医療機関向け業務支援サービスのカスタマーサクセス

仕事内容 ＼業務・作業は全てフルリモート／ ＊意欲重視の採用×業界・職種未経験OK ＊密なチーム連携で在宅でも手厚くサポート ＊医療現場の負担を減らすやりがいある仕事 ＊年間休日127日×基本土日祝休み ／／／／／／／／／／／／／／／／ ＜電話でのお問い合わせ＞ 03-6887-1386（採用担当）まで ／／／／／／／／／／／／／／／／ 【仕事内容】 医療現場の“つらい”を減らし、 “やりたい”を増やす。 医療事務BPaaS「MEBAISアシスト」のカスタマーサクセスを担当いただきます！ ＜MEBAISアシストとは？＞ 医療機関の医療事務業務を効率化し、現場の負担を軽減するサービスです。レセプト点検などは専門スタッフが担当し、専用クラウドシステムで日々の業務をスムーズにサポート。さらに、チャットでの相談対応や、データを活用した業務改善提案を通じて、単なる外注にとどまらず、医療機関と共により良い環境を作り上げることを目指します。 ～ 具体的な仕事内容 ～ 「MEBAISアシスト」を契約した医療機関がサービスを最大限に活用し、成果を実感できるよう伴走するお仕事です。お客様の成功を最優先に、導入から日々の運用、活用促進まで広範囲にサポートします。 ▼導入フェーズ 契約後、お客様との打ち合わせを主導。サービス内容や運用方法を丁寧に説明し、要望をヒアリング。社内関係者と連携し、スムーズな導入をサポートします。体験期間中のフォローアップも行います。 ▼継続フェーズ サービス利用中のお客様と定期的に面談。新しい活用方法や潜在的な課題・ニーズのヒアリングを実施し、社内フィードバックを通じてサービス改善に繋げます。Slackでの問い合わせ対応や社内連携も大切な業務です。 ～ 1日の流れ（例） ～ ＊9:00～9:30…部署内定例MTG └ 顧客対応状況共有、タスク確認 ＊9:30～12:00…顧客対応 └ 顧客MTGや導入サポート業務 ＊12:00～13:00…休憩 ＊13:00～17:00…顧客対応 └顧客MTGや導入サポート業務 ＊17:00～18:00…顧客管理 └管理顧客対応共有・記録整理 ～ 入社後の流れ ～ 入社後は、まず「MEBAISアシスト」や事業内容を学び、OJTで先輩社員（事業責任者兼任）から業務を引き継ぎながら、実際の顧客対応に挑戦していきます。COOによるビジネススキル研修もあり、未経験の方でも安心して始められる環境です。 …――――――――――― 仕事の魅力 ―――――――――――… ◆フルリモートで働ける！ 自宅や好きな場所からフルリモートで働けるので、通勤時間を節約でき、ワークライフバランスも充実！オンラインでチームとの連携が密に取れるので、リモートでも安心して働けます！ ◆医療現場の「つらい」を減らす！ 私たちのミッションは、医療現場の課題を解決し、医療経営をサポートすること。お客様から感謝の言葉をいただくたび、やりがいを感じることができ、社会に貢献している実感を得られます！あなたの力で、より良い医療環境を作りませんか？ ◆早期キャリアアップも！ COOによるビジネススキル研修や、経験豊富な先輩たちのサポートで、未経験からでもどんどん成長できます。小規模な組織だからこそ、個人の裁量が大きく、意欲次第で早期に責任あるポジションに昇格するチャンスも。成長したいという気持ちがある方を全力で応援します！ …――――――――――― 当社について ―――――――――――… 株式会社MEBAISは、「“つらい”を減らし、“やりたい”を増やす。医療経営の常識を変える」をミッションに、医療事務の新しい形「BPaaS」事業を展開しています。エンジニアと医療のプロが一緒に進めているので、技術力と医療の深い知識を活かしたプロダクト開発が特徴。業界に新しい価値を届けるビジネスモデルが強みで、少人数のチームながら、自由に意見を出し合う風通しのいい環境です。

求めている人材 当社のミッションに共感し、それを実現する意欲をお持ちの方 ＜意欲重視の採用を行います＞ ＊経験不問／未経験者歓迎・第二新卒歓迎 ＊学歴不問／中卒・高校中退・高卒歓迎 ＊資格不問／無資格歓迎・無資格OK ＊20代・30代の男性・女性活躍中 【歓迎経験・スキル】 ＊業界問わず顧客折衝経験がある方 ＊社内外調整業務経験がある方 ＊カスタマーサポート経験がある方 ＊Slack・Google Workspace使用経験がある方 ～ こんな方にピッタリ！ ～ ・医療業界に貢献したいという思いがある方 ＊新しい業界・仕事にチャレンジしたい方 ・チームで協力しながら働きたい方 ・最新技術・業務支援に興味がある方 ～ チャレンジを応援！ ～ 医療事務 リモートワーク や カスタマーサクセス 未経験 リモート のお仕事をお探しの方へ。BPaaS 求人 や ヘルステック 求人 にご興味はありませんか？ 医療系 IT リモート 正社員 として、 スタートアップ リモートワーク が可能な環境で働きませんか。 フルリモート 正社員 として、 医療 分野で新しいキャリアを築くチャンスです。

職場環境 フルリモートワークという自由な働き方で、仕事とプライベートを両立したい方ぜひ！30代を中心としたメンバーが活躍中。「こうすればもっと良くなるかも」といった会話が自然とあり、AIを活用した全く新しい形の医療事務サービスづくりに関われる職場です！

フルリモート 株式会社MEBAIS

年俸300万円～500万円 給与詳細 基本給：年俸 300万円 〜 500万円 固定残業代：あり 【一律手当】 全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし 全員に一律で支払われるその他手当金額：なし ＊下限給与は未経験の場合 ＊経験・能力による優遇あり ＊固定残業代：７時間 【給与例】 給与例 【年収例】 300万円（入社1年目／月給＋各種手当） 500万円（入社3年目／月給＋各種手当） └能力次第ではリーダー候補も目指せます！

フレックスタイム制度 勤務時間詳細 実働時間：1日あたり8時間 平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日 9:00～18:00（実働8時間・休憩1時間） ※上記以外の時間帯も調整可能 ＊お子様の送り迎え、行事などで一時的に業務から離れて調整している方も多数在籍。 ＊リモートならではの働き方が叶います◎

休日休暇 完全週休2日制(原則土日休み) ※土日勤務が発生した場合は振休取得可 ＜年間休日127日(2024年)＞ ＊祝日、夏季休暇(3日) ＊年末年始休暇(12/29-1/4)

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇・福利厚生 【福利厚生】 ＊昇給年1回 ＊服装自由 ＊髪型・髪色自由 ＊ネイル自由 ＊交通費規定支(出社希望の場合) ＊残業代支給 ＊フィットネスクラブ利用補助あり(2万円/月) ※在宅ワークの負担を軽減するため、光熱費などの手当支給も検討しています。

試用期間あり 試用・研修期間：3ヶ月 試用・研修期間の条件：本採用と同じ ※初期半年間は有期雇用契約となる可能性がありますが、現時点ではその後の無期雇用正社員への転換率は100%です。

• 年間休日120日以上
• 学歴不問
• 転勤なし
• 在宅OK
• ブランクOK
• 完全週休2日制
• インセンティブあり
• 女性が活躍中
• 交通費支給
• 土日祝休み
• 服装自由
• 髪型・髪色自由