事業企画・事業統括/1134232

仕事内容 【仕事内容】 【仕事内容】 SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。 具体的には、 ・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務 ◆電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門 ・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み ◆SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務 ・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行 ・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等） ◆リソース採用も含む(契約社員、正社員） 【配属先情報】 120名程度のグループ責任者候補としての採用 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

資格 ＜必須＞ 【スキル】 ・戦略立案、示唆、チェック（立案はNicetohave)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる ・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる ・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。(【尚可】rawデータを見に行く) ・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下) ・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計） ・女性/年齢差マネジメントスキル ・機能長レイヤーへの育成スキル ・顧客対応経験：BtoC（【尚可】受架電経験） 【経験】 ・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用 ・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験 ・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む ・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方) ・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解 ・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ ＜最終学歴＞ 学歴不問

北海道札幌市中央区北5条西25JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP 株式会社エスエムエスサポートサービス 勤務地備考 北海道札幌市中央区北５条西２５JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP 【交通手段】 アクセス 札幌市営東西線 西２８丁目1番口徒歩約4分、札幌市営東西線 円山公園5番口徒歩約12分、札幌市営東西線 二十四軒6番口徒歩約12分

年俸600万円～1000万円 給与 年俸制 600万円～1000万円 （一律手当を含む） 交通費：交通費支給

固定時間制 勤務時間 実働時間：8時間/日 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 8:50:00～18:00

休日 土日祝休み 【年間休日】127 【その他の休日休暇】・年末年始：5日 ・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2022年実績） ※有給休暇：初年度10日 【休日休暇に関する補足】 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇] ZZZZ

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 ◆人事評価制度有り

試用期間なし

その他 【ブランド名】 Tキャリ 【事業内容】 有料職業紹介 この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。 【職業紹介事業者】 会社名：日本トーター株式会社 所在地：東京都港区港南二丁目16番1号品川イーストワンタワー6階 【紹介先企業】 会社名：株式会社エスエムエスサポートサービス 所在地：北海道札幌市中央区北5条西25JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP

• 交通費支給