【コールセンタースタッフの教育・運営】タクシーアプリ『GO』/英語を活かせる インバウンドコールスタッフ

企業名 ＧＯ株式会社 求人名 【コールセンタースタッフの教育・運営】タクシーアプリ『GO』/英語を活かせる 仕事の内容 タクシーアプリ『GO』を始めとしたモビリティ事業を展開する当社にて、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担います。開発部門との距離も近く、サービス改善にも積極的に関わることができます！ 【具体的には】■業務プロセス改善 ■コールセンターのスタッフ管理 ■コールセンタースタッフの問い合わせフォロー及びエスカレーション対応 ■カスタマーサポート業務（電話/メール）※英語・日本語 ■チャットボット（英語版）の管理 ■使用方法等マニュアル英訳 ■KPIを達成するための新たな施策の企画・実行 ■顧客対応業務の最適化 ■教育体制構築/マニュアル作成 ■社内へのVOC共有によるサービスレベル向上 募集職種 【コールセンタースタッフの教育・運営】タクシーアプリ『GO』/英語を活かせる

必要な経験・能力等 【必須】■カスタマーサポート部門の管理経験 ■スピーキングを含む業務での英語使用経験3年程度以上 ■ネイティブレベルの日本語スキル ※実務内で英語に関わる業務は、全体の3割程度です。 【英語使用について】現在、インバウンド需要が急激に高まっています。そこで英語での電話対応・メールやチャットでの返信・英語版チャットボットの管理、使用方法の英訳などをリードいただける方を募集しております。ビジネスシーンでの英語対応経験を是非弊社でも活かしていただければと思います。 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力：英語 資格：

配属先情報 CPX統括部 CX部 カスタマーサポートグループ

東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ森JPタワー23階 GO株式会社 予定勤務地 東京都港区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 港区 麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー 23階 最寄駅：東京メトロ 日比谷線 神谷町駅 徒歩8分、東京メトロ 南北線 六本木一丁目駅 徒歩12分 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※ ハイブリッド（在宅・出社両方）での勤務が可能です 転勤：無

月給42万円以上 想定年収 500万円～800万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥420,000～ 基本給￥305,502～ 固定残業代￥114,498～を含む/月 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給）、残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

変形労働時間制 就業時間 09:00～18:00（1日あたり所定労働時間08時間） 休憩：60分 残業：有 備考：固定残業代の相当時間：45.0時間/月

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 その他（年末年始/慶弔/介護 休暇） 有給休暇：（入社初年度の付与日数は入社月により変動）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 在宅勤務 （一部従業員利用可） リモートワーク可 （一部従業員利用可） 服装自由 （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：■ニューノーマル手当（月額10,000円）

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業 設立：1977年08月 代表者：代表取締役社長 中島 宏 従業員数：600人 平均年齢：36.7歳 資本金：100百万円 株式公開：非公開 本社所在地：〒106-0041 東京都港区 麻布台１－３－１ 麻布台ヒルズ森ＪＰタワー ２３階 本社以外の事業所：■札幌 ■名古屋 ■大阪 ■広島 ■福岡 ■沖縄 関連会社：■株式会社IRIS ■愛のタクシーチケット株式会社 その他備考・企業からのフリーコメント：【VISION】 ■「移動で人を幸せに。」移動の進化は、快適を、安全を、可能性を、効率を、自由を創造する。移動に関わるサービスの提供 を通じて、機会を全ての人々に対して等しく提供すること。加えて、移動の時間そのものも「コスト」ではなく「機会」に変えていくこ と。今現在の移動も、未来に移動も、喜びに感じる体験を提供し、「人を幸せにすること。」を私たちは目指しています。 ■いつの時代も、移動を進化させてきたのはテクノロジーの力です。これまで人類は素材や動力の技術革新で、輸送のスピードと量を向上させてきました。さらにこれからは、データを活用し、ひとりひとりのニーズに最適化していく必要があります。そして移動したいヒトやモノ、移動の提供に携わる全てのヒトやモノが、共に安心・安全に移動できる世界を、つくりたいと考えています。 ■目指そう。ストレスのない、もっとやさしい未来を。移動で人を幸せに。このミッションに共感し、一緒にチャレンジしてくれる仲間をお待ちしています！ 決算情報：決算期 売上高 非公開 経常利益 非公開 ※決済単位：単体

• 業界未経験歓迎
• 転勤なし
• 英語
• 在宅OK
• 完全週休2日制
• 服装自由