フライト/カスタマーサポート|20代活躍中!

仕事内容: 空の移動革命時代をリードする上で鍵となるカスタマーサポート。 弊社サービスは、年間数万人が利用いただいておりますが、これから国内の数億人の移動を支えるサービスに進化して参ります。 今回は、そのカスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質/生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。 単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求められるお仕事になります。 これからの日本の航空産業を担うエコシステムを作っていくお仕事になりますので、非常にエキサイティングな仕事環境です。 オープンかつフラットな環境に加え、今後成長していく業界で、アイデアをどんどん出して、事業拡大に挑戦していく仲間を募集しています。 【仕事内容の詳細】 ■問い合わせ対応 ■航空会社への案件発注 ■サプライズ/オプション対応 ■業務委託チームのメンバー管理 ■アップセル、リピーター獲得に向けた企画 ■品質/生産性管理/分析

求める人材: 歓迎スキル ■英語：日常会話レベル（インバウンド旅行者像による対応が増えています） ■応対品質向上のためのメンバー育成/マネジメント経験 ■生産性向上のためのメンバー育成/マネジメント経験 英語は、コミュニケーションを取る気持ちがあれば問題ありません。翻訳ツールなどを駆使してなんとかスタッフ総出で頑張って対応しています。

東京都千代田区麹町6-6-2麹町ビルディング5FWework麹町 株式会社AirX 勤務地: 東京本社 営業所、 各ヘリポートへのヘルプ出勤 自宅でのリモートワーク可能（上長承認必要） 受動喫煙防止措置：あり 【交通手段】 アクセス: * 四ツ谷駅徒歩3分

年俸320万円～600万円 給与: 320~ 600万円(スキル、経験に応じます)

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30〜18:30(実働8時間) フライトのヘルプ対応で残業が発生することがあります

休暇・休日: 休日・休暇 ■年間休日120日以上 ■週休2日制(シフト制となります) ■AirXバケーション(年単位で3日間割当。好きなタイミングで) ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■社会保険完備(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険) ■通勤手当

試用期間あり 試用期間：3か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: ここまでお読みいただきましてありがとうございます。 求人にご興味いただけた方は、必要事項をご入力の上ご応募いただけますと幸いです。 ご入力情報を確認し、弊社より改めてご連絡させていただきます。 ・職業紹介事業者名：株式会社サムライソウル ・有料職業紹介事業許可番号　13-ユ-306662 この求人は株式会社サムライソウルが、株式会社AirXの依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 ※応募＝企業への直接応募ではありません。 ※本人材紹介サービスは完全無料でご利用いただけます。 ※ご希望に沿う求人のご紹介、履歴書添削、面接対策、入社後のアフターフォローなど全力でバックアップさせていただきます。 ▽サムライソウルより応募頂くメリット AirXへの転職希望者から多くの相談を受けているサムライソウルでは、 ・AirXについてのリアルな情報を伝えられる ・AirXで活躍できるタイプがわかる ・AirX向けに面接対策をご提供できる ※前回の面接の質問項目や模範回答などがございます。 弊社経由で応募していただければ、 内定確率を大幅に上げることができると思っていますので、ぜひお気軽にご連絡くださいませ。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,200,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 在宅OK
• 交通費支給
• 駅近5分以内