東京【お客様相談部(部門長候補)】未経験OK/プライム上場G/QBハウスの最前線 コールセンター管理/運営

企業名 キュービーネット株式会社 求人名 東京【お客様相談部(部門長候補)】未経験OK/プライム上場G/QBハウスの最前線 仕事の内容 お客様相談室にて、各種お問合せ、クレーム、その他付帯業務の対応をメインに、サービスの質の向上に向けた取組の検討等をお任せします。お客様への適切なケア、柔軟性、交渉力が求められる重要なポジションです。 【業務詳細】・提供サービスの質の向上に向けた取り組みのリーディング ・KPI改善、ヒューマンマネジメント、リスクマネジメント ・各種案件に対する対面でのお客様対応(社内調整業務や、クレーム2次対応、示談交渉など) 出社メインとなり、外回りの業務も案件によっては発生いたします。 現場のメンバーが丁寧にフォローいたしますのでご安心下さい！ 募集職種 東京【お客様相談部(部門長候補)】未経験OK/プライム上場G/QBハウスの最前線

必要な経験・能力等 【いずれか必須】対個人向け顧客折衝経験・2次クレーム対応のご経験 【歓迎！】多店舗展開の小売店SVやコールセンターSV、警察官のご経験、高校、大学にて体育会系に所属し、情熱を注ぎ込んできた方 【魅力】◎店舗数/売上共に拡大中。盤石なQBハウスブランドの下、安定経営。 ◎社内外の交渉/協働を通じて調整力やビジネススキルも身に付きます。 ◎直行直帰あり 学歴・資格 学歴：大学院 大学 高専 短大 専修学校 高校 語学力： 資格：第一種運転免許普通自動車

配属先情報 【採用背景】事業拡大につき増員募集。部長60代1名、部員50代1名 中途社員も社内に多く、落ち着きがあり、馴染みやすい環境です。

東京都渋谷区神泉町8‐16　渋谷ファーストプレイス4階 キュービーネット株式会社 予定勤務地 東京都渋谷区 勤務地 勤務地① 事業所名：本社 所在地：東京都 渋谷区 神泉町8‐16 渋谷ファーストプレイス4階 最寄駅：JR 山手線 渋谷駅、京王電鉄 京王井の頭線 神泉駅 喫煙環境：屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり） 備考：※就業場所の変更範囲：当社の定める場所 転勤：無

月給56万円以上 想定年収 672万円～804万円 雇用形態 正社員 期間の定め：無 賃金形態 形態：月給制 備考：月給￥560,000～ 基本給￥500,000～ 諸手当￥60,000～を含む/月 ■賞与実績:年1回：業績による 諸手当：通勤手当（会社規定に基づき支給） 試用期間 有 期間：3ヶ月 備考：変更無

固定時間制 就業時間 09:30～18:00（1日あたり所定労働時間07時間30分） 休憩：60分 残業：有 備考：

休日 休日：120日 （内訳） 完全週休二日制 土曜 日曜 祝日 夏季3日 年末年始5日 その他（） 有給休暇：有（10日～）

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 制度、設備 継続雇用制度(再雇用) （全従業員利用可） その他制度 退職金：無 社会保険：健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 寮・社宅：無 その他制度：定年60歳・再雇用65歳

試用期間あり 試用期間3ヶ月。

採用企業情報・求人取扱いエージェント ■求人取扱いエージェント リクルートエージェント https://www.r-agent.com/ ■採用企業情報 事業内容：■国内でのヘアカット事業 設立：2014年10月 代表者：代表取締役社長 北野 泰男 従業員数：2,173人 平均年齢：44.2歳 資本金：10百万円 株式公開：プライム市場 本社所在地：〒150-0002 東京都渋谷区 神泉町８－１６渋谷ファーストプレイス４Ｆ 本社以外の事業所：西日本支店 その他備考・企業からのフリーコメント：様々な国と地域における挑戦の中で、私たちがぶれずに貫きたいことは「LESS IS MORE」という価値観です。「より少ないことは、より豊かなことだ」という考え方です。余計なものを捨てる、減らす、省くことで見えてくる、本当に大切なことだけに集中することで、誰にでも平等に与えられている1日 1440 分という「時間の価値」は高めることができる。その想いを言葉に、QB HOUSE ブランドの標語として「FRESH HAIR, FRESH MIND」を新たに掲げ、ヘアカットサービスを受けた方々が、より新鮮でいきいきとした気持ちになることが、私たちの “いい仕事” であると定めました。髪を整えることが面倒だとか苦手だと思っている方々の一人でも多くが、その時間を快適に安心し喜べる時間となるよう、私たちは技術とサービスのクオリティを高め、進化し続けていきたいと思っています。そして、企業の在り方として “人” の成長に真剣に向き合える集団となり、共に働く仲間が信頼でつながり、「働きやすさ」と「働きがい」を互いに支え合える関係を大切にする「円満」なチームを目指していきます。 決算情報： 決算期2022/06 売上高20,564百万円 経常利益1,398百万円 決算期2023/06 売上高22,746百万円 経常利益2,138百万円 決算期2024/06（今期予測） 売上高24,730百万円 経常利益2,400百万円 ※決済単位：連結

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