インフォメーションセンターのコールセンターの管理者(リーダー・SV)(1135537)QIC

仕事内容 【インフォメーションセンターのコールセンターの管理者(リーダー・SV)】 インフォメーションセンターの総合案内コールセンターにて、 管理者業務(リーダー、スーパーバイザー)をお任せします！ 業務知識や専門スキルは、現場OJTにて段階を追って しっかりと習得できるので、安心して始めていただけます。 まずはオペレーターとして3か月程度、業務を行っていただき、 ゆっくりと業務や雰囲気に慣れてから、 管理者業務へとステップアップしていただきます。 ＊＊＊オペレーターの基本のお仕事＊＊＊ スマホなどを取り扱っている会社のお問い合わせ対応のお仕事。 ▶︎対応件数は1時間あたり2～3件程度 マニュアルを見ながら 落ち着いてご対応いただければOKです！ ＜ご対応内容は？> ・料金確認・プラン変更 ・支払い方法の変更 ・住所変更 ・契約内容の確認変更 ・解約案内 など 簡単なパソコン操作がありますが 基本の入力操作ができる程度でOKです！ ＊＊＊管理者(リーダー・スーパーバイザー)のお仕事＊＊＊ ◆リーダー業務 ・オペレーターからの質疑応答 ・オペレーターからのエスカレ対応(二次対応) ・品質(モニタリング/生産性)指導 ・シフト調整/勤怠指導 など ◆SV(スーパーバイザー)業務 上記に加え ・勤怠管理/労務対応 ・オペレーターとの面談対応 ・品質改善に向けた計画の立案/実行 ・クライアント折衝 など それぞれの業務知識、専門的スキルは習得状況や スケジュールに沿ってしっかり学んでいけるので コールセンターでのキャリアアップをしたい方や 他業種から新しい分野にチャレンジしたい方でも 安心して始められるお仕事です◎ 最初は契約社員としてのスタートとなりますが 公募型正社員登用制度もあり、更にキャリアアップを 目指していただける環境が整っています♪ (こんな方にオススメ！) ・コミュニケーションスキルを磨いて、チームを引っ張っていきたい ・キャリアアップを目指したい ・今までの経験を活かしたい 気になることは、面接で何でもお気軽に何でもご相談ください！ ご応募お待ちしています。 ＜勤務期間について＞ 長期(3ヶ月以上) #積極採用中!ご応募はお早めに!

資格 ■PC基本操作(キーボード入力)が可能な方 ◎コールセンターの管理者業務の経験者歓迎 ◎その他業種のマネージャー業務、経験者歓迎 ★オペレーターとして経験はあるけど今後は リーダーやSVにも挑戦して行きたい という方も大歓迎です！！ ★キャリアアップしていくための研修が 充実しているので安心して挑戦できます◎

〒640-0000和歌山県和歌山市 トランスコスモス株式会社 勤務地 和歌山県和歌山市 勤務地 和歌山県和歌山市 【交通手段】 アクセス ＜交通アクセス＞ 阪和線和歌山駅/徒歩8分 和歌山線和歌山駅/徒歩8分 紀勢本線和歌山駅/徒歩8分 その他にも、岩出市、紀の川市、海南市、有田市、有田川町、阪南市、岬町、泉佐野市 など多数のエリアから通勤しているスタッフも在籍中！

時給1500円以上 給与 時給1,500円以上、その他 ■時給1,500円 ※交通費別途規定支給/月上限25,000円 ※研修期間中も同時給 ＜給料日＞ 月末締め、翌月15日支払い(銀行振込) ＜月収例＞ 252,000円 ※時給1,500円×実働8h×月21日勤務の場合 【給与例】 給与 時給 1,500円〜

シフト制 勤務時間 ■8:50～18:05(実働8時間/休憩75分) ■9:50～19:05(実働8時間/休憩75分) ※シフト制 ※残業時間：月平均10～20時間程度

休日／勤務日 ■月～日／週5日勤務(シフト制) 翌月のシフトは前月末(15日頃)に確定しています。 シフトのお休みと合わせて有給休暇をとることも可能なので、 ワークライフバランスを保ちながら働けます。

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 社会保険 健康保険あり 厚生年金あり 雇用保険あり 労災保険あり 待遇 有給休暇(法定基準に則る) 社会保険完備(法定基準に則る) 公募型正社員登用制度あり(条件あり) 丁寧な研修あり 休憩室・ロッカー・パウダールームあり 屋内全面禁煙 (喫煙スペースあり) 交通費別途規定支給(月上限25,000円) 車通勤相談可(社内規定あり) 駐車場貸出/有料(月極)駐車場あり、ガソリン代規定支給あり

試用期間あり お仕事の特徴欄の＜研修について＞をご確認下さい。

雇用形態 契約社員 採用人数 若干名 入社日 随時 ※応相談 備考 トランスコスモスでは、期間限定・オープニング・長期・短期など、多種多様なお仕事を提供しています。あなたに合ったお仕事を、ぜひトランスコスモスで見つけてください！ ＜よくある質問＞ 【どんなスタッフさんが活躍されてますか？】 学生さん、フリーターさん、主婦(夫)さんなど、20～40代のスタッフが多数活躍しています！ 【どんなお仕事がありますか？】 週1日～2日OK、週5日、土日休み、平日のみ、残業なし、ショートタイム(短時間)OK、フルタイムなど、様々なシフトパターンのお仕事や高時給、高収入、扶養内勤務OK、駅チカ、車通勤OKなど、メリット多数のお仕事をご提供しています 【未経験でも活躍できますか？】 前職がコールセンター、受付、事務、営業(正社員)、販売、接客、サービス系、コンビニ(アルバイト)・スーパー(パート)、飲食店(ホール・キッチン)など未経験者の方や経験のある方が多数活躍中です！ 問い合わせ先 会社説明会＆選考会実施中！ ※事前予約制、当日は履歴書不要です。 日程、開催場所等の詳細は下記フリーダイヤルにお問い合わせください。 【 専用フリーダイヤル0120-314-991(平日9：00～19：00)】