SaaSシステム顧客サポート　(東156812

仕事内容: [会社名称]：株式会社ストランザ [雇用形態]：正社員 [想定年収]：350万～500万円 [応募資格]：学歴不問・未経験OK 「Apotool＆Box」を導入した歯科医院のサポート業務で、あなたの力を発揮しませんか？ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 歯科医院が抱える日々の業務課題を「Apotool＆Box」で解決できるよう、より良い活用方法を提案サポートをするお仕事です！ 私たちは、患者様と歯科医院の円滑なコミュニケーションを支援し、歯科医院のたくさんの「やりたいこと」をどうすれば実現できるかを考え実行しています。 昨今のIT化の波を背景に、診察券アプリや経営数字分析ツールを提供し、信頼を獲得している当社。 「Apotool＆Box」を通じて歯科の課題を解決し、患者様の明るい未来に貢献したい！ そう思える方と一緒に、働きたいと考えています✨ 具体的なお仕事・ポジション ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ お客様のシステム活用や新規プロジェクト推進をサポートいただきます！ 以下チームの中からそれぞれのご経験・ご志向に合わせて最適な業務をお任せします◎ ■【カスタマーサクセス】新規事業立ち上げをサポート！ 新規事業立ち上げに伴う顧客サポートや市場調査などをお任せします！ 顧客の課題をヒアリングし、どのように事業に落とし込んでいくか、新規プロジェクトの一員として企画準備をしていただきます。 立ち上げ後は新サービスの顧客サポートを牽引するカスタマーサクセスとして活躍いただけることを想定しています。 ■【フィールドサポート】システムとレセプトコンピューターのデータ連携をサポート！ クラウドシステムとレセプトコンピューター連携のサポートに特化したポジションです。 顧客対応力を活かしながら、他社(レセコンメーカー)や顧客との連携・調整を行い、 ネットワークやシステム周りのトラブルシューティングに対応いただきます。 ※レセプトコンピューター：医療機関で利用される保険診療の清算＆レセプト(説明書)作成用コンピューター ■【導入サポート】新規顧客へのシステム導入をオンラインでサポート！ 新規契約いただいた医院様に対し、システムのスムーズな立ち上げをサポートします。 医院ごとの運用方法や課題をヒアリングし、最適な設定方法を提案しながら、 システムの導入・運用が円滑に進むように支援します。 導入後も初期サポートを行い、スムーズな運用定着を目指します。 ◆担当製品【Apotool & Box for Dentist】について　https://apotool.jp/◆ 歯科医院における予約管理など基本的な機能から、業界では革新的な医療者同士の相談プラットフォームなどを搭載するシステムです。 紙ベースの業務フローからIT化を検討しているお客様は多く、その中でも同システムはクラウド型のため、初期費用やスピード感で興味を持って頂けることが多いのが特徴です。 これまで3,000件を超える導入事例があり、解約率0.9%・顧客満足度98%と厚い支持を得ています。 この仕事の魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 担当した医院の皆様と一緒に、システムをどのように活用するかを考え、システムを通じて業務改善されていく様子を見ると、直接的に役立っていることを実感できます。 少しずつ信頼を得て、より深い関係を築いていき、医院の皆様から直接「ありがとう」と感謝の言葉をいただけることがこの仕事の魅力です！ 顧客の感謝の言葉が次のチャレンジへのモチベーションとなり、自分の成長を実感しながら働ける環境です。 ＜組織構成・部署の人数＞ +-+-+-+-+ ■契約保全部　部長1名 　オンボーディンググループ：リーダー1名、メンバー6名 　カスタマーサポートグループ：メンバー4名 　フィールドサポートグループ：メンバー3名 　カスタマーサクセスグループ：リーダー1名 ＜面接について＞ +-+-+-+-+ 書類選考 → web一次面接 → web二次面接 → 対面最終面接 → 内定 ※状況に応じてフローは変更になることもございます。

求める人材: ・顧客対応経験1年以上（業種・職種問わず） ・内勤業務に抵抗の無い方※御成門本社に出社しての勤務です。

東京都港区新橋6-17-21 株式会社ストランザ 勤務地: 敷地内全て禁煙 ＜設立年月＞ 2013年 ＜上場区分＞ 未上場 ＜会社規模＞ 51 ~ 100名 【交通手段】 アクセス: 御成門駅（都営三田線）から徒歩1分

年俸350万円～500万円 給与: ＜賞与回数＞賞与なし 試用期間：3か月（条件変更なし） 予定年収＜350万円～500万円＞ 月給292,000円～417,000円 基本給237,100円～338,600円 固定残業代54,900円～78,400円 ※固定残業手当として30時間分のみなし残業代が月給に含まれます ※選考を通し、スキルやご経験に応じてオファー内容を決定します

シフト制 勤務時間・曜日: 09:00～18:00 ※土日祝休み 所定労働時間8時間　※時差出勤可能　10:00～19:00、11:00～20:00 休憩時間：60分 時間外労働有無：有　 ※残業は通常20時間程度。

休暇・休日: [慶弔休暇, 有給休暇, 年末年始休暇] ＜年間休日＞120日 ・完全週休2日制（土日祝） 　※休日に出勤した場合は振替休日又は代休制度有 ・年末年始休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生: 交通費支給,持株会制度,社会保険完備,退職金制度 企業型確定拠出年金 従業員持株会 関東IT健康保険組合（宿泊補助、飲食補助等あり） 厚生年金保険、雇用保険、労災保険完備 通勤手当：上限月30,000円(実費支給) ・図書館制度：仕事関連書籍は、申請後に会社費用で図書館へ納品 ・フリードリンク制（ミネラルウォーター、コーヒー）

試用期間なし

その他: ＜選考フロー＞ 【step.1】 応募ボタンをクリック。ご連絡先など簡単な情報をお寄せください。 【step.2】 責任者よりお電話を失礼いたします（050-3354-9870）。 内容をあらためてご確認いただいた後、面接のお手続きに移行します。 まずはお電話でご不明点や応募者様のご状況などお伺いできればと思います。 雇用形態: 正社員 給与・報酬: 3,500,000円 - 5,000,000円 年俸 平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間

• 交通費支給