【上場ベンチャー】旅行予約サイトのカスタマーサポート

仕事内容:  \ ！ おすすめポイント ！ /  ◎ 年休120日・祝日休みでプライベート充実！  ◎ お客様の旅行をサポートできる！  ◎ 旅行会社だからこその福利厚生！  ＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿  弊社は独自の旅行予約サイトを 運営しております！  旅行をするとき 様々な不安を感じることが多いと思います！  コロナでもあったことから 旅行をする際の不安は さらに高まっているのが現状です！  だからこそ、当社では あなたの旅行経験や体験を活かして 旅行に行こうと思っている方に対して、 不安を少しでも取り除いてもらいたいのです♪  また、旅行業の専門家チームも 在籍しているので、困ったときは 聞くことができる環境にもあります♫  さらに当社では、 様々な角度から旅行をサポートできます！  ぜひ、あなたに合った サポートの仕方を見つけてください♪♪  ＝◇＝◇＝お仕事内容＝◇＝◇＝  自社旅行予約サイトの窓口となる カスタマーサポート部門にて ご活躍いただきます♪  ＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝  ◆POINT  ・旅行業の専門家チーム  ・旅行予約サイト/アプリの窓口  ・旅行経験や顧客対応経験を活せる！  ☆お客様の旅をサポートするポジション！  ＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝  ◆旅行予約サイトとは  ・自社独自の旅行予約サービス  ・航空券、ホテル、レンタカー、高速バス等の 旅行に関する幅広いサービス予約が可能  ＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝  ◆業務詳細  ・予約管理 └扱う全サービスの予約管理となります‼  ・ユーザー／取引先対応 └航空会社や宿泊施設など 各サービス先とのBtoB、BtoC対応  ・カスタマーサポート └ユーザー問い合わせ対応  ・テクニカルサポート └購入完了プロセスの案内  ・航空券取扱業務 └航空券発券、キャンセル、払戻し、 変更手続き、イレギュラー対応  ・予約管理システムの エラーチェック、アラート対応  ＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝  ◆使用ツール ・Slack ・Amadeus ・INFINI ・Able ・skyspeed ・team viewer ・Google Workspace ・GMO Payment ・Backlog  ＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝◇＝  ＜ 様々な角度から旅行をサポート ＞  業務の中でも、 サポート内容だけでなく、 使用するツールも多種多様です！  だからこそ、様々な角度から お客様の旅行をサポートできるのです♪♪

東京都渋谷区 Fulfill(株)

休暇・休日:  休み：土日祝休み 年間休日：120日以上  ・夏期休暇 ・ GW休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・有給休暇：入社半年経過後10日～ └有給休暇取得率70%