カスタマーサクセス

仕事内容 仕事内容 マッチングビジネスサービス『Zehitomo』のカスタマーサクセスとしてご活躍ください! セールスからバトンを受 けたプロの事業者に対して、ビジネスの成功に向けた集客コンサルティングを行ないます。  【Zehitomo】とは? 「Zehitomo」は、生活、イベント、習い事、健康など、さまざまな分野で仕事を探している人と、お 客様を見つ けたい人をつなぐマッチングビジネスサービスです。 見積もり送付にわずかな費用がかかりますが、それ以外の利用はすべて無料です。 また、有料プランに切り替えると、AIを活用した自動マッチング機能「スピードマッチ」を利用でき、より迅速に仕事案件を獲得することができます。 このサービスを利用することで、中小企業やフリーランスの方々が効果的にお客様を見つけ、ビジネスの成功を目指すサポートを受けることができます。  【メッセージ】 様々なサービスを「利用したい」「提供したい」というニーズがあるものの、マーケティング・広告に投資を行わないとマッチングが難しい現在。 当社は優れたスキルを持った企業・フリーランスとユーザーの“懸け橋”となるプラットフォームを運営し、低コストで多くの“出会い”を生み出してきた企業です。 例えば、語学レッスン、出張シェフ、ヨガインストラクター、リフォーム等。 設立以来、実績を積み重ね、登録可能 なジャンルは600種類以上、会員数は10万人を突破。 メディアで も大きな注目を集めています。 あなたも可能性が広がるフィールドで成長を続ける当社で、新しいスタートを切ってみませんか?  【具体的な仕事内容】 ■集客コンサルティング(仕事の約8割) お客様の目標に合わせた集客ペースや予算について、初期設定の説明を行います。 たとえば、プロフィール の作成方法やスピードマッチの設定などについてご案内します。 「1ヶ月で○件程度の集客を目指す場合、これ くらいの予算が必要です」といった具体的なコンサルテ ィングも行います。 主に電話での対応を行いますが、必要に応じてZoomなどのオンラインツールも利用します。 1日あたり 数件の対応を想定しており、1件あたりの対応時間は約40分程度を予定しています。  ■サポートコンテンツの企画・実施 お客様が自己解決できるようにサポートコンテンツを企画・実施しています。 たとえば、初期設定の説明動画や ウェビナーなどを提供しています。アイデアがあれば、どんどん発信 してください。  ■問い合わせ対応 お客様から問い合わせが寄せられます。なかには、ITリテラシーが低い人も。手分けして、随時対応していきま しょう。  【職場環境】 様々な業界出身者メンバーが活躍中! 現在、7名(男性3名、女性4名)のカスタマーサクセスが在籍しています。 20代半ば〜30代半ばのメンバーで構成されています。 志望動機は「ローカルビジネスに携わりたい」「中小企業のサポートがしたい」などさまざま。 メンバーの半数以上が未経験からのスタートです!  【働き方】 一人残らずプロフェッショナルとして自身の能力を最大限活かせるように日々取り組んでいます。  ■在宅 「自由」と「責任」をモットーに、現在在宅ワーク/オフィスどちらも勤務可能となっております。 コアタイムなしのフルフレックスタイム制 出社は週に1~2回/在宅ワークOK  ■メンバー成長への支援 その人に適した成長と達成のために、全員ができることを考えながらコミットしていく文化を大切にしています。

東京都千代田区丸の内国際ビル4階 株式会社Zehitomo

給与例 年俸制 363万円~500万円(年俸の1/12を毎月支給)

休日休暇 完全週休2日制 祝日 有給休暇（日数制限なし ※パフォーマンスが良好な場合）