コールセンターの管理スタッフ(スーパーバイザー候補)

仕事内容 業界・職種未経験から管理職として活躍✨ 安定感抜群の環境でキャリアが築けます♪ ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ お仕事内容 ＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ー＊ ✿コールセンター管理者業務 ↪ご注文・問合せ対応のサポート ↪オペレーターのフォロー・指導 ↪シフト作成・勤怠管理 ↪進捗管理 ↪報告書・社内資料・マニュアル作成 ↪業務改善・組織作り ↪東京本社との連携 など 幅広い業務をお任せします。 【入社後の流れ】 ✦・ステップ1・✦ まずはオペレーター業務を行っていた だきます。 未経験の方でもオペレーター業務から レクチャーしますので安心してくださ い。 オペレーターへのフォローや指導を行う 為に、オペレーターの気持ちや苦労を理 解してください。 ✦・ステップ2・✦ オペレーター業務に慣れてきたら、 少しずつ現場管理を覚えていただきます。 ⏩札幌センターで行っている業務について 大手企業の化粧品や健康食品のご注文と お問合せの受付を行っており、 ノルマやテレアポ業務のない受信 （インバウンド）業務を行っています。 現在の在籍人数は正社員含め20名程度の 小規模なセンターなので同僚や オペレーターとのコミュニケーションも 取りやすい職場です。 ⭐長期で安心して働ける環境です⭐ 当社は、主に通信販売の受注業務をはじめと するコールセンター事業を行っています。 質の高いサポート力にご信頼をいただき、 製薬会社様、食品メーカー様など大手企業様 との安定したお取引きが続いています。 ⭐現在活躍しているスタッフは…⭐ 子育て中の方や、子育てが落ち着いて 仕事復帰した方、フリーターの方などが 働いています。 コールセンター経験者も、未経験で スタートした方も活躍しています！ 年代は20～40代で全員女性ですが、 程よい距離感で働ける職場です♪ 和やかな雰囲気の中、世間話をしたり お昼を一緒に食べたりはしますが、 飲み会などはないため、 プライベートも大切にできますよ。 ⭐スピーディーな成長が実感できます⭐ 頑張りに応じて、早期で成長できるのも 当社ならではの体制！ 「マネジメントスキルを磨きたい」 「人材育成にチャレンジしたい」 意欲を持って取り組んでいただける方には、 経験を積んでいただけるようにレクチャー しながら様々な事に取り組んでいただこう と思っています。 ✅キャリアアップ ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ スーパーバイザーの募集ですが、 将来的にはセンター長や部長などへの キャリアアップが可能です♪ 年功序列ではなく、 頑張りや成果を評価しますので、 年齢・社歴・性別を問わず自分次第で 上を目指していけます。 ✅働き方 ￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 完全週休2日で、基本的には 早番（9:00～18：00）と 遅番（12：00～21：00）の 2交代制です。残業もなく、 予定も立てやすいので ワークライフバランスを保ちながら 働くことが出来ます。 ─ ＼✨ ここがポイント ✨／─ ✿マネジメントを通じて自分自身も成長 ✿アイデアや意見が通りやすい風通しの良い 環境 ✿完全週休2日でワークライフバランスを 保ちながら働けます

求めている人材 ◎学歴不問 ◎未経験者歓迎 ◎PC基本操作ができる方 女性が活躍中の職場です！！ 年齢・社歴・性別を問わず頑張りを評価しますので、 上を目指していきたい方にもピッタリです◎ ・・＜マネジメント未経験者も歓迎＞・・ 人柄・マインドを重視していますので、 自分から動く積極性、チャレンジ精神、 新しいことを柔軟に受け入れ 学んでいく 姿勢のある方をお待ちしています！ ・・・＜こんな方にピッタリ！＞・・・・ ✅何事にも前向きに挑戦しようとする方 ✅事務処理能力やコミュニケーション 能力を向上させたい方 ✅業務構築や業務改善など新しい形を 作ることが出来る方 ✅管理職として働きたい方 ・・・＜スタッフインタビュー＞・・・ 私たちSVだけでなく、さらに上の上司も 現場の雰囲気を感じながらマネジメントを してくれます。 だから、現場で困ったことがあっても そのままにせず、会社全体で当事者意識を 持って対応してくれます。 また、自分の目指す姿やキャリアの 希望を受け止めてくれる寛容さや意見の しやすさがあり、それも気に入っています。 （スタッフAさん）

職場環境 ＜ズバリ！アクセス抜群です☆＞ 札幌市営地下鉄東西線：西11丁目駅 徒歩3分 札幌市電：中央区役所前駅 徒歩1分 オフィスの周りには飲食店やお店がいっぱい！ 大通り駅と札幌駅にも近く、お仕事前後の時間も充実◎

北海道札幌市中央区南一条西１１丁目３２７−８ＲＩＣＨ南1条ＢＬＤＧ.8階 株式会社日本テレシステム　札幌センター 【交通手段】 交通・アクセス 「西11丁目」駅徒歩3分、「中央区役所前」駅徒歩1分

月給22万円～25万円 給与詳細 ※基本給・固定残業代の総額 基本給：月給 18万7000円 〜 21万7000円 固定残業代：あり 1ヶ月あたり3万3000円（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間） 固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ⏩手当 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■役職手当 ⏩昇給 年1回 ⏩賞与 業績賞与 （業績好調の場合に、支給されます） 【給与例】 給与例 ＜年収例＞ ・380万円/入社3年目

変形労働時間制 勤務時間詳細 総労働時間：1週あたり40時間 ＊1日の実働時間：8時間 （勤務時間帯目安 9:00～21:00) ＊残業は月20時間以下 ＜シフト例＞ 9：00～18：00 12：00～21：00

休日休暇 ✧完全週休2日制（シフト制） ✧年末年始休暇（5日間） ✧夏季休暇（2日間） ✧有給休暇 ✧慶弔休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ✦昇給年1回 ✦業績賞与（業績好調の場合に支給されます） ✦交通費全額支給 ✦時間外手当 ✦役職手当 ✦服装はオフィスカジュアルでＯＫ ✦ネイル・髪型自由 ✦社内アルコール・除菌設備完備

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：給与条件が異なる ※期間中は契約社員となり、月給22万円になります。 その他の待遇に変更はありません。 その後、正社員として契約させていただきます。 【給与】 本採用と異なる 基本給 : 月給 22万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

• 業界未経験歓迎
• 経験不問
• 完全週休2日制
• 第二新卒歓迎
• 学歴不問
• 転勤なし
• 固定給25万円以上
• 通勤交通費全額支給
• ブランクOK
• 女性が活躍中
• 面接1回
• 中途入社50％以上
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• 交通費支給
• 駅近5分以内