カスタマーサポート・ヘルプデスク

仕事内容: 完全未経験OK【カスタマーサポート】?困った人をほっておけない！社会貢献をしたい方必見?｜創業以来の黒字経営｜初年度年収490万確約｜年間休日125日(土日休み)｜東京/大阪勤務｜001-1 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆事業内容紹介動画◆　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 事業内容：https://www.youtube.com/watch?v=nNYaree0tMQ 業務内容：https://www.youtube.com/watch?v=xCj1Ya6LtKg ※動画では「事業内容、事業の想い、業務内容、働く方の顔」が分かります。ぜひご覧ください。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆カスタマーサポートとは◆　　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメールにてお客様からのお問い合わせに対応します。 また、お申込み内容の確認等の事務的作業も行っていただきます。 ■お問い合わせ内容例 ・誰でもスマホの契約をしたい （ネットを使えない人も多いので、FAXと電話での契約ができます） ・携帯電話の操作、不具合に関するお問い合わせ （機械に慣れていないご年配の方も多いので契約の申請等簡単なお問い合わせもお受けします） ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆具体的な仕事内容◆　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話対応は1日40～55件程度です。 月初や月末等お問い合わせの多い日もありますが、日々お問い合わせいただいております。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務の時間割合◆　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の対応(電話やメール)：4割 ・事務作業(格安スマホサービスの運営全般)：4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)：2割 さまざまな業務をお任せするので、マルチな事務経験を積むことができます。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆キャリアパス◆　　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは下記の通りです。 ・現場リーダー ・現場マネージャー ・他部署へのキャリアチェンジ 年功序列ではなく特性や希望をもとに決めていきます。 新卒入社半年で現場リーダーになったケースもあり、頑張りが評価される環境です。 ※他部署とは？ マーケティング部署・SE部署・採用部署等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆身につくスキル◆　　　　 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビジネス基礎スキル 電話対応・メール対応・事務スキル等 ■マネジメントスキル カスタマーサポートの業務を経て、リーダーとなり、チームを動かすことや部下の育成に携わることで 飛躍的に能力を上げることができる環境です。

求める人材: 【職種・業種未経験歓迎！】 ■正社員として入社から1年未満の離職経験なし（現職含む） ■職歴にアルバイト経験がない方 ■経験社数が弊社で5社目以内 マネジャー、サブマネジャー、リーダー、一般スタッフの四階層の組織です。 リーダーは5-7名程度です。

大阪府大阪市浪速区1-12-5難波室町ビル5階 株式会社アーラリンク 勤務地: 禁煙

月給38万2000円～42万2000円 給与: ・想定年収：490～560万円 ・月給： 約382,000円～約422,000円 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (31万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 昇給後の年収シミュレーション (35万円+7.2万円(みなし残業30時間))*12か月+31万円(決算賞与)=約560万円 ＜役職手当＞リーダー職：8万円/月 　サブマネジャー職：16万円/月 　管理職手当：30万円/月 ＜家賃補助(条件あり)＞3万円/月 ＜子育て支援手当＞扶養している子供の数×2万円

固定時間制 勤務時間・曜日: ・9:30-18:30 みなし残業時間：30時間 フレックスタイム制（コアタイム：有 09:30～15:30） フレキシブルタイム：7時～22時

休暇・休日: ・土日祝休み ・夏期3-6日（夏季休暇2020年度実績。年1回、5月～12月の間に取得可） ・有給休暇（入社即日10日付与※5/1入社からは6か月後からの付与） ・生理休暇制度 ・年末年始休暇 ・ 産休・育休 ・介護休暇 ・GW休暇 ・特別休暇 ・ 慶弔休暇 ※夏季休暇の日数は、年間休日数125日に合わせて変動あり

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ・賞与　1回1ヶ月分 ・交通費支給 ・健康診断 ・家族手当 ・役職手当 ・社会保険完備 ・リーダー昇進実績(新卒で入社半年～1年程度) ・サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) ・管理職昇進実績(新卒4年目) ・家賃補助：勤務地より5km圏内（Googleマップ調べ） ・子育て支援手当：子供の年齢が18歳の誕生日を迎えた後の最初の3月31日まで

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: （1）書類選考 （2）一次面接（オンライン実施) （3）最終面接（※1) ※1：最終面接は職種やお住まいにかかわらず、希望勤務地（大阪/東京）で対面実施。 ◆採用したい方の人物像は、以下のような方です。 ・素直でホスピタリティ力が高く、柔軟に変化を受け入れることが出来る。 ・出来ないことを人のせいにせず、自責思考で向上心がある。 ・他者に配慮し、求められている行動がとれる。 ※上記を見極めるため、スキルではなく人柄重視の面接を行っております。 ーーーー 本求人はＢＣＣ株式会社にて採用支援をしている求人となります。 ・職業紹介事業者名：ＢＣＣ株式会社 ・事業許可番号：27-ユ-302045 ーーーー 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 382,000円 - 422,000円 月給 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間