株式会社モンクレールジャパン
仕事内容 モンクレールまたはストーンアイランドの両ブランドで、高い品質およびサービスレベルの維持に携わっていただきます。 <具体的には> ・ベンダーの選定から効果的な連携と折衝、各種問い合わせへの適切な対応等を通じ、サービスレベルの維持と向上を目指す ・サービスの品質を確保するための業務プロセスと手順の確立およびKPIの設定・定義 ・お直し業者との調整や折衝 ・店舗、クライアントサービス部門、ホールセール部門よりエスカレートされた問い合わせに関する対応 ・見積りの確認、連絡、出荷関連業務 など <世界的高級ブランド『モンクレール』> 『モンクレール』は、70年以上にわたり年齢・性別を問わず幅広いお客様を魅了し続け、確固たる地位を確立して参りました。特に、ダウンジャケットは60年以上の伝統があり、現在でも職人の手作業によってこだわり抜いたアイテム。革新を続けるモンクレールの歴史は、生地、アクセサリー、フォルムなどに対する絶え間ない研究によって支えられてきました。しかし、それだけではありません。大切なのは、他社との比較ではなく、自分たち自身をしっかりと見つめ、幅広いお客様と向き合って商品化を目指すことです。 <アフターセールスの重要性とは> 日本はモンクレールにとって重要なマーケットであると同時に、さらなるファン形成のチャンスに溢れた場所。近年では多くのコラボレーションや新しいプロジェクトにも力を入れています。モンクレールの世界観に共感いただいているお客様だけではなく、より多くの方に愛されるブランドにしていきたい。品質やサービスレベルを維持するためにはベンダーや関連部署とより良い関係性を作りながらアフターセールスのプロセスを改善、構築いただく当ポジションの役割が非常に重要です。
東京都港区北青山3-6-7青山パラシオタワー9F 株式会社モンクレールジャパン 本社
休日休暇 完全週休2日制(土日)※休日出勤の場合あり/その際は振替休日を取得 ・祝日 ・夏季休暇(5日) ・年末年始休暇(7日) ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・リフレッシュ休暇 ・ボランティア休暇 ・有給休暇 ・傷病休暇 ・慶弔休暇 産前産後、育児休暇の取得実績あり
掲載開始日:2024/03/22(金)
モンクレールブランドの品質・サービスレベルを守るポジション
東京都港区北青山3-6-7青山パラシオタワー9F
株式会社モンクレールジャパン 本社
勤務地
株式会社モンクレールジャパン 本社
【交通手段】
交通・アクセス
表参道駅直結です
フレックスタイム制度
勤務時間詳細
勤務形態:その他
勤務形態の種類:フレックスタイム制
総労働時間:1週あたり35時間
・標準労働時間:7時間
・コアタイム:12:00~16:00
・フレキシブルタイム:7:00~21:00
・リモートワーク可
休日休暇
完全週休2日制(土日)※休日出勤の場合あり/その際は振替休日を取得
・祝日
・夏季休暇(5日)
・年末年始休暇(7日)
・産前産後休暇
・育児休暇
・リフレッシュ休暇
・ボランティア休暇
・有給休暇
・傷病休暇
・慶弔休暇
産前産後、育児休暇の取得実績あり
あり
試用・研修期間の期間:4ヶ月
試用・研修期間の条件:本採用と同じ
【保険制度】
雇用保険
労災保険
健康保険
厚生年金
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・給与改定年1回(7月)
・賞与年1回(3月)
・交通費支給(月5万円迄)
・社員割引制度
・社内公募
・確定拠出年金制度
・社宅、寮あり
職場環境
スタイリッシュなデザイン性と洗練された機能性で、多くの著名人の方をはじめ、30代~50代のハイクラス層のお客様にご愛用いただいております。そんなお客様のライフスタイルに寄り添ったサービスであり続けるため、頼りにされる存在へと成長してください。
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
この求人への応募および問題を報告する場合にはIndeedのシステムを利用します。