ITシステムの一次対応スタッフ

仕事内容 【仕事内容】 お客様や社内の関係者から、「ITのシステムについての質問やトラブル」が届くので、 それに対して「メールで案内・対応」する仕事です。 マニュアルも用意されているので、 専門的な知識が必要な問い合わせは、そのまま詳しい部署（エンジニアなど）に引き継ぎます。 つまり、「最初の受付・仕分け・わかる範囲の案内」をしていただきます！ 【当社について】 ITコンサルティングから受託開発まで、幅広い事業を手がける当社。医療・物流・行政など、さまざまな業界の業務効率化や事業成長に貢献しています。 企業として順調に成長しており、昨年は創立20周年の節目でした。第二創業期を迎える今、関東以外に中部・九州などでもプロジェクトを獲得しはじめています。 今後より多くのクライアントのニーズにお応えするために、組織拡大は必要不可欠。 チーム体制の増員に伴いヘルプデスクのオペレーターを募集します。

求めている人材 ・オペレーター、ヘルプデスク等の経験 ・メール対応の経験 ・ビジネスマナーの基本知識 ・報連相の徹底ができる方 ・文章でのやりとりが得意な方！ 【歓迎する方】 ・ITの世界に興味があり、将来はエンジニアやサポート職を目指したい人 ・自発性をもって仕事に取り組める方 ・人の困りごとを解決したいと思える方 年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・50歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））

職場環境 喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）

東京都品川区北品川5丁目1-18 東京都 【交通手段】 交通・アクセス 最寄り駅：JR大崎駅 徒歩10分

月給23万円以上 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 交通費全額支給

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 22日 9:00~18:00 ※所定労働時間8時間 ※休憩60分(12:00～13:00) 残業時間：10時間以内/月平均 ※みなし残業代は含まれません。残業が発生した場合、時間外手当は別途全額支給します。

休日休暇 【年間休日】 125日 【休日・休暇】 〇完全週休2日制（土・日） 〇祝日 〇有給休暇（入社6ヶ月後から10日付与。最大20日） 〇GW休暇 〇夏季休暇 〇年末年始休暇 〇慶弔休暇 〇産休・育休

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ■昇給年2回 《充実した手当をご用意》 〇各種社会保険完備（健康・雇用・労災・厚生年金） 〇交通費全額支給 〇時間外手当（全額） 〇住宅手当（月1～2万円） 〇扶養手当（配偶者月1万円/子1人5千円） 〇職能手当 〇技術手当 〇業務手当 〇資格取得支援制度 〇再雇用制度 〇社員紹介制度

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 業界未経験歓迎
• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 中途入社50％以上
• 月平均残業時間20時間以内
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 経験者歓迎
• 有資格者歓迎
• ブランクOK
• 育休あり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 長期歓迎
• 資格取得手当あり
• 第二新卒歓迎