カスタマーサクセス/スペシャリスト_39896

仕事内容: 学習プラットフォーム「UMU（ユーム）」を導入いただいた顧客企業に対して、 導入後の活用支援から学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案までを一気通貫で担当し、 顧客の成功を支援するカスタマーサクセスのスペシャリストポジションです。 ■取引実績 製薬・金融・製造・小売・教育サービスなど、従業員1,000名以上のエンタープライズ企業を中心に導入が拡大中。 業界を問わず、社員の学びやAIリテラシー向上は喫緊の経営課題で、提案機会は今後さらに広がります。 ■プロダクトの強み ・UMUはAIやチャットボットを活用し、個人に最適化されたリアルタイムコーチングを実現。 単なる学習ツールではなく、社員一人ひとりの成長が企業の生産性や売上に直結する仕組みを提供します。 ・国内最大級のSaaSレビューサイト「ITreview」では約5,000製品中1位を獲得。 現在、世界で2億人以上、日本では28,000社以上に利用されるプラットフォームへ成長しています。 ■特色 フラットな組織で役職に縛られず、自ら手を挙げることで様々なプロジェクトや挑戦に参画可能。 主体性を発揮しやすい文化があります。 ＜具体的な業務＞ ・UMU導入前のオンボーディング（顧客向けサービス勉強会の開催） ・導入後のサービス活用支援（問い合わせ対応、学習コンテンツの作成・編集） ・契約更新やアカウント追加提案 ・顧客ニーズに応じた活用方法やオプション機能の提案（アップセル・クロスセル・学習設計コンサルティング） ・他部署への展開利用促進（追加契約）などの営業活動 ・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発と連携した、顧客接点や顧客価値を加速させる取り組み ■ポジションの魅力 ・エンタープライズ領域でスペシャリストとして挑戦 UMUの顧客は大手企業が中心。年次や年齢に関係なく、大規模アカウントを担当し、エンタープライズ顧客の課題解決に携わることが可能です。 ・ビジネスインパクトを実感できる環境 顧客の課題解決や組織変革に直接貢献し、成果が数字やデータで可視化されるため、やりがいや手応えを強く感じられるポジションです。

求める人材: ＜必須条件＞ ・無形法人営業2年以上 (既存顧客のみの営業経験は不可） ※業界不問 ＜歓迎要件＞ ・エンタープライズ企業への営業経験 ・SaaS企業での業務経験 ・人材開発／組織開発領域での業務経験 ・中国語／英語を活用したビジネス経験 ・IT業界でのコンサルティング営業経験 ・教育／研修サービスでのコンサルティング営業経験 ・カスタマーサクセスの経験

東京都港区六本木 ユームテクノロジージャパン株式会社 勤務地: 東京都港区六本木7-8-6 AXALL ROPPONGI 【交通手段】 アクセス: 東京メトロ日比谷線「六本木」駅徒歩1分 東京メトロ千代田線「乃木坂」駅徒歩5分

年俸500万円～900万円 給与: ※昇給とインセンティブ付与は四半期ごとに検討いたします。 ※3ヶ月に一回の評価面談で成果に応じて支給額UPが可能

固定時間制 勤務時間・曜日: 始業：9時00分、終業：18時00分(業務都合により時刻変更有り) ※休憩時間60分

休暇・休日: 年間120日（土日祝）ＧＷ、夏季（7?9月に合計3日）、年末年始、慶弔、有給休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ ・社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） ・残業手当（固定残業時間30時間超過の場合） ・Macbook／iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与 ・自宅近くのシェアオフィス利用可 ＜その他待遇＞ -

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #カスタマーサクセス／スペシャリスト39896 #202507-39896 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 5,000,000円 - 9,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給