳細 年収4,700,000~6,200,000円 【年収】470-620万円 ・月給：18万5000円以上 ・賞与年3回（各2ヵ月相当 業績に応じて決算賞与支給あり／直近3年：平均13.3ヵ月） ・昇給あり 固定残業代 無し 試用期間 有り 有り 3ヶ月 変更なし 試用期間中の給与：年収4,700,000円〜 試用期間中の固定残業代：無し 通勤手当 有り

固定時間制 勤務時間・シフト詳細 00:00~00:00 【勤務時間について】 通常9：00～18：00※実働8時間 時差勤務13：15～22：15※実働8時間 夜勤22：00～9：15※実働9.75時間 【時間外労働】 無し

休日・休暇 変形労働時間制（完全週休二日制、シフト勤務時は12日間のローテーション／そのうち、5日がお休みです） ※土日出勤有り ※慶弔休暇 年末年始 有給休暇（入社初年度16日支給～最高26日） ※年間休日120日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 福利厚生 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 残業手当 退職金 企業年金 慶弔見舞金 資格取得支援 社内クラブ 永年勤続表彰 健康保険共用施設 定年60歳

試用期間あり 有り　3ヶ月 変更なし

雇用形態 正社員 職種 サポートエンジニア 店舗名 株式会社アシスト北海道 勤務地 【住所】 北海道札幌市 採用担当部署 北海道 掲載開始日 2024/12/13 16:36

• 資格取得支援あり
• 学歴不問
• 転勤なし
• 経験者歓迎
• 在宅OK
• 賞与あり
• 交通費支給