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カスタマーサポート

  • 正社員
  • 募集人数:2人

株式会社DEGICA

仕事の内容

仕事内容 【DEGICAについて】 KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。現在、日本と韓国が我々の主要な市場ですが、今後、ヨーロッパをはじめ、世界各国への展開を加速していきます。  【役割】 DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネス の中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサクセス&サポート部門の 強化を図りたいと考えています。  【主な業務内容】 決済等のサービスを提供する当社にて、審査業務を中心に担当いただきます。 ・申込み申請や申込み審査の対応 ・サービスに関するお問い合わせ対応 ・パートナー会社との連携 等  ◎問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。 ◎複数の社内システムを活用しながら対応します。 ◎語学力を思いっきり活かせる環境です。

勤務地

東京都武蔵野市吉祥寺本町プレファス吉祥寺フロント9階 株式会社DEGICA

休日・休暇

休日休暇 完全週休2日制(土、日、祝日) 休暇:年次有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、誕生日休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇

応募が集まり次第終了

掲載開始日:2024/08/19(月)

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  • チャット対応スタッフ
  • インバウンドコールスタッフ
  • コールセンターFAQ管理
  • Google Docs
  • Google Spreadsheet
  • Microsoft Excel
  • Microsoft PowerPoint
  • Microsoft Word
  • Slack
  • データ/文字入力
  • EC
  • ECサイト運営
  • オペレーション改善
  • オペレーター経験
  • カスタマーサポート/コールセンター運営
  • カスタマーサポート対象 小売業界
  • カスタマーサポート対象 既存顧客
  • サイト運営/管理
  • マニュアルをアレンジし電話応対
  • マニュアル通り電話応対
  • メール/チャット応対
  • 在庫管理
  • 接客
  • 電話問い合わせ対応
  • 電話応対
  • 顧客対応

募集要項

仕事内容

仕事内容
【DEGICAについて】
KOMOJU(コモジュ)は、世界最大級のゲームプラットフォーム「Steam」やECプラットフォーム「Shopify」にも採用されている、DEGICAが提供するオールインワン決済サービスです。直感的に理解しやすい、シンプルかつ統一的なAPIを提供することで、KOMOJUを導入するだけでクレジットカード、コンビニ決済、各種電子マネー、銀行振込、ペイジーなど複数の決済方法の利用を可能にしています。DEGICAは今後も、様々な金融機関、決済ネットワーク、銀行、各種ウォレットと緊密な連携を行うことで、多くの国や地域、通貨、および現地の各種決済方法を選択でき、確実かつ迅速に多くの決済取引の処理を実現可能なものとしていきます。現在、日本と韓国が我々の主要な市場ですが、今後、ヨーロッパをはじめ、世界各国への展開を加速していきます。

【役割】
DEGICAは決済サービスKOMOJUを運営する日本初のグローバル決済カンパニーです。日本と韓国を現在のビジネス の中核に置き、さらなるKOMOJUの世界展開に向けて、ヨーロッパ、ラテンアメリカをはじめとする世界各国へのサービス展開を進めています。事業拡大に伴い、カスタマーサポート体制の強化を図ることが急務です。今回は新たなチームメンバーを迎え、さらなるカスタマーサクセス&サポート部門の 強化を図りたいと考えています。

【主な業務内容】
決済等のサービスを提供する当社にて、審査業務を中心に担当いただきます。
・申込み申請や申込み審査の対応
・サービスに関するお問い合わせ対応
・パートナー会社との連携 等

◎問合せをくださるのは、販売店様およびエンドユーザー様となります。
◎複数の社内システムを活用しながら対応します。
◎語学力を思いっきり活かせる環境です。

求めている人材

求めている人材
【必須要件】
・基本的なビジネスレベルのPCスキル(Word/Excel/PowerPoint)

【歓迎する経験・スキル】
・ECサイト運営や在庫管理の経験
・接客やサポート経験
・お電話やメールによるお客様対応の経験
・英語スキル
・コツコツとした作業が得意な方

勤務地

東京都武蔵野市吉祥寺本町プレファス吉祥寺フロント9階
株式会社DEGICA
【交通手段】
交通・アクセス
吉祥寺駅から徒歩3分

給与

年俸:360万円 ~ 480万円
給与詳細
基本給:年俸 360万円 〜 480万円

固定残業代:あり

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:あり
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

毎月45時間の固定残業時間が固定残業代として毎月支給されます。固定残業代(45時間)を超える労働が発生した場合は追加支給します。
年収400万円の場合、固定残業代は86,706円です。

通勤費は実費で全額を給与とともに支給されます。

勤務時間

固定時間制
勤務時間詳細
総労働時間:1ヶ月あたり160時間

フレックス勤務制です。
フレキシブルタイム 8:00-10:00, 15:00-19:00
コアタイム 10:00-15:00
※上記のうち昼休憩12:00-13:00の1時間

リモート勤務も可能です。

休日・休暇

休日休暇
完全週休2日制(土、日、祝日)
休暇:年次有給休暇、夏期休暇、年末年始休暇、誕生日休暇、産前産後休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇

試用期間

あり
試用・研修期間:3ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ

待遇・福利厚生

【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・年間業績評価に応じた昇給
・プロフィットシェア(年2回支給実績あり)
・リモートとオフィス勤務が両方可能なハイブリット体制
・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入)
・健康診断
・スポーツクラブ優待(IT健保)
・保養所(IT健保)
・語学研修(レッスン料1〜2万円/月を補助)
・自己学習サポート(年間最大10万円)

職場環境

職場環境
アットホームで質問がしやすい、心地の良いカルチャーです。
2024年6月に新しいオフィスに移転したばかりで、カフェスペースやバルコニーなどを備えています。
チームメンバーは全員女性で女性が活躍しやすい環境です。

喫煙所:喫煙所あり(屋外)

企業概要

社名

株式会社DEGICA

代表者

モモセジャック レオン

本社所在地

東京都武蔵野市吉祥寺本町1-14-9プレファス吉祥寺フロント9階

企業代表番号

05068610240

事業内容

ソフトウェア開発

応募について

選考の流れ

選考プロセス
原則面接は2回行います。オンライン実施可能です。
希望する方にはオフィスをご案内するオフィスツアーが可能です。お気軽にお知らせください。
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原稿ID:2662f0b9abae061e

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