クレジットカードコールセンターLSV_30457

仕事内容 夜間コールセンターでのクレジットカードに関するリードスーパーバイザー(LSV)業務をお任せします。 ご入社当初はカードの不正利用などに関する 窓口のLSVとしてご就業いただき、ゆくゆく は他窓口も含めた業務管理をお願いします。 ＜主なお仕事＞ ◆SVの管理・育成 ◆センターの業務改善(改善の推進や提案・報告) ◆センター全体の運営管理(KPI・収益管理) ◆クライアント対応(クライアントの窓口となり業務報告や打ち合わせなど) 【安心してスタートできます！】 段階を踏んだ研修制度で少しずつスキルアップも◎分からないことは何でも気軽にすぐ聞ける環境です！ 【ステップアップも可能！】 昇給や昇格など制度も充実！ 長期で安定して働きたい方やモチベーション を高く保って働きたい方にオススメです！ ✨研修について✨ ◆業務研修 ご入社後から4～6ヶ月程度、まずは担当業務内容についてスタッフと同じ業務研修やOJTを通じてご理解をいただき、その後管理者 研修を受けていただきます。その後、先輩・マネージャーからのLSVとしてのレクチャーを受けながら、徐々にLSV稼働していただきます。 ※研修期間や研修ステップはご本人様のスキル・経験によって変更となる可能性がございます ◆TMJの人材育成 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのeラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ◎当社はSNSにも力を入れており、 お役立ち情報や社員インタビューを掲載中。 ・【TMJ 採用】で検索！ ・Instagramはこちら！ https://www.instagram.com/tmj_saiyou? ・ noteはこちら！ https://note.com/tmj_saiyou ・雇用契約は株式会社TMJと結ばれますが、業務請負となるため、発注企業の業務をお任せする形となります。 TMJでは、働きやすさを追求しています。 希望の働き方やリモートワークなど、多様な働き方を尊重し、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 また、福利厚生も充実しており、スタッフの健康と安心もサポートいたします。

求めている人材 【必須】 ・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー(SV)以上のご経験が3年以上ある方(業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問) ・これまでのお仕事の中で、社外(クライアント企業・協力会社等)との密なコミュニケーション経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office(Excel・PowerPoint・Word)の基本操作が可能な方 【歓迎】 ・金融系コールセンター(生損保・カード・銀行・証券等)でのSV経験のある方 ・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方 ・複数種類の窓口でのSV経験がある方 ・コンタクトセンターベンダー/BPOベンダーでのご就業経験がある方

天神 株式会社TMJ(福岡県福岡市中央区) 【交通手段】 交通・アクセス 最寄駅：西鉄福岡駅・天神駅

月給28万5000円～33万5000円 給与詳細 基本給：月給 28万5000円 〜 33万5000円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：あり ※当社規定による(経験・スキルを考慮し決定) 【給与例】 給与例 ＜想定年収＞ 年収約482万円～約572万円 (深夜＋残業手当20時間を含む)万 ※深夜手当:月20日勤務の場合(3万5600円～4万2000円) ※残業は1分単位で全額支給

シフト制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり16日 月～日の週4日 (1)17:30～翌5:30 (2)21:00～翌9:00 ※休憩:120分(まとめて取得) ※残業:月20～25時間程度 ※SV面談等でフレックス勤務(昼～夜)勤務発生の可能性あり 入社日:随時 (※前倒しも可、詳細応相談)

休日休暇 完全週休2日制 ※休日の曜日は配属先センターの営業日による ★年間休日:127日 (2025年度:完全週休2日、祝祭日、夏季休暇3日、年末年始休暇4日含む) ★有給休暇(年間10日～22日) ※初年度は入社後14日経過後に付与 ★結婚休暇・服喪休暇 ★その他休暇(育児休暇・介護休暇) ※勤続1年以上より取得可能

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ・社会保険完備 ・交通費規定支給 ・オフィスカジュアル ・昇格制度 ・昇給制度(年1回/4月) ・賞与(SV年1回/LSV年2回) ・定期健康診断 ・表彰制度 ・退職餞別金制度(基準あり) ・育児休暇(取得・復職実績あり) ・財形貯蓄 ・育児介護支援制度 ・年次有給休暇の未消化分積立制度 ・グループ会社、関連企業の各種割引サービス ・執務室内は完全禁煙 (喫煙場所設置状況は勤務先により異なる) ※詳細は面談時にお伝えいたします

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 介護休暇あり
• 管理職・マネジャー採用
• 経験者歓迎
• 夜間
• 研修あり
• 賞与あり
• 完全週休2日制
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• 社割あり
• 深夜