大手企業コールセンターのSV

■仕事内容 ＼コールセンター、管理・教育経験者の募集です／ 大手企業で、法人のお客様からの問い合わせを行うコールセンターでのスーパーバイザーを募集します。 今後も業務拡大予定のオフィスで、一緒に新しいチームの立ち上げメンバーとして活躍してみませんか？ ※8月より勤務開始（開始日は相談OK） 【仕事内容】 始めはオペレーターの業務も経験していただきながら ・メンバーからのエスカレーション対応 ・メンバーへの教育、フォロー ・研修の準備、実施 ・クライアントとの報告会参加、数値管理 ・リーダー候補の育成 などをお願いします。 管理者と近い距離で相談しながら、一緒により良いチームを作り上げることができる環境です！ ＜オペレーターの業務内容＞ （1）サポートプランの申込・解約に関する手順のお問合せ対応 お問い合わせ内容例： 「プランの申し込みはどこからできますか？」 「サポートの解約はどうしたらいいですか？」 （2）支払方法変更の手順の案内 お問い合わせ内容例： 「支払い方法を口座振替からカード払いに変更するには？」 （3）ソフトのバージョンアップに関する問い合わせ対応 お問い合わせ内容例： 「手順はどこに記載されていますか？」 「データの移行はどうしたらいいですか？」 （4）その他各種設定、エラー発生時のトラブルシューティングに関する1次対応など ＼受電メイン！営業電話は一切なし！／ 基本的には法人のサービス利用者様からの問い合わせの対応がメインです！ すぐにお答えできない内容や、改めて時間を設定してサポートが必要な場合には、お電話をかけていただく事もあります。 ※あくまで「折返しに対する発信」なので、営業のようなお仕事ではありません！ ＼ほとんどのスタッフが知識ゼロからのスタート！／ 会計や給与ソフトを取り扱う企業ですが、専門知識は必要ありません！ 今活躍しているメンバーも、ほとんど会計や簿記の知識ゼロからスタートしています。 【オフィス環境】 ・明るく開放感のあるオフィス！ ・リフレッシュルームあり！無料のドリンクサーバー（コーヒーなどあり）＆マッサージチェアも利用可能！ ・男女比「男4：女6」、平均年齢30代 【勤務先】 大阪市中央区 淀屋橋駅 徒歩1分/北浜駅 徒歩7分 ■仕事の特徴 駅チカ・駅ナカ 主婦・主夫歓迎 フリーター歓迎 学歴不問 ブランクOK 経験者・有資格者歓迎

■求める人物像・資格 【応募資格】 ・コールセンターの経験が3年以上ある方 ・リーダーやSVなどの管理、教育の経験がある方 【こんな方は歓迎します】 ・経験を活かしてキャリアアップしたい方 ・子育てが落ち着いた主婦（夫）さん ・正社員として働きたいフリーターさん ・ブランクがある方も歓迎 【こんな方が活躍中】 ・20代、30代、40代、50代スタッフ活躍中

■職場・環境の特徴 長く働ける デスクワーク ■受動喫煙対策 あり（屋内禁煙・喫煙室設定）

〒541-0041大阪府大阪府大阪市中央区淀屋橋スクエア5F ギグワークスアドバリュー株式会社 ■勤務先 ギグワークスアドバリュー株式会社 〒541-0041 大阪府 大阪府大阪市中央区 淀屋橋スクエア5F

月給28万8000円 ■給与 月給 288,000円 【福利厚生・待遇】 ・交通費あり（月額20000 円まで） ・社会保険（雇用保険、労働者災害補償保険、健康保険、厚生年金保険、介護保険） 固定残業代の有無：なし

固定時間制 ■勤務時間 9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間） ※土日祝休み ■勤務曜日 月 火 水 木 金 ■労働時間 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 平均残業時間： 平均所定労働時間：1ヶ月あたり160時間

■休日休暇 土日祝休み 完全週休2日制

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金

試用期間あり 試用期間・研修期間の有無：あり 試用・研修時の給与条件：本採用時と同じ 試用・研修時の期間：2ヶ月

■職種 コールオペレーション管理 ■勤務形態 固定労働時間制 ■雇用期間の定め 定めなし ■更新日 2025年07月28日

• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 経験者歓迎
• 土日祝休み