EC運営/カスタマーサポート構築_37557

仕事内容: EC運営におけるカスタマーサポートの構築・推進するCSメンバーを求めております。 当社では物流倉庫管理や運送を行っていない非常に稀有な物流ビジネスでシステム構築・運用しております。 昨今、全国区への当日配送が当たり前になり、商品受取というユーザー体験も同時に求められております。 誰もが知る大手ブランドのECサイトやメーカー様のバックヤードからサポートし、クライアントの売上向上させる物流体制を強化で、ECでの購入体験を向上させていきます。 ＜具体的な業務＞ ・受注処理・カスタマサポート業務　 ・物流管理 ・社内のプロジェクトマネージャーとの連携 ・上記を含めたプロモーションやセール企画を実現するためにデータ、モノ、販促物の調整役 ・プロモーションやセール企画を支えるためのバックヤード企画提案

求める人材: ＜必須条件＞ ・百貨店などの顧客対応経験（５年以上）および副店長以上のご経験 ・コールセンターなどでのSV経験（3年以上） ・PCの基本的な操作（Excel、Word、PowerPoint） ＜歓迎要件＞ ・ECの受発注業務 ・受注管理業務、カスタマサポートの経験 ・物流管理、倉庫運営の領域の経験、知識 ・商品受発注業務の経験 ・PowerPointでの提案資料の作成 ・国内外のフォワーディング業務の経験

東京都千代田区有楽町 株式会社いつも. 勤務地: 東京都千代田区有楽町1-13-2 第一生命日比谷ファースト21階 【交通手段】 アクセス: 「有楽町駅」徒歩2分

年俸360万円～450万円 給与: 固定残業代あり：年俸 ￥3,600,000 〜 ￥4,500,000は1か月当たりの固定残業代￥51,600〜￥66,200（35時間相当分）を含む。35時間を超える残業代は追加で支給する。 ■賞与年2回（6月・12月） ■給与改定年2回 基本給：204,400円～261,800円 固定残業代：51,600円～66,200円を含む（35時間/月） ※みなし残業代超過分は別途支給いたします。

固定時間制 勤務時間・曜日: 9:30～18:30（実働8時間／休憩1時間） ※平均残業時間は月25時間程度です。 リモートワーク可 ■基本週3日出社＋2日自由 ※入社後1年間は週4日＋1日自由の出社をお願いしております。

休暇・休日: 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇・育児休暇、出産立会い休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: ＜諸手当＞ 通勤手当（上限4万円／月） ＜その他待遇＞ ■働くパパママ応援制度（時短・在宅勤務・有休以外に年3日イベント休暇） ■プチ休暇(時間単位（1時間ごと）での有給休暇の取得が可能です。) ■出産立ち合い休暇　 ■結婚お祝い金 ■出産お祝い金 ■資格取得支援制度 └WEB解析士・GAIQ・WEBクリエイター・MOS・通販エキスパート検定 その他多数 └受験料、テキスト費全て支給・指定資格を合格した際にお祝い金最大7万円まで支給 ■飲み会補助制度 ■社内Eラーニング（社内勉強会をまとめてWEB動画でいつでも見られます） ■私服勤務可 ■リモートワーク制度（入社1年間は週4出社、以降は週3出社） ■従業員持株会制度あり

試用期間あり 試用期間：6か月 試用期間中の労働条件：同条件

その他: 【会社情報】 本求人は、株式会社シンフォニードの人材紹介の求人です。 有料職業紹介事業者番号：13-ユ-304380 希望する転職活動は「書類選考」が第一関門です。 どれだけ高いコミュニケーション能力があっても、良い経験を持っていても、書類選考を通過しなければ、面接でアピールできる機会はありません。 書類選考を通過するためには、応募先企業との「組織マッチ度」「入社後の活躍度（実績等の再現性）」をアピールするテクニックが必要です。 以上より、弊社では書類選考通過のための通過しやすい書類作成を一緒に行い、面接対策などもキャリアアドバイザーが転職活動者や求職者の皆さまと伴走いたします。 《弊社の強み》 ・IT・広告業界に強い！ ・電話面談やオンライン面談も可能！ ・メールでやり取り可 ・夕刻以降での対応可 【応募後の流れ】 1）Web/求人詳細ページなどから応募 2）キャリアアドバイザーとの面談（電話、オンライン、対面のいずれか） 3）紹介企業様との面接 4）内定(内定まで最短2週間から1ヶ月以内) ※ 「応募画面へ進む」をクリック (1分間で応募が完了します) #EC運営／カスタマーサポート構築37557 #202505-37557 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,600,000円 - 4,500,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給