通販「快適生活」カスタマーセンターでの問い合わせ対応など

募集要項 職種 通販「快適生活」カスタマーセンターでの問い合わせ対応など 雇用形態 契約社員 仕事内容 通販『快適生活』のカスタマーセンター（お客様相談室）での スーパーバイザー（SV）として 下記業務をご担当いただきます。 ◆お客様からのお問い合わせ対応（電話発信） ◆インターネット上のお問合せ対応（メール） 商品についての質問や説明などの問い合わせや、 クレーム内容などを頂いたことに対して、お客様へ説明などの 連絡やメールを行います。 ◆新人の育成 オペレーターは、商品を購入されたお客様からいろんなご相談をお聞きします。 商品についての質問や相談、時にはクレームを頂くことも。 お客様の話に耳を傾けて、 お客様が何を訴えたいのかを注意して聞き入ることが大切です。 ロープレや動画などによる研修のほか、 日々のチェックをもとに、一人ひとりのオペレーターへ 「ここが良かった」「ここは改善したほうが良いよ」と丁寧にアドバイスします。 ◆シフト管理 シフト作成や勤怠管理など、シフト希望をまとめ、 新人だけの時間帯を生まないようにシフトを作成します。 ◆他部署応援 他の部署で欠員があった際などに、 応援に入っていただく場合もあります。

資格・経験 ＜このような経験がある方は大歓迎！＞ ◎コールセンターでのオペレーター経験（年数不問） ◎コールセンターでのSV経験 ◎チームリーダーなどメンバーをまとめる役割の業務経験 ◎教育・育成業務の経験

大阪府大阪市西区土佐堀大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18　快適生活ビル 株式会社快適生活 勤務地 大阪府大阪市西区土佐堀1-3-18 快適生活ビル 【交通手段】 交通アクセス Osaka Metro 四つ橋線「肥後橋」駅より徒歩約3分 各線「淀屋橋」駅より徒歩約8分 京阪「渡辺橋」駅より徒歩約8分 ☆彡おしゃれなランチスポット多数あります。

月給28万2000円以上 給与 月給282,000円以上（固定残業代・生活応援手当等、一律手当含む） ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず18時間分を、 一律月2万5100円支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給

シフト制 勤務曜日・時間 8：00～19：00の間でシフト制 （所定労働時間8時間 休憩60分） <シフト例> ①8:00～17:00 ②9:00～18:00 ③10:00～19:00 ◆勤務開始より2日間（16時間）は 9:00～18:00

休日・休暇 ■完全週休2日制 （日曜+他シフト制） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇 （取得・復帰実績あり） ■育児休暇 （取得・復帰実績あり） ★有給と休暇をあわせて5日以上の連続休暇取得もOK！ ★業務設計により、土日休みも可能です！

【保険制度】 ・雇用保険 ・労災保険 ・健康保険 ・厚生年金 待遇 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■研修制度（導入研修・OJT・電話対応練習 など） ■交通費支給（上限：月3万円） ■時間外手当（超過分） ■私服勤務OK ■正社員登用制度あり

試用期間なし

• 社員登用あり
• 経験者歓迎
• 交通費支給
• 固定給25万円以上
• フルタイム歓迎
• 駅近5分以内