カスタマーサポート・コールセンター運営/398334

仕事内容: カスタマーサクセスの上流であるカスタマーサクセスコンサルタントとしてキャリアアップできるポジションです。 あなたの企画力を活かして、より広い市場にカスタマーサクセスを定着させ、新たなカスタマーサクセス市場を一緒に構築しませんか？ 【ポジションの背景】 BtoC向けビジネスを行っている顧客に対して、カスタマーサクセスを導入しての売上・利益の拡大を提案をお任せします。 サブスクリプションモデルのtoB向けサービスでは、カスタマーサクセスを用いた事業、サービス拡大はすでに注目され、カスタマーサクセスが定着してきています。 しかし、顧客接点が築きずらいとされているBtoC向けのサービスでは、まだまだカスタマーサクセスを実施している企業が少ないのが現状です。 そこで、BtoC向けのサービスを展開している企業に向けて、売上・利益拡大のためにカスタマーサクセスの導入を提案し、立ち上げ支援まで行っていただきます。 カスタマーサクセスコンサルタントとして、新たな市場を作っていくという影響力の高いポジションです！ また、toC向けのサービスは変化が多く、スピード感が必要な市場です。 その中で提案力を磨き、カスタマーサクセスの新たなキャリアを構築して行くことができます！ 【具体的な仕事内容】 まずは、顧客ビジネスを深く理解し、データ分析や市場のトレンド調査から最適なカスタマーサクセス戦略を構築、提案します。 受注後、顧客企業の担当者と連携しカスタマーサクセスの体制構築、運用など立ち上げ支援を実施。 継続的なパートナーシップに続くよう、顧客との信頼関係の構築も必要となります。 【この仕事で得られるもの】 ・カスタマーサクセスが定着していない市場において、自身の力でカスタマーサクセスを普及していくことができ、影響力の高い仕事ができる。 ・企画力を活かし、多種多様なサービスに対して自由度の高い企画提案を行うことができる。 ・カスタマーサクセス領域で専門性を高め、市場価値を高めることができる。 【こんな方にピッタリ】 ・マーケティング職として様々な施策の企画運営に携わってきたが、今後はマーケティングの知見を活かして、クライアントワークの領域でキャリアを築いていきたいと考えている方 ・企画営業で営業スキルを磨いてきたが、さらに深く顧客と関わりながら、顧客の成長に直接寄与する提案、支援を行っていきたいと考えている方 ・企画提案力をさらに磨くために様々な業種業界の顧客と仕事をしていきたいと考えている方 ・スピード感のある現場で仕事をしながら、多くの経験値を積みたいと考えている方

求める人材: ▼歓迎スキル ・プロジェクトマネジメント経験 ▼求める人物像 ・マーケティング職の経験を活かしてクライアントワークをやりたいと考えている方 ・深く顧客とかかわりながら、顧客の成長に直接寄与したいと考えている方 ・一つの業種業界ではなく、幅広い業種業界に携わりながら仕事をしたいと考えている方 ・仕事においてスピード感を持っていたいと考えている方

東京都品川区 アディッシュ株式会社 勤務地: 東京都品川区西五反田1-21-8 ヒューリック五反田山手通ビル8階　五反田本社

年俸400万円～600万円 給与: 月給 33.3万円 〜 50万円 【月給内訳】 ・基本給：272,433円〜408,700円 ・固定残業時間：月30時間分、60,900円〜91,300円。超過分は別途支給。

固定時間制 勤務時間・曜日: 勤務時間：9：00～18：00 ・所定労働時間8時間、休憩60分

休暇・休日: 土日祝日、年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇（1日、半日、1時間単位で取得可）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給（上限月3万円まで） ・健康診断（基礎項目+女性向けオプション有） ・有給休暇（入社6ヶ月後10日間付与） ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇　※取得率100％　男女共実績多数 　－産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室（休養室）完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー（1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: <本求人はSTAND UP EIGHTが支援する紹介求人です！> 応募後担当者より連絡いたします！ 履歴書等のサポート、 書類選考後は面接練習、 入社後のアフターフォローまで 総合的にサポートいたします！ 不安等ありましたら、いつでもご相談くださいませ！ 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 4,000,000円 - 6,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給