【カスタマーサポート(SV)】急成長中の請求管理プラットフォームINVOY カスタマーサクセスマネージャー

企業名 ＯＬＴＡ株式会社 求人名 【カスタマーサポート（SV）】急成長中の請求管理プラットフォームINVOY 仕事の内容 累計57.1億円の資金調達を完了し、成長を続けるクラウド請求管理サービス「INVOY」。さらなる事業拡大と顧客満足度の向上を目指し、カスタマーサポートチームのスーパーバイザー（SV）を募集しています。 まずINVOYのオペレーション業務全般をご理解いただきながら、以下の業務を中心にご担当いただきます。■顧客対応とエスカレーション対応■派遣社員メンバーの育成とサポート、フィードバック■モニタリングやVOC（顧客の声）分析に基づいた応対品質管理とサービス改善■チーム運営と目標達成への貢献 【働く環境】基本は在宅勤務と出社のハイブリッド勤務になります（週2在宅、週3出社）。 募集職種 【カスタマーサポート（SV）】急成長中の請求管理プラットフォームINVOY

必要な経験・能力等 【いずれも必須】■カスタマーサポートにおける実務経験（目安として2年以上）■上記業務において、リーダー、スーパーバイザー、またはそれに準ずる立場でのメンバー育成・現場管理のご経験 【魅力】■急成長中のサービスで、SVとして主体的にチームを動かし、顧客満足度向上にダイレクトに携わることができます。■業務を通じて得た視点を活かして、業務改善にも取り組んでいただきます。CSとしての経験を広げながら、事業成長への貢献を実感できる環境です。■ゆくゆくは、SVだけではなくマネジメントとしてのキャリアパスも描けます。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：

配属先情報 INVOYのオペレーションチームは正社員・派遣社員の10名の体制です。

東京都港区赤坂1-12-32アーク森ビル4F OLTA株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：東京 所在地：東京都 港区 赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F 最寄駅：東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩1分、東京メトロ 銀座線 溜池山王駅 徒歩1分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：『六本木一丁目駅』3番出口より徒歩1分 『溜池山王駅』13番出口より徒歩1分 転勤：無

月給40万円～54万7900円 想定年収 480万円～600万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥400,000～￥547,900 基本給￥295,953～￥369,942 固定残業代￥104,047～￥130,058を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：6ヶ月 備考：変更無

フレックスタイム制度 就業時間 （所定労働時間08時間）フレックスタイム制あり（コアタイム：12:00～16:00） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 年末年始3日 その他（特別休暇制度有り） 有給休暇：有（10～20日）（入社直後5日付与/半年経過で追加で5日付与）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 リモートワーク可 （全従業員利用可） 副業OK （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：※週2在宅、週3出社となります。

試用期間あり 試用期間6ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：・クラウドファクタリング事業、与信モデルの企画/開発/提供 ・入出金管理プラットフォームINVOYの運営 設立：2017年04月 代表者：代表取締役 澤岻 優紀 従業員数：107人 資本金：4,551百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒107-6004 東京都港区 赤坂１－１２－３２ アーク森ビル４Ｆ その他備考・企業からのフリーコメント：【当社について】OLTAは、OLTAクラウドファクタリング(olta.co.jp)やクラウド請求管理サービス INVOY(invoy.jp)に留まらず、今後もさまざまな新規事業を展開していきます。 そのため、お任せできることはたくさんある環境です。また、レガシーな表現をどのように簡潔にわかりやすく伝えるか・どのような体験でプロダクトとユーザーをつなぐかなど、今までにないものを考える場面も多いです。反面そこへのやりがいはとてもあり、新しいことへチャレンジすることを楽しめる方は特にマッチした環境です。デジタル化していく社会において獲得可能なあらゆる情報をテクノロジーの力で信用に変換し、SMBの強みを最大化するための新たな価値として与信プラットフォームの構築を目指しています。 ※以下、企業情報 ■2023年6月に25.3億円の資金を調達し、事業と組織の成長をさらに加速させるフェーズに入っています。 （プレスリリース：https://corp.olta.co.jp/pr/2023-0621） 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 副業・WワークOK
• 転勤なし
• 完全週休2日制
• 土日祝休み