カスタマーエンジニア(経験必須)

仕事内容 【POINT】 ・東証プライム市場上場グループ会社で安定経営 ・年間休日125日でワークライフバランス◎ ・充実の研修でスキルアップ！ ・社員同士の仲の良さが特徴！/社員旅行などイベントたくさん！ 【仕事内容】 カスタマーエンジニアとして、顧客先に設置された製品やシステムの保守・運用およびトラブル対応を担当していただきます。経験者として高い技術力を発揮し、顧客満足度向上を目指す重要なポジションです。 主な業務、、、 1. 設置・導入サポート ネットワーク機器やITインフラ機器（ルーター、スイッチ、ファイアウォール）の設置・配線作業 導入に伴う現場での初期設定や動作確認、ネットワーク接続テスト 顧客の要望に基づいたオプション機能の設定や追加作業 操作マニュアルや導入時の説明資料の作成および顧客への説明 2. 保守・メンテナンス 定期的な機器点検や保守作業を通じ、システムの安定動作を確保 ファームウェアのアップデートや部品交換などのハードウェア保守 障害予防措置の実施（環境確認や稼働状況の分析など） 3. トラブルシューティング 顧客からの障害報告を受け、迅速に現場で対応 システム障害の原因究明と復旧作業（ログ解析や設定診断） 必要に応じて技術チームやメーカーとの連携を行い、問題解決を主導 障害対応結果の報告書作成および顧客への説明 4. 顧客対応および提案活動 顧客現場でのコミュニケーションを通じた信頼関係の構築 使用機器やネットワーク環境の改善提案やリプレイスのサポート 突発的なニーズに対応した迅速な顧客サポート など 【教育・研修について】 社内研修やeラーニング、外部研修を通じて、ITの基礎からハイレベルなスキルまで学べます。 経験に応じ、ビジネスマナーから学ぶこともできるため、社会人の経験がない方や、新卒で入社した会社で研修を受けられなかった人、もう1度社会人としてリセットしたい方なども安心してください。 【身に付く資格・技術】 当社で取得可能な資格一覧 基本情報技術者/応用情報技術者/ネットワークスペシャリスト/ データベーススペシャリスト/ベンダー資格/LinuC/CCNA・CCNP・CCIE/ など、その他多数。 上記はほんの一例です。努力次第でいくらでも資格取得は可能。 取得の支援も行っているため、どんどん成長できる環境です。 【キャリアアップについて】 インフラエンジニアの基礎から、将来リーダーやマネージャーなどを目指したい方にも先輩のフォローや会社からサポートする体制を整えています。 研修でプログラミングを学び、開発エンジニアへのキャリアチェンジも可能です！

求めている人材 【必須条件】 IT関連業務またはカスタマーエンジニア職の実務経験が3年以上 【歓迎条件】 ネットワーク機器やサーバー周辺機器の設置・運用・保守経験 障害対応、原因究明スキル（ネットワークやハードの基本的な知識） CCNA/CCNP/ネットワークスペシャリストなどの資格取得者 顧客対応経験またはサポートセンター業務の経験者 新しい技術や製品に対して柔軟に学び、対応できる方 自社製品やサービスに基づき、顧客のトータルサポートに取り組める方

職場環境 チーム制で働くため、5～6名体制で働いています。 全社では20代～30代前半の200名程のスタッフが活躍中です！

福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 株式会社IIJプロテック　福岡事業所 勤務地 博多祇園M-SQUARE 【交通手段】 交通・アクセス 祇園駅徒歩4分、櫛田神社前駅徒歩5分、中洲川端駅徒歩8分

月給23万円～27万円 給与詳細 基本給：月給 23万円 〜 27万円 固定残業代：なし 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし 【昇給】 年1回4月 【賞与】 年3回（7月、12月、期末） 【手当】 ・住宅手当（月15,000円） ※賃貸住宅入居者のみ対象 ・家族手当（配偶者15,000円、子ども3,000円） 【給与例】 給与例 年収330万円 ／ 24歳 年収350万円 ／ 27歳 年収500万円 ／ 35歳 年収600万円 ／ 38歳

固定時間制 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日 9：00~17:30

休日休暇 ★☆年間休日125日☆★ ◆完全週休2日制（土日休み※案件によっては異なる場合もございます） ◆祝日 ◆GW ◆年末年始休暇 ※配属先によって変動あり ◆有給休暇(初年度10日間、最大40日間) ◆リフレッシュ休暇(年間最大3日) その他、特別休暇

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ◆交通費全額支給 ◆時間外手当 ◆家族手当(配偶者1万5,000円/月、第一子3,000円/月、以降同額) ◆住宅手当（1万5,000円/月） ◆役職手当 ◆夜勤手当(3,500円/1回)※発生した場合 ◆資格手当（5,000円～2万円/月） ・バッジプロジェクト ※評価制度だけでは確認できない、社員の頑張りを評価する制度です。誕生日や社会貢献などの活動を評価し、バッジを3個以上集めると、一時金を支給します。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ

• 年間休日120日以上
• 資格取得支援あり
• 介護休暇あり
• 中途入社50％以上
• 学歴不問
• 月平均残業時間20時間以内
• 転勤なし
• 住宅手当あり
• 管理職・マネジメント経験歓迎
• 通勤交通費全額支給
• 女性管理職登用あり
• 研修あり
• 賞与あり
• ブランクOK
• 育休あり
• 完全週休2日制
• 女性が活躍中
• 資格取得手当あり
• 土日祝休み
• ノルマなし