新規事業のカスタマーサクセス SaaSビジネス

カスタマーサポート・サクセス（オンボーディング）／予約サイト「一休レストラン」/SaaSビジネス 新規事業のカスタマーサクセス/SaaSビジネス 東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 特徴 急募 未経験歓迎 駅から5分以内 土日祝休み 社員登用あり 交通費支給 リモート・在宅OK 即日勤務OK 副業・WワークOK 服装自由 昇給・昇格あり 賞与あり 週休2日 WEB面談可 業務内容 ◼︎募集背景 「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」が提供するSaaSビジネスのスタマーサクセス／カスタマーサポート／オンボーディングポジションを募集中！ レストラン予約サービス「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」を運営する私たちは、レストラン運営の課題をテクノロジーで解決し、業務の効率化へのサポートを目指しています。このビジョンを実現するため、2021年春に予約管理システム 「RESZAIKO（レスザイコ） 」 をリリースしました。RESZAIKOは、飲食店様の運営をシンプルかつ効率的にするための様々な機能を提供しており、導入していただいた多くの店舗様から高い評価をいただいています。 RESZAIKOを通じて飲食業界のDX推進をサポートするために、スタマーサクセス／カスタマーサポート／オンボーディングのポジションを募集しています。このポジションでは、飲食店のサポートを通じて、業界全体の効率化と革新をリードしていただきます。 ◼︎仕事内容 今回募集するのは、「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に登録されている飲食店向けに、予約管理システム「RESZAIKO」の導入やその活用を促進するポジションです。このポジションでは、既存契約店と伴走し、飲食店の販売機会最大化に向けて幅広い業務に携わっていただきます。 私たちは、飲食店のDX化の支援を通して、店舗オペレーションだけでなくユーザー体験の向上も目指しています。伸びしろの大きなSaaS領域でレストラン業界の可能性に情熱を感じ、積極的にチャレンジできる方を求めています。 これまでの経験を活かし、新しい形でクライアントに寄り添っていく仕事にチェレンジしたい方のご応募をお待ちしております。 ◼︎具体的な業務内容 ・「一休.comレストラン」「PayPayグルメ」に掲載中の飲食店へのヒアリングを通してニーズを読み解き、「RESZAIKO」を活用したDX化を提案 ・「RESZAIKO」をすでに導入している飲食店に対する新たな機能活用の提案 ・導入時のオンボーディング ・「RESZAIKO」利用レストランからの問い合わせ対応 ・レストランに機能を活用してもらうための施策検討、実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ◆クライアント クライアントはRESZAIKOをご利用いただいている飲食店。 クライアントからのお問い合わせを受けて、状況やご要望に合わせ、オンライン・電話・メールでのサポートをしていただきます。 ◆チームメンバー さまざまな経歴をもった中途採用のメンバーが活躍しているチームです。営業や営業アシスタント、販売接客業などのバックグラウンドを生かし、日々クライアントである飲食店様に寄り添ったサポート業務を行っています。 ▼noteの記事もご参照ください！：https://note.com/ikyu_com - 当社を利用いただくメリット 株式会社一休で事業責任者をとして活躍していたキャリアアドバイザーが転職のご支援をいたします。 社内の雰囲気や文化、実際に面接を担当していたからわかる面接や書類作成のコツなどもお伝えいたします。 また、非公開求人も多数あり応募求人以外でも、ご希望に沿う求人があればご紹介いたします。 リクナビ、マイナビ、ハローワークなどの他転職エージェントご登録の方も大歓迎です - ※本求人は、株式会社er agentによる職業紹介での求人ご紹介となります 職種 新規事業のカスタマーサクセス/SaaSビジネス 雇用形態 契約社員 勤務体系 固定時間制 リモートワーク制度 ハイブリッドリモート 勤務先事業内容 宿泊・飲食予約サービス

応募資格 高校卒業以上 社会人経験1年以上 コミュニケーションスキルが高く、臨機応援に対応できる 基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point） 求める人物像 【歓迎するスキルや経験 】 カスタマーサクセス職またはセールスの業務経験がある BtoB SaaS事業における業務経験 課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 【こんな人と働きたい 】 常にポジティブに物事を捉え動ける方 他者の意見を聞きいれ、素直に改善に取り組むことができる方 学歴 高校卒業以上 必要な経験等 ・高校卒業以上 ・素直で明るく前向きに仕事に取り組める ・基本的なPCスキル（Excel,Word,Power Point） 必要な免許・資格 なし

転勤 なし 従業員数 300人

〒102-0094東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町紀尾井タワー10階 株式会社一休 就業場所 東京都千代田区紀尾井町1-3東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー10階 勤務先会社名 株式会社一休 【交通手段】 沿線・最寄駅 東京メトロ「永田町駅」 9a出口直結 赤坂見附駅徒歩5分

月給37万5000円 賃金 〇月給：37万5000円〜 【月給の内訳】 基本給：30万8400円 固定残業手当：月20時間分、6万6600円。超過分は別途支給。 【契約社員雇用について】 ・初期3ヶ月、次回以降6ヶ月ごとに更新 ・契約更新の上限あり（5回まで） 固定残業の有無 あり 固定残業数 30.0時間 固定残業数(法定内) 0時間 固定残業代 66600円 試用期間の有無 なし 賞与 年1回

固定時間制 就業時間 10:00～19:00 休憩時間 60分 時間外 平均：15時間／月

休日 ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・年末年始（12月29日～1月3日） ・夏季休暇 ・年次有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ・振替特別休日(土曜日が祝日の場合、前日金曜日をお休みにします。) 年間休日数 125日

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ・通勤手当 ・健康保険 ・厚生年金保険 ・雇用保険 ・労災保険 ・退職金制度 ・産前産後・介護休業制度 ・正社員公募制度（年2回正社員試験に応募可能） 加入保険等 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり 通勤手当 通勤手当（上限15万円／月）

試用期間なし

勤務先会社本社所在地 東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー 10階 勤務先ウェブサイトURL https://www.ikyu.co.jp/ 受動喫煙防止措置 禁煙 会社名 株式会社er agent 業種 人材派遣・人材紹介 代表者名 宮坂 創 所在地 北海道札幌市中央区北十五条西十七丁目4番第58 藤栄ビル1F 事業内容 有料職業紹介事業 （01-ユ-300830） 登録支援機関（19登-000792） 業務請負事業 介護施設の運営コンサルティング 外国人就労支援事業 電話番号 011-211-0788

• 未経験者歓迎
• 面接1回
• 服装自由
• 第二新卒歓迎