ATMの困りごとを解決するコールセンター業務

仕事内容 ＜9/1スタート！コールセンター業務＞ ATMオートフォンからの問合せに対応。 「振込方法を教えてほしい」 「手数料はいくらですか？」 「入金途中で機械が止まっちゃった」 「通帳が出てこない」など。 ☆他、係員への現場出動依頼 ＜会話の流れはこんな感じ♪＞ マニュアルは、基本的に上から下まで 読めば全て対応が完結するようになっています◎ 枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると 飛べるようになっており、 スタッフからも分かりやすいと好評です！ お客様 「ATMを利用しようとしたら カードの磁気が読み取れないと出ました。 どうしたら良いですか？」 オペレーター 「カードに○○と書いてある方を上にして、 ICチップが先に入るように機械に入れて 頂きましたでしょうか。」 お客様 「いえ、逆向きで入れてしまいました」 オペレーター 「かしこまりました。 ではお手数ですが、残高照会のボタンを 押していただけますでしょうか。 その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、 画面に残高は表示されましたでしょうか。」 お客様 「表示されました」 オペレーター 「カードの読取りは問題ないようでございます。 ご連絡頂きありがとうございました。」 これで無事解決◎ 下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。 ・ご利用の金融機関 ・お客様の目的 ・どんなトラブルが起きたか ・どのように処置したか ＜受電対応のみ！ノルマもセールスもありません◎＞ 正しい内容を確認するのが大事！ 解決方法などは、マニュアルやトークスクリプトで対応！ 分からない内容は社員さんにバトンタッチでOK ＜充実した研修があるので安心＞ 社員が丁寧にお教えするので ・聞き取りやすく話す方法 ・適度なスピードで話す方法など 高い会話スキルが身につき、お仕事を通して 自分の話し方に自信がついたというスタッフも多数♪

資格 未経験からスタートして、安定した働き方を実現したい方に最適の環境です。 「そろそろ腰を据えて働きたい」 「フルタイムでしっかり稼ぎたい」 そんな思いをお持ちの方を歓迎します。 PCの文字入力ができればOK。 特別なスキルや経験は必要ありません。 【こんな方が活躍中♪】 ・子育てが一段落し、フルタイム勤務を希望する方 ・接客や営業から、内勤の仕事にキャリアチェンジしたい方 ・日々決まったシフトで安定して働きたい方 ・収入と生活リズムの両方を整えたい方 ・「これからは長く続けられる仕事を選びたい」と考えている方 【スタッフボイス】 ・（前職営業事務：34歳）サポート体制がしっかりしていて安心。 ・（前職アパレル販売：29歳）長時間勤務でも無理なく続けられます。 ・（前職事務：48歳）覚えることが整理されていて始めやすかったです。

職場環境 【職場の雰囲気】 落ち着いた職場 協調性がある デスクワーク お客様との対話は多い 長く働ける 力仕事が少ない 決められた時間できっちり 知識、経験不要

〒130-0012東京都墨田区 SocioFuture株式会社　/2025-18444 勤務地備考 東京都墨田区 【交通手段】 アクセス 錦糸町駅～徒歩スグ ★便利な駅チカ

時給1450円～1650円 給与 時給 1450円～1650円 時給1450～1650円 ★別途深夜割増有 ★交通費規定支給 【時給詳細】 平日)8-17時1450円/17-22時1600円/22-翌8時1540円 土日祝)8-17時1570円/17-22時1650円/22-翌8時1640円 交通費：交通費支給 近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪

シフト制 勤務時間 7:00～23:00 ◆実働8h、休憩1h ◆土日祝含む週4～5日勤務 ＜シフト例＞ 7:00～16:00 8:00～17:00 8:45～17:45 9:00～18:00 10:00～19:00 11:00～20:00 12:00～21:00 13:00～22:00 14:00～23:00

休日 ・週休2～3日制 ・誕生日、介護休職、育児短時間など(規定有)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 社会保険(法令に則る) 正社員登用制度 交通費規定支給 60歳定年制 【働く環境】 ・ビジネスカジュアルOK ・ロッカー完備 ・休憩室完備 ・禁煙(休憩室に喫煙室有)

試用期間あり 試用・研修期間：2ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ 最初の1～2ヶ月は下記条件 9:00～17:00(実働7h・休憩1h) 平日週5日勤務 ※同時給

その他 【ブランド名】 SocioFuture株式会社 【事業内容】 ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨

• 業界未経験歓迎
• 社員登用あり
• 介護休暇あり
• 学歴不問
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